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中国电子商务正在经历蓬勃发展期,网上零售平台不断增加,零售商品品类日渐丰富,如何在海量的信息中快速地检索到自己所需要的商品并确认购买,已经成为用户需要面临的首要问题.而此时,已形成信任关系的社交圈子就可以通过朋友间的相互推介找到所需的商品.此外,社交网络对于用户行为信息的筛选较为精准,对于商品广告的精准投放大有裨益.
IBM中国智慧电子商务总监暨副合伙人温晓华谈到,现在36%的消费者在购物时会用超过两种技术——桌面PC的网络或者手机去比较,然后完成购物；61%的客户会看其他消费者的评价做出购物的决定.
“这一变化,早已被中国电子商务网站所洞悉,并与社交网站展开积极合作.”清科研究中心分析师张亚男表示.
如2009年12月,人人网携淘宝、京东商城、呼啥网等推出社区网络“人人爱购”平台；2010年,开心网引入特价机票查询、电影票购买、团购等服务,向业内昭示了SNS与电子商务融合与自我拓展之路；2011年3月,新浪收购麦考林部分股权,拟实现微博与电子商务的有机结合,似乎更将“电子商务+SNS”模式推向大众.
“现在是互联网社会化营销,媒体碎片化了,这时如果能抓住碎片化、社会化的营销媒体,再导入电子商务的购物体验,我觉得还是很有机会.”一淘网广告展示业务部总监霍志刚表示,淘宝还在拓展一些新的机会.
乐蜂网CEO王立成透露：“乐蜂网表面看是做电子商务,今年9月份会上我们的社区,会把乐蜂网变成网络化的社交网站.做成媒体,让很多女性和化妆达人分享美容、瘦身、减肥的心得.这是我们真正要做的.”
从亚马逊与Facebook的合作来看,尽管只是尝试,但社交网络通过朋友间的推介提升了用户购物转化率,并通过社交
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网络购物重要环节
易观国际分析师董旭判断道：“社会化电商平台是网络购物产业链中的重要环节.”他从下述几个方面进行了剖析.
信息方面,社会化电商平台的出现帮助购物分享社区用户压缩信息链条,节省网购时间成本和金钱成本.商业价值方面,平台自身主要通过为商家/广告主（时尚达人及爱好者）提供营销平台获得佣金、分成的形式售卖媒体价值,佣金比例在5%～10%之间.在用户流量积累到一定程度后,社会化电商平台也会采取售卖传统互联网广告的形式获得相应的营销收入,例如售卖展示广告、关键字广告等.流量方面,社会化电商平台的流量渠道主要包括用户通过口碑方式使用社会化电商平台、通过微博渠道使用社会化电商平台、通过搜索引擎渠道使用社会化电商平台、通过门户网站渠道使用社会化电商平台、通过SNS渠道使用社会化电商平台等.“商品信息方面,目前社会化电商平台的商品信息95%以上来自淘宝.”董旭说道.
写电子商务论文的要求
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“从中国社交电子商务商业模式来看,目前均以实现卖家与买家之间的交易为导向,进而通过交易额来提成.”张亚男分析,海外知名的Facebook与电商的融合先后经历两次尝试,Pinterest作为新近流行模式,引中国企业竞相模仿,但其“拒绝”社会化电商模式发展的服务条例业已出炉,中国的社交化电商应如何克服不足之处、继续发展?
解决用户生产内容而出现的垃圾信息过多的问题,这是社会化电商不得不面对的问题；还要面对互联网巨头如腾讯、新浪、人人、淘宝等企业进入后对行业的冲击与洗牌；还有如何实现差异化竞争的问题.张亚男认为：“目前社会化电商主要依托淘宝资源,以女装居多,提升竞争亮点则需认真面对.此外还需解决圈子用户的兴趣图谱与实现交易的和谐统一.”
三大主流流量渠道
董旭通过分析后指出,以购物分享平台为代表的社会化电子商务平台,在流量获取方面,口碑、微博、搜索引擎为三大主流流量渠道.
口碑：即用户通过家人、亲戚、朋友及意见领袖的介绍使用购物分享平台,渠道引流能力可打“四星级”；微博：即用户通过购物分享平台在微博平台设立的企业账号、微博营销内容使用购物分享平台,渠道引流能力可打“三星级”；搜索引擎：即用户通过各搜索引擎运营商平台,键入关键字、获得网站链接,使用购物分享平台,渠道引流能力可打“三星级”.
口碑渠道的优势在于其存在极高的用户可信度,同时,基本不占用厂商的营销预算.通过口碑渠道进入购物分享平台的流量,对平台内容的信任度相对较高.但是董旭认为,“通过口碑方式实现流量导入,对平台的要求相对较高,同时,不良的口碑内容也会对平台造成同样地负面影响.”
通过良好的微博运营,微博渠道成为购物分享平台的重要流量入口.“微博已成为中国互联网用户获取信息的主要渠道而存在.”董旭表示,通过微博企业账号的运营以及微博平台营销内容的发布,可将社会化媒体流量顺利导入购物分享平台.
搜索渠道以其良好的营销和流量导入效果受到互联网厂商的认可.董旭通过公开数据分析发现,以蘑菇街为代表的社会化电子商务平台,通过购物分享模式,迅速提升了用户的品牌认知,吸引大量用户,在百度关注度指数中,获得较高用户关注.
切勿成为资本游戏
美丽说、蘑菇街等社交电商模式的兴起,再次将社会化电商拉入产业及投资人视野.一般认为,社交电子商务（Social merce）是伴随社交网络兴起的一种全新的电子商务衍生模式,借助微博、空间、博客等社交媒体、网络媒体作为传播介质,通过社交互动、用户自生内容等手段实现商品的购买和销售行为.
“社会化电商从本质上看,是从事电子商务运营企业的产品营销平台,借助圈子及社交概念,通过圈子人之间建立的置信度,达成销售.这似乎也可以称为电商企业精准营销的一种外在手段.”张亚男说道,“当然,这也极大地契合‘中国零售行业从零售商为中心向消费者为中心转变’的发展历程,并使得这种转变更为明显.”
据清科数据库显示,2006年至今年第一季度,已经披露的中国社会化电商投资事件共发生23起,其中披露投资金额的投资案例为15起,披露投资金额总额为2.04亿美金,平均单笔投资金额为1359万美金.获投企业中,有较知名的美丽说、蘑菇街、豆瓣、妈妈说等,也有一些新兴的网站.
电子商务产业链仍具有较高的投资价值.清科的分析认为,从投资风向来看,VC/PE对平台型电商的关注力度减弱,对以旅游票务、短租房屋、租车等轻电商及外贸电商关注力度不断加强,电子商务外围服务提供商也受到VC/PE的广泛关注,尤其是提供电子商务ERP服务企业及社会化电商企业.
“当我们认同中国电子商务市场的巨大成长空间后,就不难理解它的美好前景.”张亚男提醒道,“但是,社会化电商行业处于发展初期,发展仍面困境,需耐心谋定.2011年后,我们不难看出资本对社会化电商的热情程度,但发展初期的行业切勿成为资本游戏.”
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