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内容摘 要 ：文章在分析电子商务效益滞后和间接效益估算特征的基础上,从电子商务的“成本-效益”评价方法原则出发,综合引入了包括成本评价、效益组合评价、盈亏平衡评价以及综合指标评价在内的电子商务交易成本效益评价体系,希望能对电子商务企业规范交易成本效益评价提供多样化思路.
关 键 词 ：效益特征 评价方法 电子商务 交易成本
电子商务的“效益-成本”组织特征
(一)效益滞后特征
电子商务效益的滞后特征是相对于先期成本投入而言的,企业筹划或实施电子商务需要先期投入大量的运营资金作为资源基础.相对于企业内部资金投入而言,发展电子商务还需要一定的外部基础设施条件,即便是公用基础建设已经达到企业发展电子商务需要的基本标准,相关的计算机硬件、人员培训以及软件开发、行业咨询等费用同样不可缺少,这些都作为电子商务的早期固定成本计入财务项目.电子商务的收益具有延期回收性质,滞后期限越长,其固定成本分摊就越高,对应的收益也越多.企业的电子商务效益特征如图1所示.
在图1中,企业电子商务成本C（t）和效益P（t）分别构成时间T的递减函数和递增函数,二者之间具有效益和成本的平衡点.在P（t）>C（t）时,企业获取利润,净利润等于P（t）-C（t）；在P（t）等于C（t）时,企业净收益为零；在时间T的α阶段,企业电子商务表现为负收益；在时间T的β阶段,企业电子商务表现为正收益,且随着T的延长而实现收益扩大化.值得注意的是,如果电子商务行业出现技术创新、国家政策或市场等因素的冲击,电子商务的效益P（t）和成本C（t）都有可能发生方向和时间弹性等变化.
(二)间接效益估算特征
企业发展电子商务的间接效益是指非定量分析可以确定的直接经济利益,其本身不具备定量计算基础和货币化体现形式.一般情况下,企业发展电子商务的间接效益以主观分析为主,由于主观分析先天存在的拟合估算和非精确特性,电子商务间接效益也具有一定的估算特征,相对于量化电子商务数据的难以取得,众多研究均以估算和交易成本时间特性结合的形式来计提电子商务效益,在综合对比交易成本和效益的基础上,研究确立投资回收期和每期效益的均值水平.
电子商务的“效益-成本”评价原则
在一般的行业经济效益评价原则体系中,对比交易成本和效益方法最为常见.电子商务由于存在时间收益分布方面的特殊性,其效益成本评价原则往往也具备一定的差异特征.根据评价的指代对象划分,电子商务评价原则分为非模仿性原则、绩效原则以及激励挂钩原则三个部分,区分原则评价更加合理.具体来说：
(一)非模仿性原则
企业发展电子商务根据其标的产品的不同而分类建设多样化系统,因此在评价指标和衡量目的方面就存在差异,不同行业、不同地区的电子商务企业之间存在非均衡相关性排列特征,特色化的企业绩效评价体系应该是“一对一”展开,一味的模仿其他企业只会影响对自身业绩的正确认识.因此,企业需要建立专门化的绩效评价信息反馈系统,针对电子商务环境基础数据多和涉及面广的特点,以专门的数据库来整理和分析基础数据,从而节省大量的评估时间,提升评估效率,同时以电子化的数据分析取代人工分析,保证评价的精确性.
(二)绩效原则
企业间的财务状况往往差距较大,对于电子商务来说,其绩效评价对于人力、物力以及财力的需求标准往往也更严格.因此,企业开展电子商务评价要更加注重评价工作本身的投入产出比,通过建立符合本企业经营状况的预期成本效益指标体系来平衡企业获取数据和付出精力的交易成本支出.此外,企业绩效评价效益的产生往往比电子商务效益评价还要滞后,由此而造成的短期客户满意度、组织效率以及财务环境等指标的下降需要企业进行充分的思想准备和客观对待.
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(三)激励挂钩原则
企业进行电子商务交易成本效益评价的初衷是及时纠正生产和销售误区,避免较大的财务风险和潜在亏损.因此,企业必须有针对性的将绩效评价和激励机制进行结合,认识到员工工作效率和能力对企业生产经营目标及策略实现的重要性.一般情况下,相关责任人的公共付出程度构成企业绩效评价的主要对象,电子商务对于人力资本的高要求标准使得以激励机制调动员工工作积极性、提升工作效率以及激发潜在利润来源具有现实实施基础,激励挂钩是与电子商务成本效益评价相伴而生的.
电子商务交易成本评价方法
电子商务交易成本评价方法具体如图2所示.
(一)主体评价框架：固定成本和变动成本划分评价方法
电子商务的交易成本可以划分为固定成本和变动成本两个部分,前者根据企业投资交易电子商务固定资产的购买价格计提,后者则包括了为达成电子商务交易所投入的人力资本支出、广告宣传费用以及管理维护费用、通信费用等.值得重点说明的是交易变动成本下的通信费用支出,这部分支出往往需要根据电子商务的具体通讯方式来进行计提,如果通过铺设特定线路或租用线路来传输数据,则线路成本构成主要成本权重；如果以第三方的网络增值软件作为通讯手段,则网络使用费、一次性信息预收费等构成主要成本权重.至于电子商务的软件研发费用,则以行业平均研发费用进行估算,具体估算方法包括：
1.算法模型.算法模型以历史数据测算为基础,以若干交易成本影响因素为自变量函数,估计软件研发费用,函数形式为：R等于F（X,C）.其中,软件研发费用为R；经选择的成本自变量为X,包括软件性能、人员培训费、广告宣传费、管理维护费以及投资额等；模型参数设置为C.
2.任务分解.任务分解分为由上而下和由下而上两个部分,前者以具体电子商务发展特征估算研发交易成本,后者则通过对商务软件进行模块化划分而累加测算研发交易成本,由于允许软件研发人员直接参与,因此由下而上方法具备更精确的估算率（±10%）,但是也会付出较多的成本支出.由上而下方法往往会忽略电子商务系统联合调试和管理项目支出,因此不具备很高的估算精确率. 3.专家评定.专家评定顾名思义就是以电子商务软件研发领域的经验人士对具体企业电子商务软件研发项目进行成本估算,模拟法和德尔菲法是不同实施方法下的两种估算思路,前者对经验要求程度高,误差大而速度快,适用于宏观研发成本数量级估算；后者则依靠发放评估表和采取不记名调查、统计反馈的形式来进行重复估算,已多次估算平均值和被调查人员的一致性意见来消除干扰因素影响,当然,其也存在被调查人员非公允填表的无效调查问题.
(二)辅助评价框架
一般情况下,成本分析早于电子商务筹划就已经开始,因此只有在电子商务全线铺设完毕后才能获取的信息就不能纳入前期分析过程,基于成本分析的评价过程要综合确定估算参数及变量定义,考虑企业发展电子商务的预期规模和背景而进行模型的选取.无论是电子商务交易成本效益评价的主体框架,还是本节将引入的辅助评价框架,使得成本估算值无限接近真实值都是效益评价的基本原则,尤其是交易成本的固定成本部分要求必须较精确.由于辅助评价框架本身更易于理解,可操作性也更强,因此,在技术、环境和规模一致的情况下,效益组合评价、盈亏平衡评价以及综合指标评价更具实用性.
1.效益组合评价.统计资料是企业发展电子商务和进行效益评价的直接信息基础,以企业由于开展电子商务而引致的管理成本下降为例,在电子商务开展前的业务A成本A1和开展后成本A2之间做减法,差额即为直接效益,而组合评价和贡献度比例则提供了对于电子商务间接效益的衡量基础,即：D（直接效益）等于I（间接效益）*P（电子商务贡献比率）,这一公式的关键在于计算贡献比率P,P可经由专家评价、模型方法以及数学算法的结合加以得出.
2.盈亏平衡评价.
在实物单位计量标准体系下,盈亏平衡点（BP）公式为：
BP等于固定成本/（单位产品销售收益-单位产品变动成本） （1）
以金额计算的BP公式为：
BP等于固定成本/（1-变动成本/销售收益）（2）
其中,电子商务的盈亏平衡点BP即成本效益相等的时间函数C（t）等于P（t）,以CF和CV分别代表电子商务固定成本和变动成本,N为运营时间,表达为拓展式即为：
（3）
在电子商务运营年限N不断增加的情况下,效益和成本分
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3.综合指标评价.综合指标评价是根据企业电子商务发展的实际状况而对经济效益进行指标化考核的评价方法,笔者设计了包括六个主要基础指标的综合电子商务交易效益-成本评价表,如表1所示.
根据表1内的综合评价指标Xi（i等于1,2...6）,建立线性加权综合评价模型为：
（4）
以上线性加权综合评价模型的核心为确定不同指标的权重系数fi,通过专家评价法可以对指标的权重进行确定,而二级指标评价值则通过倒序方式加以计算,以[0,1]为指标取值区间,则综合指标评价法效果转为依赖专家确立的指标权重分配和指标选择两个因素,因此,最终的绩效评价指标值可以确定为：
（5）
结论
文章通过分析电子商务交易成本的特征、评价原则以及评价方法,建立了包括主体评价框架和辅助评价框架在内的多样化电子商务效益-成本评价体系,其中对于电子商务交易成本的固定成本和变动成本构成、静态统计指标以及直接、间接效益进行了较为具体的阐述,并且在研究软件环境成本估算的基础上,剖析了电子商务经济效益的非线性变化规律.这些方法有利于与传统的企业交易成本效益评价方法进行结合,并且通过设计综合指标评价表和利用模糊数学方法可以进行深入评价个别企业电子商务发展水平,为企业电子商务科学管理提供了多样化选择路径,值得企业进行电子商务交易成本效益评价的进一步实践探索.
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