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面对如今的电子商务,消费者已经“过河”,看谁还在“摸石头”?
2012年是中国电子商务冷暖起伏的一年.
大战,成为本年度电子商务的关 键 词 .大型电商为了在市场上争取到更多的份额,不惜连番上演价格大战；垂直电商在这残酷的一年,逐渐回归正常轨道,以更精细化的运营打好整场生存之战；越来越多的传统企业加入战局,摩拳擦掌；多家电商对IPO蓄势待发,寻求破局；屡见不鲜的换帅风,层出不穷的倒闭潮等精彩的电商大戏连续上演.
与此同时,以O2O和移动电商为契机的新形态和新机会也在成为年度行业主宰.O2O如何完成线下、线上业务的相互借力和转化,做好系统打通、统筹和利益分配的平衡?移动电商经过1年多的培育,下一步该怎么走?在推广和盈利模式上该如何前进?
而刚刚过去的“双11”,给原本冷却的电商圈带来了巨大的刺激和兴奋.“双11”当天,产业链上的各个节点都被充分调动起来,合力协作出了191亿这个数字,而在并不遥远的1个月之后,“双12”又会带给大家什么惊喜?
在这样的产业背景下,《商业价值》杂志和ShopEx联合举办的“2012中国电子商务创新发展高峰论坛暨电子商务跨界峰会”于11月23日在北京盛大举行.这是一次得到业界领袖和媒体鼎力支持的峰会,超过30位电商专业人士相聚一起,分享了这一年的电商心得.
这一年,我们见证了新的电子商务经济如何向传统经济反扑.传统企业正在电子商务战略上大力倾斜,很多公司甚至决心在未来某一天让传统业务和电商业务分庭抗礼；而传统的B2C却因为步子迈得太大,库存流转不利,销售额增长率逐年下降；一些新的机会随着移动大潮顺势而起,比如移动支付、互联网金融；像C2B&#
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正如《商业价值》主编张鹏在会上所说,2012对电商而言有3个里程碑式的节点：
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第一是前几个月京东和苏宁的大战,它意味着像苏宁、国美这样的传统企业已经开始下决心,要把电商变成自己的基因.这件事和以前拿电商去试水,或者朦胧中感觉它可能是趋势,已经有了很大的区别.从这里可以看到电子商务会是未来整个商业界一段基因,而不仅仅是一个小延展――这个基础观点已经被确立和验证.
2012年的确有个重要而普遍的现象：很多已经开始做电子商务的公司和团队,将电商的职能从部门级向企业级拓展.这种现状能衍生出什么样的判断?
对此天猫CEO逍遥子表示了他的预测和观点：从2009年开始,很多企业停留在“电子商务是未来”的概念上,找几个年轻人大胆尝试,业务的根本无非是把货放到网上去卖.“但是这两年特别是今年以来,我看到很多企业对于电子商务的认识已经发生了本质变化.”逍遥子说.
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如果一个电子商务团队,在你的企业、集团里现在还只是一个销售团队,甚至在某些行业把它称为新通路团队,在未来的2、3年之内,他们会从纯销售部门转向一个服务部门,只有这样他承担的职责才会从简单的把实体产品放到网上卖,变成跟企业本身的商务、供应链进行整合打通,从他对企业内部的供应链关系、商品开发的整个方式来进行改进.只有这样电子商务才是未来,而不仅仅是以今年做了多少亿来考量.也只有这样,电子商务才会从现在的1.0时代走到2.0、 3.0时代――领先的企业已经在走了.
第二,很多电子商务企业在这一年遭遇了一些困难和盘整,为什么会这样?最核心的是他们发现电子商务不是世外桃源,很多商业世界里必有的规律并不能跳脱.很多人对电子商务有很多的幻想和过于乐观的心态,需要回归原点找到初心,而不只是玩一个资本游戏.这一点越来越明显.
两年前,垂直电商还是被媒体热捧的主角,但是在过去的一年,“泡沫论”甚嚣尘上,无论是京东还是凡客,从经营流量的角度来看入口都在分散.加上外部电商环境受到传统企业电子商务的挤压,大部分的电商尤其是垂直品类,势必要在前端和企业内部不断进行流程优化.在这个过程中,大家越来越从“电子”接近真正的“商务”本质.
第三是“双11”时创造的191亿.从这里我们看到整个中国电子商务的消费市场已经越来越趋向成熟,国内的消费者都已经“过河”了――他们都已经真正接受了电子商务的概念.对从事电子商务的人来说,当消费者都过河的时候,我们是不是还要在这边继续摸石头?我们该如何协作?如何挖掘新的机遇?
事实上在当天会议上,逍遥子讲述了很多“双11”背后的细节和故事,不过他一直强调,“做完了以后我最要紧的一件事是让团队冷静下来”.这场巨大的胜利绝不仅仅属于天猫,并不依赖于天猫1000多位员工,而是整个社会相互协作的产物.
按逍遥子的话说,天猫只是这次活动的组织者和发起人,而这场盛宴背后,到底动用了多少社会资源?社会的参与度到底是多广?有多少商品和服务的供给者,整个社会的产业链条在这一天高度协同?让整个“双11”成为消费者和社会的节日,只有一个社会化大协作、大分工、大协同的局面才造就了这么一个191亿的一天.
191亿的交易额代表着7200万个包裹,这个数字是中国整个配送行业日吞吐能力的3倍；一天当中,日发10万单以上的企业有很多家；IT系统能在一分钟承担1000万人直接冲到网站上等在这个大平台上产生的所有惊讶的数字,必须用大协作的方式才可能实现,大平台大协作是整个电子商务未来的方向.
只有用互联网聚合消费者的需求,把没有地区、时间限制的特质,和物理的供应链关系、销售渠道、仓库分布体系等关系结合起来,才能够真正发挥电子商务的威力.很多企业已经有所雏形,这也是一个大平台、大协作应该有的全新内容.
2012年是一个电商行业盘整、重新起步的年份.电商首先在技术上要强,同时经营的模式和企业的发展基本规律要回归商业本质,另外,需要社会化的大规模协作.而在这个过程中,只有放弃原来的一些疑虑,打破原来的一些幻想,才能更加坚定地拥抱未来.
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