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社交商务中,购物公司将电子商务与社交网络和其他团体活动结合起来,力图改变线上线下的交易模式.
电子商务极大地改变了人们的生活,越来越多的交易在网上达成.网购,一种新的购物方式,也正在日益社交化.购物前,看看众网友对产品的评价；买到中意的产品,晒单,或者三个一伙,五个一堆去团购,享受优惠等网络日益成为
个社交型的购物平台.
那些看重隐私的人,对于在网上展示信息,也许避之唯恐不及,但对于那些数码发烧友来说,这是他们的梦想.Swipely是家新办的网站,用户可以在上面发布他们的购物信息.每当刷卡购物时,他们的交易信息都会列在网上,供其他网友讨论品评.“把交易变成对话”即是该公司的口号.
Swipely进入日益发展的社交商务算是晚的.社交商务中,购物公司将电子商务与社交网络和其他团体活动结合起来,力图改变线上线下的交易模式.Swipely的老板Angus指出,网络已经改变了内容产业,下一步会改变商业.
上世纪90年代末,第一代电子商务网站出现,主要是电子邮购目录.Epesons等网站收集评价、建议,但不销售任何产品,最终很多在互联网的泡沫中倒闭了.只有亚马逊(Amazon)将销售与社会反馈结合在起,取得了显著效果.通过收集的反馈信息,就可以为其他买家提供建议.
第二代电子商务就殊为不同了,很少产生于硅谷.这些公司有实体店,有时会将顾客吸引到实体店里.许多这样的公司通过限时销售盈利,即给注册用户提供短期内降价猛烈的商品.
限时销售的先锋Vente Drvee从法国服装业中脱颖而出.2001年,老板Jacques与其他七位台伙人创办了该公司.Jacques说,即使在今天,它的销售主要是线下的.成百的设计师,摄影师和发型师管理着它的线上销售.Vente Priee起初进展缓慢,后来迅速成长起来.该店在欧洲的五个地方网站拥有会员达1200万(合10亿美元)之多,今年预计会狂揽8亿欧元的收入.
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Vente Privee的成功也激励了其他网店.最知名的要数Gilt Groupe,其在创始地纽约仿效奢侈品零售的样品销售模式.Giltt比Vente Priee规模要小,只有250万会员,今年预计收入4亿到5亿美元.Gilt的负责人Susan说,该店意欲成为所有类型的社交商务的平台.最近,Gilt在美国开设多家地方网站,提供“当天交易”.
Gilt正在成为一家基于城市的电子商务网站集合,提供便利的团购服务.每天这些网站都会提供当地的商业服务――美食,温泉疗养,租用昂贵的轿车等,且优惠折扣可以达到九折,网站通常只收取销售价的一半.但顿美味只有在会员人数达到最低人数要求时才会提供.如此,买者就会像在社交网站样,乐此不疲地“传话”给他人.
诸如此类的网站大量涌现.最成功的当属Gruopon.尽管2008年末才成立,该公司已经在29个国家开设了约230家网站,拥有会员数多达1500万.随着投资大量涌入,该公司开始在全球“攻城略地”,收购其他国家的Groupon模仿者,如德国的cItyDeal.
与科技相比,Groupon更关注的是人.它的前身是The Ponit,一家位于芝加哥的提供团体服务的网站.该公司在世界各地拥有近2000名销售员,发掘潜在的地方客商,并雇佣150名对其交易进行描述.总裁Rob说,希望公司成为最终允许小企业参与电子商务的公司.
福雷斯特研究公司的MuIpuru说,也许只有第三代社交购物网站才拥有“社交化”的美誉.最近很多公司力图将生意建立于“社交网络图”之上,即在社交网络上建立朋友圈.这些公司利用虚拟货币和日益流行的智能手机,追寻自费者的踪迹.
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Modcloth销售来自独立设计师的服装,其在Facebook上有一个活跃的论坛,让消费者参与投票,评选该店应该拥有的货品.另一家新开的公司Lockerz,如果会员观看带有广告的视频,邀请朋友并与其一起活动,就给用户送“积分”,会员可以利用这些“积分”换取折扣.无独有偶,Shopkick给消费者提供线下服务,如参观店面,用智能手机拍摄产品图片.
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对于新一代电子商务公司,线下世界与线上世界一样重要.SwlDely就是个很好的例70通过上传交易数据,就可以使会员很容易地告诉他们的朋友他们在现实世界中如何消费,如果让其自己将这些数据输入电脑,他们或许不会做.同时,如果会员不想分享,也可以保留这些秘密.
购物愈来愈社交化,会如Dayis说的那样影响商业吗第二代及第三代电子商务网站是否会延续迅猛的发展速度难以预测.消费者或许会像厌烦了网上拍卖一样,厌烦限时购物.甚至团购也有其局限
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风险投资公司――加速合伙公司的Sonali预测,无论私人公司和销售模式的命运如何,电子商务将变得更加社交化.零售有其固有的问题,如吸引用户成本高,使其成为购买者和回头客的概率低等.社交化的电子商务给这些问题提供了可能的解决方案.可以预见,很多网站将添加社交功能,同时也会有不少先驱者会面临挫败,但对于创新者,这不过是“家常便饭”.(竹子俊译自《经济学人》)
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