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随着商业世界的越来越扁平化,人们的消费行为在急速地向电子商务转型.物流行业,特别是快递行业,迎来了爆炸式的增长.而在这一场盛宴的背后,线上电子商务与线下物流配送如何进行更深度的联动与整合,一直是人们关注的焦点.而去年11月份在北京举行的中国快递论坛,或多或少地给人们展示了目前的画面和未来的蓝图.
平台商的狂欢
谈到电子商务自然不可能绕开淘宝网,可以说国内电子商务的发展,与淘宝网的发展几乎是两条重合的曲线.淘宝商城总裁张勇表示,2011年整个电子商务行业的增速超过100%,而淘宝网C2C平台和淘宝商城去年每天包裹量的数据已经超过800万,全年基于淘宝平台贡献的包裹量会超过20亿件,是一个非常惊人的数字.
网购最标志性的事件莫过于每年11月11日,俗称为“光棍节”的这一天,而这个“光棍节网购狂欢”的主意正是张勇先生从2009年想出来的概念.张勇先生表示,之所
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事实证明,张勇及淘宝团队的预测非常准确.在2011年11月11日,在这个被称为“百年光棍节”的日子里,淘宝商城B2C一天完成了33.6亿交易规模,加上C2C一共52亿,包裹量达到2850万件.
除了淘宝网外,全球最大的交易平台亿贝（eBay）在中国也没闲着.虽然在中国电商交易平台的争夺中,亿贝被淘宝免费模式所边缘化,但在全球电商交易平台中,亿贝依然掌握着无可撼动的领先优势.据亿贝公司亚太地区物流总经理汤亦珩先生称,2010年亿贝全球有超过1亿的活跃用户,注册用户3亿左右,共产生650亿美金交易额,其中有20%来源于跨国交易.而亿贝在中国乃至于亚洲绝大部分国家,从事的是跨境业务,主要帮助中国的卖家,不管是个人、商铺还是制造商,通过亿贝平台,把产品销往全世界.
汤亦珩先生表示从2010年开始,亿贝与中国邮政推出了一项合作项目,从刚开始2010年8月份每天几百票,到2010年底每天2万多票,再到2011年底每天的六、七万票,而且这个增长是持续稳定的.
跨国交易的蓬勃发展,与跨国物流服务是休戚相关的.由于跨国物流费用很高,在每一百块的交易里面,从中国发往欧美国家,大概可以给物流行业带来30-40块的收入,比例高达40%.可以预见,跨国交易及配套的物流服务,是一个极其庞大的市场.
快递商的痛并快乐着
在电商高速发展的大背景下,快递商们似乎也一直沐浴在春天茁壮成长的气息里.但另一方面,与传统零售渠道高度的计划性不同,电商的随机性与波动性极大,这对物流和快递行业的运作能力是致命的.
在快递行业中,走得最淡定的莫过于顺丰速运了.据顺丰速运公司副总裁黄伟表示,截至2010年底,全国快递行业收入累计达到570多亿元,而顺丰的营业额收入为超过100亿,其服务已覆盖全国32个省市区,而且全部是自营网点.一直以来,顺丰都以差异化的路线及定位赢得市场,从率先回购所有加盟网点,到率先建立机队,再到针对不同行业推出特制服务,再到试水便利店及社区快递服务点.在这场电商物流的盛宴中,顺丰无疑走得又快又稳.黄伟先生还称,在未来,顺丰依靠科技进步,通过技术手段,提供更多的差异化产品和网络品牌优势,塑造出中国自己的快递品牌.
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而与顺丰的稳步前进不同,近年各大快递公司的爆仓事件屡见报道.让我们再来回顾一下“百年光棍节”所发生的故事.张勇先生表示,由于过往两年的经验显示,“光棍节”大批量订单的产生,直接导致快递行业的集体爆仓,所以今天淘宝商城从9月份开始就与各大快递公司成立项目小组,一共筹备了约4万余名快递员、6000元分拣人员,动用车辆超过2400万,干线端340台班车.而在“光棍节”的五天后,淘宝商城作了一个定量分析,截至2011年11月16日,抽样了北、上、广、深、杭五个城市,这五个城市快递到货率为90%.可以说这个比例已经比往年有了很大的提高,但以五天的时效标准到达全国五大城市,90%准点率还远远不能令人满意,更不用提马云先生曾经提过的“下单后全国8小时到货”了.
另外,张勇先生还表示,随着中国C2C或淘宝网发展起来的快递网状模式也发生了显著的变化,整个揽收节点相对集中,整个派送节点相对分散.依然以“百年光棍节”数据为例,浙江、广东、江苏、福建、上海、北京这六个点,流出的包裹量占到总包裹量的86%,但这六个节点收件量只占总量的40%.因为包裹流出地均为产业集群云集地,而终端客户却越来越分散.这样的发展趋势,对于快递网络布点包括揽收的作业流程、作业方式和派件作业流程、作业方式和人员分布都提出了新的挑战.而目前以加盟模式为主要发展模式的快递行业,其末端节点服务的不稳定与不可控,能否在这场挑战中存活并发展下去,会是很严峻的话题.事实上,如今几大巨头电商纷纷走上自建物流基建与网络的道路,这些都给目前的快递行业敲响了可怕的警钟.
痛在你身,伤在我心
在电子商务中,快递服务的不稳定,直接影响了终端消费者的购物体验,最终损害的必定整个行业的从业人员.京东、凡客、当当等电子商务巨头都在埋头苦建物流基础,而作为平台的运营者又应该采用什么战略呢?对于这个问题,张勇先生认为淘宝现在交易规模已经远远超过单独任何一家物流公司或者快递公司能够承接的业务量,淘宝是社会化平台,需要有跟社会化相适应的服务体系为消费者共同服务.因此,淘宝与亿贝更倾向于与目前的物流行业进行更深度合作,用自己先进的技术手段,提升行业的整体服务水平.
对于未来的合作,张勇先生表示目前淘宝正在构思与快递行业结合的业务预警雷达,包裹与其产生的变化情况与所有合作伙伴分享,然后一起协同.利用其强大的数据挖掘能力,为行业提供业务指导.另外,淘宝商城把物流服务的承诺变成整个交易契约的一部分,因为这符合消费者客观需要.淘宝商城发展的核心就是确定性,确定性包括整个商品品质和物流服务的确定性.
大学生如何写电子商务毕业论文
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而汤亦珩先生则表示,未来亿贝也专注于数据挖掘方面的工作,通过调研为快递物流企业提供地区和国家差异化的服务战略.例如,美国个人消费者对电子商务发货需求,更重要的是稳定和安全,有没有跟踪信息会有很大影响；而欧洲买家对有没有带跟踪信息的要求没有美国买家那么凸显；而澳洲地广人稀,他们有安全、快速跟踪的需求.这些信息,对于物流企业在设计跨国服务方案的时候,有非常重要的指导意义.
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