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时间:2020-07-04 作者:admin
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对传统行业来说,互联网常常以一个异军突起、不按牌理的姿态进入市场,然后在不知不觉中改变行业的发展轨迹,给行业带来阵痛、挑战、和机遇,最终给我们的生活带来新的便捷和乐趣.

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这一路,看似顺理成章,却也有人成功,有人失败.

这样的交叉和碰撞,正在目前飞速发展的宠物行业得到了完美的诠释.

机缘巧合的创业之路

在上海,几乎没有一个养宠物的用户不知道波奇网,这个时常活跃在各类宠物展、犬博会、宠物聚会以及各类公益救助活动.然而,这家公司除了在众多宠物主心目中的良好口碑,却又似乎太过低调.没有高调的媒体宣传,没有任何融资的披露,只有2012年宠物行业销售规模第一的数字隐约揭示了他们成长轨迹.

“做波奇,就是机缘巧合:自己做了多年互联网,自己也养了十年宠物.我知道互联网能给这个行业带来什么,也了解一个宠物主人需要什么.我希望能有更多的人和我一样获得宠物带给自己和家人的乐趣.”

波奇网创始人兼执行董事唐颖之这样解释着自己的创业初衷.

从2008年网站上线,到2009年推出自有商城;四年多的供应链积累,四年多的团队配合,使得这家公司形成了强有力的执行效率.

“我们是当时业内第一家铁了心要做电子商务的,当很多宠物网站还在讨论市场规模、仓储、配送、供应链的时候,我们想清楚了先做了,就有了今天.我们团队内部有一句话:用户永远会告诉你方向,你需要解决的是方法.方法是适应能力的问题,这应该是中国创业者的强项.”

唐颖之这样简单描述当初这一个决策的过程,但事实是,在做商城最初的大半年中,由于宠物行业任何一家供应商都不了解什么叫电子商务,唐颖之和她的采购团队罗列了大量的数据资料,一遍一遍教育厂家:我们不是洪水猛兽,我们希望和你们一起将中国宠物行业做大,我们可以帮你们,我们有实实在在的销售量.

确实,她做到了.

据记者了解,在国内,宠物生产商如果想进沃尔玛这样的大超市,谈判起来非常苦难,因为进场费用很高,过程也非常艰难,而在去超市购物的消费者中,养宠人士的比例完全无法和日常生活类的消费品相提并论.随着行业的兴起,大量的厂家对渠道有着强烈的渴求.

“回头来看,我们是在合适的时间做了一件大家都需要的事情,仅此而已.”唐颖之似乎更多的将目前商城的成绩归结为了运气和偶然,的确,很多创业型公司最初的一个决策对未来将有着举足轻重的作用,这其中,有偶然,有运气,但命运似乎更眷顾那些有判断并且愿意努力实践的创业者.

创新促进合作

中国的宠物市场萌芽于1990年,起步于2000年,腾飞于2006年,已经经历了二十余年的发展,但是目前仍处于初级加速发展阶段.国内养宠人士规模还在不断壮大,养宠物早已从少数人的“专利”走向了大众化的时尚.波奇网也正是抓住了这样的机遇.

谈到波奇网的定位,唐颖之回忆了她最初养宠物的经历,十年前为了照顾自己一只三个月大的宠物狗,她查遍了当时国内宠物相关的BBS、个人站,但信息量非常少,身边养宠物的朋友也不多,每次宠物生病了,她要咨询十多个人才能获得一点有用的信息,而且当时还很难找到一家专业的医院让宠物得到正规的治疗.“非常痛苦”,她如是描述.

所以波奇网在成立之初,首先把为荞宠人士提供交流平台作为第一要务,把自身定位为以宠物为主题的社区型网站,不考虑盈利.先做用户体验,波奇网迅速聚集了大量的用户.如今波奇网拥有了宠物社区、波奇百科、波奇医院等主要板块,不论是晒宠物,还是学知识,查问题,找办法,都可以在这里完成.

波奇商城上线之后,波奇网成为一家既有宠物社区又有B2c宠物用品电子商务的综合性网站.为了保证用户在波奇网上购买的都是“正品”,让用户买得放心,波奇网从商城上线之初就直接跟知名的宠物食品用品供应商合作.唐颖之告诉记者,波奇网客服手里都有一份名单,里面有波奇网各大供应商的客服热线,可以随时提供给用户,以方便用户直接向供应商询问产品的真假.对于少数仍存在疑虑的用户,波奇网还曾经邀请过用户到自己的仓库,观看整个的仓库运作流程.这和国内大部分电商公司不愿意公开自己的仓储流程背道而驰,但正是这样的坦诚,打消用户的疑虑,使得波奇网的品牌形象得以传播.“没有什么规则是一定的,创新是波奇的企业文化之一,只要能够达到目标,方式得当,我们不介意多做一些尝试和创新”,唐颖之这样解释自己团队的行为.


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于是,波奇网就成了行业业内第一家帮免费厂家宣传的网站,第一家免费做宠物救助的网站,第一家把宠物展做成宠物乐园的网站,也是行业内第一家既做自有商城又做淘宝的网站.

“很多电商公司都会做两选一,或淘宝或自己商城.我们的选择是都做.我们知道这个选择即使在目前的业内也是有争议的,但是我们确定只有淘宝店的宠物电商是没有出路的”,唐颖之这样说到,“这个行业有它自己的专业性、情感寄托性.淘宝店无法承载这些,同时,宠物行业未来必然是零售+服务的闭环,纯淘宝的电子商务行为无法完成服务的环节,形成不了闭环”.

不做中国版PetsMart

PetsMart是全球最大的综合性宠物服务公司,业务范围涵盖了线上的宠物食品用品销售和线下的宠物配套服务,其模式的最主要特征是“连锁店+电子商务”,目前这种模式在美国和加拿大都证明是非常成功的模式.

“这是一家非常优秀的公司,值得所有宠物行业的从业者尊重”,唐颖之说,但是在谈到国内宠物用品电商的发展,唐颖之强调波奇网不会走PetsMart之路.“时间和环境,没有哪一种商业模式能脱离这两种因素独立存在.上个世纪70年代的美国,互联网还没有兴起,微软才刚刚成立,没有Google没有iPhone没有Amozon.连锁是最好的模式,当然应该这么做.但四十年后,看不到这些变化,照抄PetsMart的模式只能是纸上谈兵.无论概念有多好,实际都不会走得通.”

实际上,线下零售店,特别是单体店,由于存在进货成本高,租金费用高的缘故,经营并不顺利.特别是越来越多的养宠人士选择网购,电子商务大潮到来,线下零售店的日子更加艰难.唐颖之认为,线下店的优势在于服务,例如宠物的寄养、洗护、保健等领域,而不是宠物食品和用品的销售.“同样单位面积的租金用来摆放货架是无论如何也不值得的”,她这样解释到,但是目前很大一部分宠物零售店在服务方面不够规范,价格也不透明,影响了市场的发展.


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在国外,宠物食品用品、医疗保健、活体销售“三分天下”,而在国内,目前仅宠物食品用品占据了70%以上的市场份额.这一方面说明国内的宠物市场发展存在结构上和国外不同,国内消费者对服务的认知接受仍然处于初级阶段.同时也反应出国内宠物市场发展的潜力之巨大.国内的零售店如果能转变经营模式,将目光转向“服务”领域,转向教育市场上,那就不需要用昂贵的租金成本和电子商务渠道去拚了,“我们曾经和宠物店有合作,合作效果非常好,我们也非常愿意继续和这样的零售店合作,这一定是双赢的”.

据记者了解,目前波奇网主要覆盖江浙沪地区,唐颖之告诉记者,波奇网正计划向华南区(珠三角地区)和北京地

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