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摘 要 ：本文通过SWOT分析,清楚掌握EMS的优势,劣势,威胁,机会,在当前市场竞争环境下,对EMS速递业务的发展提出了相应的发展策略,包括：实施体制创新,通过优化业务流程、信息技术来提高服务水平,以进行准确的市场定位增强竞争力等.
关 键 词 ：EMS速递业务；SWOT分析；发展策略
中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）04-0-01
一、EMS速递业务的SWOT分析
对EMS速递业务进行SWOT分析,主要从O（opportunity）和T（threat）,即中国邮政外部环境的机会与威胁,S（strength）和W（weakness）,即中国邮政内部环境的优势和劣势进行分析.
1.优势（S）
（1）国内网点分布广.EMS速递物流的快件在国内通达城市近2800个,拥有60000多个营业服务网点,200多个快件处理中心,8个海关监管中心,全国邮路形成立体运输体系和独立的快递邮政运输网络.而EMS最强的竞争对手――国际速递四大巨头（UPS、DHL、FEDEX、TNT）不可能在国内建立起如此广阔的覆盖网络.因此,EMS的营业网点在市场份额上占有很大的优势.
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（2）良好的信誉品牌.作为实力雄厚的国有大型企业,EMS给予用户较大的安全感,赢得良好的信誉.
2.劣势（W）
（1）总成本过高.第一,EMS速递公司的薪资水平较高,没有与劳动力市场接轨,与其他民营快递公司相比,EMS往往承担较高的劳动力成本.第二,要航空公司优先处理EMS邮件,需付出比一般货物高50%的价格,而民营快递公司只需按照一般货物计算,还能享受对应的折扣.这些都使得EMS的总成本比竞争对手高得多.
（2）服务水平较低.EMS速递公司大多没有自己的航空运输手段,邮件主要依赖各航空公司代为发运,当前各航空公司总体的转运质量不高,时限延误和邮件丢失的情况时有发生,对EMS的整体服务质量造成很大影响.另外,EMS没有跟上主流的步伐,缺乏增值服务.
3.机遇（O）
（1）电子商务的飞速发展.2012年3月,工业和信息化部发布的《电子商务“十二五”发展规划》明确将支持快递服务与电子商务联动发展内容纳入其中.
（2）信息技术发达.20世纪80年代以来,全球信息技术得到迅速发展,随着电子数据交换（EDI）和互联网的普及,传统的劳动密集型快递企业的各个环节已经广泛应用计算机和网络技术.与此同时,信息技术的广泛应用又迫使快递公司重组自己的业务流程,客户也因信息技术的普及而对快递企业提出更高的服务需求.
（3）企业降本增效空间增大.中国邮政的2009年损益核算结果表明,企业的网络运输支出占业务成本的53.32%.而国家加强对交通设施建设力度、丰富运输资源,将为EMS实现网络运输的多元化、市场化创造良好的条件,从而加大企业进一步降低成本的空间.为此,通过创新网络运输模式,实行精细化成本控制,势必为EMS带来更高的盈利空间.
4.威胁（T）
（1）外资准入屏障消失.2001年中国加入WTO承诺,2005年12月11日起,国外的快递公司可以在中国全资设立分支机构或者经营机构.目前,国际速递公司正在加速开辟中国速递市场,他们将凭借资金、技术的优势采用收购、合资、联盟、代办的方式扩张自身以参与竞争.
（2）激烈的市场竞争.随着电子商务的发展,各种各样的物流企业蓬勃发展,竞争者的实力越来越强.国内非邮政速递物流公司如雨后春笋般的猛增,其中,中铁快运、民航快运等,它们采用低价位策略,对国内EMS市场份额大肆蚕食.
（3）替代服务的发展.EMS主要的邮件是重要文件、资料、单据类的物
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二、EMS速递业务发展策略
1.积极实施体制创新
EMS要积极实施体制创新,建立与市场经济要求相适应的现代企业制度.首先,要实行专业化经营,把各地EMS从邮政的地方管理中剥离出来,通过建立科学的治理结构,赋予EMS人、财、物等方面更大的管理权限.在企业内部推进人事、用工和分配制度的改革,实行自上而下完全的企业化管理.其次,EMS要实行资本经营.与国外的快递公司相比,EMS的资金实力非常薄弱.EMS可以实行股份制改造并争取尽快上市,来拓宽融资渠道,大幅度提高市场竞争力,扩张公司规模.
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2.努力提高服务水平
（1）实行现时信息跟踪.运用GPS跟踪定位系统或其他技术手段全面实现EMS对邮件的全程监控,解决长期困扰EMS对运输环节跟踪信息失控的问题,以实时、准确掌握邮件的动态,保证邮件全程跟踪定位和信息反馈,增强EMS的快速反应能力.同时,客户可以实现邮件查询,体现邮件的安全性,提高EMS服务在客户心目中的知觉价值.
（2）提高速递邮件的传递速度.要加快邮件的传递速度,EMS必须对现有的业务流程进行优.目前,EMS的生产处理工作仍然主要依靠手工操作,使得邮件的内部处理时间偏长,严重影响了邮件的传递速度.而引入机械化操作手段不仅能够加强EMS的瞬时处理能力,提高邮件的传递速度,也能够产生一定的规模效应,从而使EMS降低运营成本,获得竞争优势.
3.进行准确的市场定位
随着电子商务的迅速发展,传统速递业务的增长日益趋缓,面对新的市场形势,EMS必须重新进行市场定位,以增强竞争优势.对国际速递业务宜采取收缩战略,力争维持在部分地区的区域性优势.对于国内特快专递业务,EMS应采用加强型战略,追加一部分投资以进一步加强其竞争优势.对货运业务,EMS应采取剥离战略,将精力集中到自己的核心业务上.
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三、结论
目前,我国国民经济仍然保持稳定增长的良好态势,这为EMS速递业务的发展以及效益增加提供了良好的外部环境.因此,EMS要依靠科技创新,对物流、信息流和资金流进行优化配置,实现资源的高效利用.在外部,拓宽业务,提高服务质量,创造新热点；在内部,合理调配资源,降低成本,利用电子商务的契机,实现邮政信息化,成为一个实力雄厚的现代企业,最终在速递业务竞争中取得优势.
参考文献：
[1]马凤炯.邮政经营战略[M].人民邮电出版社,2003.
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