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当前,在电商与物流相互跨界,企业业务模式不断创新的新环境冲击下,圆通速递试图采取迂回战术,以迎接新战役的到来.2007年,上海圆通新龙电子商务有限公司（以下简称“圆通新龙”）成立,作为圆通旗下唯一的电子商务载体,圆通新龙正在尝试代运营、仓配一体和直销等全新的业务模式,力图在竞争日益激烈的电商红海中开辟出新天地.经过近6年的积累和演练,圆通新龙“仓配一体”这杆枪,似乎已被打磨的“有模有样”.
“转舵”仓配一体
近日,IBM商业价值研究院发布了名为《社交化业务重构产业格局―从“亲历亲为”实干家到“协作共赢”组织者》的最新研究报告,圆通新龙一站式电子商务服务作为案例被收录其中.该报告认为：“作为业务模式,社交化业务将和新兴技术（包括新材料、新能源、新生产工具等）一道触发第三次工业革命.而例如圆通新龙这样能率先利用社交化业务模式找准自己定位的企业,将获得改变行业地位的发展机会.”
“圆通新龙是从去年开始做的仓储服务规划,而在此之前,我们经历了一个长期摸索的过程.”刘非说.目前正分别担任圆通新龙公司总经理和副总经理要职的孙建和刘非均出自IBM咨询部门,历任过快消品和零售等相关行业的顾问和解决方案负责人.显然,二人拥有一定程度上的行业经验积累,在快递与电商的创新模式研究和趋势上,具备经验优势.
而圆通新龙,同样在6年的摸索中积累了一定的经验.快递公司投身电商的
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事实上,早在2007年成立时,圆通新龙曾一度试图尝试多种涉足电商的方式,以尽快找到自己新的业务支撑点.新农网便是当时的一个“产品”,基于速递公司在产业链向上延伸的战略考虑,圆通新龙希望新农网可以从事农副产品的销售.“但是在这个尝试中,我们发现了在囤货、采购、销售渠道等多方面的问题,不得不放弃.”刘非回顾.
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浅尝辄止后,圆通新龙决定转战同样是产业链一部分的电商服务领域.“我们本身由快递公司起家,在仓储配送方面有着得天独厚的优势.”刘非强调,“同时,我们也专注于电商战略咨询服务并由此延伸出代运营服务,将这些服务串联起来,便催生了圆通新龙的一站式电商服务.”
规划之初,圆通新龙认真审视了自身所拥有的优势与资源,发现圆通速递的资源就是自己的最大优势与便利.一方面,建设自有的电商仓库,同时利用原有速递的转运中心做仓储资源扩充；另一方面,利用速递的配送资源,将仓库的仓储与速递的配送相结合,直接由电商仓库进入速递的配送网络.“将仓储和配送更加紧密地结合起来,省去许多中间环节,为客户节省了成本,大大提升了配送的时效.”刘非告诉记者.
一直以来,仓储与配送作为电子商务后端的服务,主要是解决卖家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和组织对客户的送货.由于仓储需要大面积场地与专业化操作,且配送又需要全面的网络覆盖与大量运输工具,造成仓储与配送的成本居高不下.圆通新龙仓配一体业务的设定,就是希望能“对症下药”,从而寻找到自己的市场空间.
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挖掘资源优势
在物流企业当中,将仓配一体作以全方位的资源协作并将多个环节贯通衔接来满足电商一站式服务需求的,市场上还不多见,圆通新龙则试图寻求差异化竞争优势.
一些如发网、五洲在线、酷武等服务于电商的企业,往往将配送业务再度外包,从这个角度上来说,他们的业务只能算是第三方仓储,而不是真正的仓配一体.圆通新龙试图在这一点上与其他公司区别开来,打造真正的仓配一体.
2011年10月,上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司成立,标志着圆通向集团化迈进.集团下设上海圆通速递有限公司、上海圆通速递航空货运代理有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司.圆通速递集团给予圆通新龙多方位的资源支持,尤其在仓储配送方面.
目前,圆通速递在全国拥有69个转运中心、6000余配送网点,配送覆盖1900余个城市.依托于其兄弟公司的资源优势,圆通新龙的仓配一体在国内12个省15个市拥有近13万平方米仓储资源,配送网络同样覆盖全国1900余个城市,加之与周边城市配送中心通过统一物流平台协调管理,形成了高效的仓储配送一体化的服务网络.
“我们希望自己的仓储能够辐射至全国.”孙建表示.对于建仓,圆通新龙有3种模式：第一种是自己买地来建设,第二种是以圆通新龙的名义租仓储,第三种是加盟仓.基于多地多点的仓储支撑,圆通新龙得以向客户承诺有能力为团购、大促等海量订单提供高效快捷的仓配服务.
随着圆通新龙对仓配一体的不断“打磨”,该业务模式下的优势逐渐显现,仓储及运输成本降低、衔接更加紧密、客户购买体验得到完善以及一站式贴心服务等逐渐吸引了越来越多的客户.
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刘非介绍,目前,圆通新龙所拥有的客户数量大概在250家,其中约230余家是活动单客户（指电商平台或自有网络商城进行促销活动时产生的短时、大量销售订单情况,这样的客户发货紧急、运营难度大、成本高）.“这主要是因为仓配一体服务明显地让客户感觉到了整个服务的时效性,‘快’是我们最大的特色.”
截至目前,圆通新龙已拥有19座专业化电商仓库,其中15座已投入使用.“2013年我们将加快发展步伐,进一步完善在全国的仓储布局,同时,我们将加强在电子商务代运营和整合营销领域的发展,努力打造电商服务领域新格局.”孙建表示.
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