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【摘 要】比尔盖茨曾经说过这样一句话,“二十一世纪要么电子商务,要么无商可务”现在看来,确实如此,在经济社会飞速发展的今天,网络已经是我们生活不可分割的一部分了,从最初的企业对企业的电子商务,再到个人对个人的电子商务,最后到人人喜爱的团购,不得不说电子商务也变得时尚起来.很多人开始跃跃欲试的想加入到淘宝卖家的队伍里.网店成了时下最火的创业代名词,尤其在电子商务交易量排名第一的淘宝网上,每天都有成千上万的淘宝网店开张了,丰富了人们的网购生活.
【关 键 词 】电子商务 网店 淘宝网 创业
由于中小卖家开店方便容易,使得网络上的卖家服务水平参差不齐,比如,淘宝网开网店,只需要是合法的满18周岁的公民就可以,有的甚至自己没有资格开店时,会用家人的身份证去开店,可见,大家对网店的热衷.我周围有很多这样的朋友以为网店开起来就能赚钱,其实不然,要懂得经营,懂得怎样去营销,懂得怎样推广自己的网店,让更多的人知道.还要费劲心思去找货源,只有把这些都弄通了,网店才有可能做起来.本人是同时经营2家网店的淘宝店主,一个是3钻的信誉,另一个是4钻的信誉.最高的交易额月销20万,不能算是成功,但是在淘宝网摸爬滚打这几年,也算有点经验,现在来分享下,怎样在卖家众多的淘宝网生存下来：
第一：货源问题.我的网店卖的是品牌女装,来我这里购物的顾客都是在实体试好了再来我这里买,很多人都问我货源在哪,库存平时放在哪里?每当这个时候,我都会骄傲的回答他们,我没有库存只是代销,我这边接单再通过网络通知供应商发货,但是我同样赚取了这个差价,实现了收入的增加.由于很多网店店主都是刚毕业的大学生创业,考虑到资金的问题,我也是推荐开店的新手,可以采用代销的方式,这样可以做到零风险零库存零投入,当信誉做起来后,有了一定的顾客群的时候,再来进货有库存也不迟的.
第二：创新问题：开办网店,要不断玩出新花样才会有发展前景,墨守成规或死搬硬套地模仿他人的点子,终究是跟在人家屁股后面走的把戏,结果是总慢于他人节拍,使网店很难有经营上的起色.任何网店在经营管理上都必须表现出自己的内在功夫,方可创造出生命力,这也是赢得顾客的要点之一.在竞争日趋激烈的时代里,做哪一种生意都有可能碰到各种挫折和挑战,但必须让自己去突破困境,而不是随意削价销售商品.此刻,老板一定要拿出魄力和决断力,在创新方面去力求寻找新的机会,扭转现状,使滞销商品很快畅销起来.
第三：信誉问题.网店的生存靠的就是信誉,刚开店的信誉是零,没有好评率.试问谁敢买这样的卖家的商品呢?所以,我建议,这个时候可以考虑刷几个信誉,当然,这是淘宝规则不允许的,所以我们在刷信誉的时候,应该做的不要太明显,比如,可以找来自不同地方的朋友,来拍几个商品,拍的时候要注意了,淘宝网默认一个账户在一个店交易六个产品是有效的评价,超过了的评价也无效的,所以,以前有很多新手找了朋友来刷信用,每个ID拍6个,结果被淘宝查出来了,还封了店的.记住了,千万不要找朋友每个人都拍6个链接,换过来想想,哪有那么巧的事情,所有的顾客都是只拍了6个商品?另外有的人为了刷信用,在朋友拍下后会把价格改低,比如拍的时候是230元,付款的时候却变成了1元,那么,如果这样的交易稍微多几个,淘宝也能检测出来.总之,刷信誉的时候要小心哦!
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第四：成长问题：经营者如果不追求成长,或不向更高目标冲击,你就品味不到身为商人的喜悦和充实感.一个生意人若只想混日子,整天抱着成长与否都无所谓的心态,那么,在你商店里的商品会卖出去吗商店业务的成长,通常都是以营业额来衡量.要想提高营业额,就必须加强有关的一切活动,如拍卖,参加淘宝的一些活动(比如已经快结束的“满就送”的活动)等等.
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第五：保障问题：为了让自己的网店看上去更有保障,除了装修的漂亮点外,最好还是加入消费者保障协议,提交1000元保障金即可,假如有一天,你打算退出淘宝网店,提出申请可以取出这1000元的,所以,新手朋友不防尝试下.
第六：追求合理的利润：开网店,目的就是嫌钱,所以,不能单凭卖的方式一味地去吸引顾客,而是应以更好的服务内容去获得正常的合理的利润.以便长期性地对顾客提供更完美的服务以及更佳的商品.
第七：关注顾客的实际需要：网店生意兴隆与否取决于顾客的购买力,故网店只有不断关注顾客的实际需要,方可让消费者买到所要的东西,还有一点不可忽视：顾客的观念,未必处处跟生意人相同.因此商店只有设法了解顾客的需要,然后才能满足他们.开办网店,要做到把自己看成是在替顾客采购商品的角色,同时倾听顾客的声音,集思广益,这样才会全方位了解顾客的真正需要.可以说,了解顾客或叫市场调查是开店的“第一步”.
第八：做好特色功夫：现在网上开店的很多,就拿淘宝来说也是8位数的卖家,8位数的网店了.若要顾客走进你的商店,你就得弄出一点特色,一家商店好比一个人的特点,商店没有特色,就变得毫无品味.是否注意到,商店陈列的商品虽然相同,但若服务不同,则会使商品和价值显得不同,这就是发挥商店特征的关
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做好网店特色功夫,就是要配合顾客的胃口,尤其是特殊情况.倘若你的网店在商品上无越人之处,那里就应该在销售手段上,或者是店铺设计上有一定的优势,这也不是说就一定要把店铺弄的很花俏,毕竟顾客还是注意你的商品居多！如何把重点放在自己较为熟悉的商品及较有竞争性的商品上去也是一种不可多得的特色服务.
特色服务不必限于商品本身,诚恳的态度、合适的店面设计也是特色之例.
综上所述,希望可以给已经开店的或是即将开店的店主朋友一点帮助,其实淘宝开店没有那么难,还是需要用真诚去经营网店,这才是通向成功的捷径.祝大家成功!
（作者单位：湖北职业技术学院物流学院）
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