此文是一篇微信营销论文范文,微信营销方面有关论文范文集,与“微信营销”前景系统化管理探究相关学年毕业论文。适合不知如何写微信营销及移动电子商务及服务营销方面的电子商务专业大学硕士和本科毕业论文以及微信营销类开题报告范文和职称论文的作为写作参考文献资料下载。
【摘 要 】 微信,自2011年由腾讯公司推出以来,用户数量的不断飙升,微信的朋友圈、公众平台、二维码扫描等功能逐渐成为商家进行产品或服务营销的方式,各行各业纷纷利用微信进行营销.如今,微信营销随处可见,但其发展还并不成熟,营销广告缺乏系统化管理.微信营销有极大的发展空间和潜力,面对微信营销这一必然趋势,微信团队应当顺应趋势,给微信营销提供健康、系统化的环境,给用户提供更丰富、便捷的体验,从而实现商家、用户和微信三方共赢.
【关 键 词 】 微信营销;营销模式;发展前景;系统化管理
一、微信营销的产生背景
(一)移动电子商务迅速发展
所谓移动电子商务是相较于传统电子商务而言的,是指通过手机、掌上电脑、PDA(个人数字助理)等可移动终端,无论何时、无论何地都可以进行交易.相较于只能通过台式电脑、笔记本电脑等才能进行交易的传统电子商务而言,移动电子商务更加方便、快捷,因此具有更大的发展潜力.
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微信便是在移动电子商务飞速发展的背景之下产生的,并且逐步被商家充分利用,借助微信中的各种功能进行产品或服务营销.可以说,微信为移动电子商务提供了一个新的平台,移动电子商务又为微信提供了发展的环境.
(二)智能手机、平板电脑等移动终端普及
随着技术的进步,智能手机和平板电脑越来越普及.根据市场研究公司尼尔森发布的《2013移动消费者报告》,截止2013年中国智能手机普及率已达66%.智能手机的普及、手机上网用户数量的攀升给微信的发展提供了土壤.移动通信的灵活性、便捷性特点,决定了移动电子商务定位于大众化的个人消费和商务应用.如今,移动电子商务已经渗透到人们日常生活和工作的各个领域.随着3G时代的到来,移动电子商务的发展势头越发猛烈,人们不仅可以随时随地享受到各种所需的服务、信息和娱乐,同时也能促进网络交易的发展成熟,有着极大的发展前景和潜力.
二、微信营销的模式分析
商家进行微信营销的形式多种多样,微信几乎所有功能都被适当地用于产品和服务的营销之中,在此主要探究其中较具有代表性的几种模式.
(一)“O2O模式”二维码扫描折扣
“O2O”即Online To Offline,是指将互联网宣传与线下交易相结合.这种商务模式的实质是通过互联网线上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中消费.实现线上宣传,线下购买.
微信的二维码扫描折扣功能便是一种“O2O模式”的应用,商家将含有品牌折扣信息的二维码印在宣传单上,消费者在获得二维码后使用微信进行扫描,便可以获得折扣信息,去店铺消费时只需要展示手机上的折扣信息就可以获得折扣
(二)微信公众平台“体验式服务”
微信公众平台是一个自媒体平台,商家可以通过在微信上建立公众平台与消费者进行互动,从而实现对产品或服务的营销.公众账号建立后,商家可以在公众平台上发布品牌相关信息,例如优惠信息、新品信息、活动信息等等.消费者使用微信对商家的公众账号进行关注,便可以收到商家所发布的这些信息,从中选择自己所需要的信息进行使用.
随着微信营销的逐步发展,商家的公众账号不仅仅只发布与产品或服务相关的信息,而是越来越重视品牌形象的树立,越来越注重消费者的“体验式服务”.例如,在公众账号中发布一些有趣的小幽默、品牌背后的故事或者温馨小贴士等等,在让消费者感到温馨的同时,也增加了公众平台的趣味性,加深消费者对品牌的熟悉度和认同感.
(三)朋友圈的“熟人交易”
朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子,用户可以在朋友圈中分享自己的心情和经历,同时也可以看见其他用户发布的状态.商家将商品信息发布在朋友圈中,微信好友便可以看到这些信息.如果在其中看到中意的商品,便可以联系卖家进行交易.
这其实是一种“熟人交易”,利用朋友圈中的人脉关系,在朋友或者熟人之间进行营销.由于微信好友之间存在一定的社交关系,有一定的信任基础,因此这种营销方式比较可靠.另外,由于这种社交关系的存在,消费者往往可以享受到较大折扣的产品价格.但是,由于交易缺乏安全的支付平台,这种交易存在一定风险.而过度泛滥的营销信息也会破坏朋友圈用户情感交流目的的初衷.
(四)漂流瓶的品牌式活动
漂流瓶是微信的一种娱乐功能,用户将写有信息漂流瓶扔向大海,该漂流瓶会被其他陌生人捡到并读到漂流瓶中的信息,实现用户和陌生人之间简单的匿名互动.商家通过漂流瓶中的“扔一个”功能,将商品信息发布出去,用户便可以通过“捡一个”功能捡到商家发出的漂流瓶,以获取产品信息.
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漂流瓶的营销方式多用于宣传,而非实际交易.例如招商银行就曾经举办过“爱心漂流瓶”活动.微信用户可以通过“漂流瓶”功能捡到招商银行的漂流瓶,只要进行简单互动,招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助.这样的慈善活动不仅吸引了大量的微信用户参与其中,也提升了招商银行的形象,达到营销的目的.
(五)“LBS”查看附近的人
“查看附近的人”是一种基于LBS(Location Based Service)功能插件的微信服务.微信用户使用“查看附近的人”这一功能,可以查看到附近的微信用户以及其签名档.利用这一功能,一些实体店商家可以注册自己品牌的微信,并在签名档中提供相应的产品信息.当微信用户使用“查看附近的人”这一功能时,便可以搜索到附近的商家.这对商家来说是一种免费并且方便快捷的移动广告,不仅起到宣传作用,而且有需要的用户也可以联系卖家进行交易.
(六)朋友圈点赞活动
在最近一段时间内,很多商家都加入到朋友圈点赞的活动中.活动规则是要求用户在朋友圈中转发含有品牌商品信息的连接,并规定在指定的时间内集齐一定数量的“赞”就可以获得相应的服务或商品.这种营销方式以游戏的形式对品牌进行宣传,并为完成任务的用户提供奖励,深受广大微信用户的喜爱和追捧. 三、微信营销的安全问题
在微信营销发展仍不成熟的今天,微信营销的网络安全问题不得不令人担忧.由于微信营销没有一个安全的支付平台,交易过程也缺乏监管,交易存在一定的风险和安全隐患.
(一)信息虚假,实物与宣传不符
与淘宝网、聚美优品等网上购物平台相比,在微信上发布营销信息的门槛很低,因此会出现虚假宣传的现象.有些商家将高仿产品、假冒伪劣产品冒充正品发布在朋友圈中,并配合让人心动的宣传语,以相对低廉的价格出售;还有些商家利用公众账号做夸大或虚假宣传,在优惠信息上做文章,吸引用户消费.
(二)缺乏安全的支付平台
微信实质上是一款聊天交友软件,而非网络交易平台,因此并没有安全可靠的支付平台.这使得微信上的交易存在安全隐患.有些看起来十分正规的商家实际上是以诈骗为目的,他们以一系列宣传手段获得消费者的信任.他们提供的付款账户往往是个人账户,在消费者付款后便将钱款迅速转移,继而人间蒸发.由于微信营销没有监管,消费者在得知自己受骗后也很难将钱款追回.更有甚者,有些心怀不轨的诈骗者发给消费者的付款链接实为“钓鱼网站”,可以直接套取消费者的网上银行账号和密码,并迅速盗走其银行卡里的钱款.
(三)以营销为名从事犯罪活动
微信营销是一种兼具交友性质的营销方式,
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(四)营销信息泛滥,无益于健康的微信环境
微信并非是一个专门的营销平台,而是聊天、交友、生活软件,微信的朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子.面对越来越泛滥的微信营销行为,微信曾发表声明称:“保护用户体验和朋友圈环境质量是第一位的.任何频繁发送信息和过度营销破坏用户体验和朋友圈氛围的行为,微信都会坚决制止,这是我们的底线.不论这家公司有什么背景、不论这家公司有多么大,即使是腾讯内部的产品,只要伤害到用户体验和用户利益,微信团队将一视同仁.”可见,微信团队并不希望微信成为专业营销的工具,这并不有利于微信的健康发展.
四、微信营销集中化管理
微信定位于聊天、交友、生活、娱乐,注重用户体验.过度泛滥的产品营销信息无疑会使朋友圈变味,失去了原本的环境和质量.但是,既然微信营销已经成为一种不可能避免也不应该抵制的趋势,微信不妨顺应趋势,对微信营销进行集中化管理.
(一)在微信上推出专门的注册制营销板块
微信团队可以在微信中推出一个专门的营销板块,并提供安全的交易平台.如果商家想要在微信中推销产品,必须先进行实名认证,完成实名认证之后将微信号与银行卡进行绑定.绑定后便可以进入专门的微信营销板块发布产品宣传信息.这些产品信息只限于发放在相应的营销板块中,而不能再发到朋友圈里.这实际上是在微信中建立一个小小的“淘宝”空间,既有利于保持朋友圈单纯的心情分享功能,又可以在微信上增加一个具有实用性和趣味性的功能.当消费者和商家进行交易的时候,则通过微信的交易平台进行付款,买家将钱款汇到与卖家微信号绑定的银行卡中.换而言之,即是对朋友圈的商品营销进行集中化管理,既保证了微信营销的交易安全,又保持了朋友圈的交流环境.商家进行微信营销的流程如下图所示:
怎样写微信营销毕业论文
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图1 (二)微信团队加强监管,对病毒式营销进行封杀
建立专门的营销板块之后,对于微信营销的监管,微信团队应当起到主导作用.首先,应当对微信营销板块进行大力宣传和倡导,引导商家将营销信息发布在专门的营销板块中.同时鼓励用户在营销板块中与商家进行互动,打造集中、有序的淘宝空间;其次,微信应鼓励健康的营销方式,但对于发放虚假信息的商家应当予以及时警告或封杀账号,对于疑似“钓鱼网站”的宣传信息要进行及时的封杀.另外,微信应该形成信息过滤功能,对于含有不健康、不合法内容的营销信息予以过滤并禁止发布.
五、微信营销的安全监管问题
(一)设置投诉举报专用通道
由于微信营销信息量巨大,发布信息的人员数量众多,仅仅依靠工商管理部门或微信团队进行管理并不能达到理想效果.因此,应当让广大微信用户共同监督,以制止恶意或不当营销.微信团队可以在微信中设置投诉举报专用通道,用户一旦发现商家发布了不实或违法的广告信息,便可以通过举报投诉专用通道进行投诉.微信团队在核实了商家的营销行为确系不当或违法之后,便可以对商家进行警告、封杀,或交由工商管理部门处理.
(二)将微信营销列入广告范畴,参照《广告法》进行监管
微信营销实质上就是一种广告,但它和一般的广告相比具有一定的特殊性.首先,微信营销的广告只发给特定的用户,而其他人无法获知广告内容;其次,微信交易包含了大量私人交流的信息,微信广告又缺乏明显标志,传播时很难清晰地认定是否属于广告行为;另外,对于违法的微信营销,相关部门进行调查取证有一定难度.行政处罚应由违法行为发生地管辖,可是微信广告不受时间、地域的限制,受众往往并不限于一个地区,因此难以判定违法微信广告的发生地.基于以上几点,虽然微信购物应当收到法律调整,但追查广告发布源头成为工商部门监管的难题.
但是,不能因为微信营销的特殊性而让其游走于法律监管范围之外.首先,我们可以将微信营销信息纳入广告的范畴,并明确微信广告的相关概念和标准,清晰界定微信个人行为及微信广告行为,参照《广告法》等法律规定对微信营销进行监管.对于违法的微信营销行为依照《广告法》对违法的商家进行处罚.另外,加强微信营销实名制的监督和管理机制,只要进行微信营销就必须进行实名制登记,对于不进行实名制认证就进行营销的商家进行封杀.这样,当违法行为发生时,相关部门便可以根据其实名制信息对其进行管理和处罚.
六、结语
无可否认,微信营销给我们的生活增添了很多乐趣和便利.作为一个微信营销的切身体验者,我感受到了科技发展给人们带来的便利.微信营销将成为一种不可能也不应该阻挡的趋势,其安全监管问题尤为重要.微信团队应当顺应潮流,进一步发展、扩大微信的功能.我们有理由相信,还很“年轻”的微信将会有更大的发展空间和潜力,但同时也必须更加的完善和安全.衷心地希望,微信可以成为一个既实用又安全的软件奇迹.
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