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网购“凶猛”令实体店生意损失过半.
今年以来,我国零售业营业额连续9个月呈现下滑态势,即便是旅游消费旺盛的“国庆黄金周”传统百货、超市的表现也并不突出.
按照零售业一般规律,一年的最后一个季度通常会因为金九银十、元旦、春节使消费市场止跌回升.但由于在电子商务的步步紧逼、年末促销下,传统零售业指望业绩冲刺逆转的年末促销可能被电商企业提前截留,再次出现四季度消费低迷的“最坏行情”.中泰兴龙董事长田纯刚在2012年联商风云大会上表示,四季度国内零售业将更为惨淡.
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“光棍节”瓜分传统零售份额
11月11日,一个普通的日子.既不是中国传统节日,也不是西方节日的舶来品,如今却成为一个全网络商家集体促销、全国网民疯狂网购的消费狂欢日.
2012年11月11日,酝酿了一个月的“光棍节”电商大战拉开帷幕.不少市民11月10日晚就守在电脑旁准备抢购打折商品,电商网站的交易额也屡屡刷新纪录.截至11日下午2时,淘宝天猫成交额已突破100亿元人民币,远超美国最大网上购物节的单日成交额.与火爆的网购形成对比的是,传统商家当天表现中规中矩.
淘宝天猫发布的数据显示,11月11日零点后的10分钟内,访问量就超过了千万,支付宝总交易额突破2.5亿元.11月12日0：07,淘宝天猫官方微博发布消息称,11日全天,支付宝总交易额191亿元,其中天猫132亿元,淘宝平台59亿元.此外,电商网站京东商城、苏宁易购等销售额也都有大幅增长.而当天上午,因为下单的人太多,天猫网站一度瘫痪,很多人下了订单付不了款.
据悉,11月11日购物狂欢节由淘宝发起,共有超过1万家的网络商家参与.由于参与活动的品牌与商品优惠力度极大,因此其他电商品牌纷纷跟进促销,一场业内所谓的“中国网购节”就此诞生.
据悉,每年感恩节后的第一个星期一是美国最大的网上购物节“网络星期一（cybermonday）”,去年这一天全美购物网站在线销售额达12.5亿美元,约合78亿元人民币.而11日仅天猫的交易额就远远超过这一数字,显示出巨大的消费能力.
与电商网站攻城略地相比,“光棍节”这天,北京传统商超商家反应平平,不少商家甚至没有整体促销计划.“今天降温,出来逛街的人少,更少了一部分客源.”一家百货店的销售人员表示.
业内人士认为,此次“光棍节”促销活动电商完胜传统商家,这是一次传统零售业态与新零售业态的正面交锋.电商狂砍数百亿元销售额,反映出中国的零售业态正在“发生根本性变化”——线上交易形式已经由之前的作为零售产业的补充渠道之一,转型为拉动内需的主流形式,由此开始全面倒逼传统零售业态升级.
尽管不少参与此次网购的市民买到了心仪的商品,但也有不少人感到遗憾.一些网民表示 ,熬了大半夜 ,很多之前看好的降价商品几乎全部缺货 ,感觉很扫兴.尽管此次“网络狂欢节”不少商品确实降幅达到5折以上,但仍有部分商品折后价优惠幅度不大,而网页瘫痪、支付困难、商品缺货等老问题依然存在.
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电商如狼似虎冲击传统店家
在传统零售商们看来,电商如今已经到了如狼似虎的地步.宏观上看,由于今年整体经济形势处于下行通道,人力成本增加,线下消费者的购买力和零售业的利润贡献开始急剧紧缩,但网络购物的冲击却是当下传统零售商普遍认为的“真正的冲击”.
据《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示,截至2011年12月,国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达20750家,同比增长43.1%.而中国网络购物用户规模达2.03亿人,同比增长28.5%.
据该中心监测数据,截至2011年年底,在中国B2C网络购物市场上,位列前三的分别是淘宝商城、京东商城和苏宁易购,各自占到交易市场的51%、18.5%和3.3%.
该报告还对B2C市场的综合百货类、3C类、图书音像类、母婴类等18个领域进行了调查研究.
结果发现,服装网络购物市场,以2035亿元的年交易额,坐上2011年B2C市场头把交椅.从电子商务的交易额和数量来看,服装服饰类产品都成为网购第一大商品.紧随其后的,分别是3C类、美妆类和奢侈品类.交易额各为1681.2亿元、380.05亿元、107亿元.
步步高商业连锁董事长王填认为,网店目前不需要纳税,由此导致网店与线下实体店运营成本差距达60%,这对传统线下零售业是“毁灭性的打击”,将令整个传统零售市场价格体乱套.“正常门店零售商品含税费约60%,消费总量约16.7万亿元；网购近5万亿元,可是基本无税或少量税负,传统零售企业根本无法与电商抗衡.”
业内人士指出,传统零售企业除了要应对新兴网上家电零售商的威胁,另一个“倒逼”因素实则是实体店经营成本在日益加重.
据中国连锁经营协会介绍,2010年,连锁企业续约房租成本平均上涨约30%.优质网点资源的竞争、房地产价格飙升带来房租的大幅度上涨,有限的利润被租金吞食,造成企业新开门店数量的减缓.
人工成本也在上升.对百强企业的抽样统计显示,2010年,人工成本平均上涨15%.此外,人员流失率高以及因此造成的招聘、培训等方面的投入也明显增加.
因此,中国连锁经营协会会长郭戈平认为,传统零售业也要搞网上销售.传统零售业做网络零售有很多优势,包括进货渠道、品牌影响力、实体店的购物体验、售后服务、配送物流系统等.
实体店成网购者体验店
网络购物越来越流行,它对于社会商业活动的影响已不容忽视.随着网络经济的蓬勃兴起,服装、日用品、家居、建材、数码、医药、书籍等
由于网店商家具有库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制等优势,消费者网购商品可以获得较高的消费折扣.如网购图书价格要比书店优惠30%～40%,美容化妆品与实体店相比,其折扣幅度大约也在20%～30%.
从消费者购买的商品种类来看,在网上购买过服装的人数最多,占调查人数的76%；其次是购买生活百货,所占比重为52%；购买时尚精品（手表、皮包等名牌精品）的比重为43%.还有部分消费者在网上购买书籍、化妆品、 IT 家电数码等.
网购者在商场里看到一些喜欢的品牌服装就先试穿,如果觉得适合自己,就记下服装的牌子和货号,回头到网上商场搜索就会搜到很多相同的服装,大部分都要比商场的价格低,加上邮费仍然很划算.
冬季羽绒服是商场里销售的重点商品,但拿起羽绒服吊牌想看一下价格,意外地发现上面显示成分、价格、颜
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顾客偷记货号让传统店很头疼,于是,他们想出了这样一个办法,把货号一行字抹掉,只留一件样品羽绒服的吊牌,其他的暂时摘掉.据悉,网购给出的品牌服装折扣通常比实体店高许多,有的品牌新款服装,实体店里最多只给8.8～9折的贵宾折扣,网上代购的折扣却在5～7折之间,为了防止顾客流失,一些实体店经营商家就把那些新款式服装的货号等信息涂掉了.店老板称,这是为应对网络购物的冲击而作出的无奈之举.
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业内专家黄文杰认为,电子商务是现代商业的发展趋势,电子商务以诸多优势尤其是价格低廉、方便快捷深得中国消费者的喜欢.但网络零售并不能取代实体店,因为实体店有消费体验、休闲逛街的感受,而网络零售没有.
据中国连锁经营协会的调查显示,在开展电子商务业务中,传统零售商主要有以下劣势：一是技术水平不足.网络零售对技术的要求更强,在网络建设、营销技术手段、消费者分析和数据挖掘技术等方面都有着与传统零售商的信息系统不同的做法.二是欠缺专业团队.传统零售企业对于网络零售的人员投入和配备明显不够,有的仅仅是把网络零售业务交给信息部门来做.三是营销经验不足.传统零售商对于网络营销的认识大多数还没有起步,网络零售在满足消费者个性化需求上,其思维方式早已脱离了传统零售商有限的货架空间,这是传统零售商短期内难以调整过来的.
实体经济日渐危机四伏,商品销售的增长速度逐渐下降.对此,专家认为“线上线下”结合或将是实体经济突围的唯一办法.
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