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由于直销与网购有很强的互补性,这让直销企业进入网购领域看上去似乎是珠联璧合.
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但果真会珠联璧合吗从目前看来,这仍只是一种美好的期待.
例如打开某直销公司的网购网站,却仍只能见到简陋的页面和寥寥可数的产品,并且用户体验也非常不好,与成熟的网购平台的要求相去甚远.
市场担心,如果不很好地解决进军网购的瓶颈问题,这将沦为新一轮的概念炒作.
直销嫁接网购模式,尽管看起来很美,但管理瓶颈、技术瓶颈以及人才瓶颈,是制约直销企业取得成功的三大关键.
那么,清泉源公司的模式有什么地方可以借鉴呢
技术瓶颈
市场上有许多成熟的网购平台,其极佳的用户体验已为网民所习惯,而极佳的体验是由技术提供强大的支持.不仅仅是用户体验,平台发布、后台管理、结算、安全解决方案、物流解决方案等等,尽管有成熟的网购平台可供效仿,但无一不需要强大的技术支撑.
清泉源公司在筹划网购业务时,组建了一支专业化的团队,同时与外部专业机构进行战略合作,解决了技术问题.尽管它的网购平台处于测试阶段,
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北京电子商务协会会长高颖维表示,北京电子商务销售额占到了全国的60%以上.在中国排名前十位的电子商务企业中,总部在北京的占48%,独立的B2C平台的快速发展,使北京成为拥有最大领先优势的城市.而清泉源公司置身北京,有着近水楼台先得月的地缘优势.
管理瓶颈
网购开始步入微利时代,获利主要靠规模效应,这就要求企业拥有精细化管理的能力.而网购供应链管理是直销企业必须面对的全新课题.
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除了对网购平台、售后服务、物流、资金流进行管理外,对商品供应商的管理尤为重要.
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首先是对网购商品的管理.网购不仅要求商品品类丰富,还要有价格优势.尤其重要的是,在淘宝假货风波之后,销售正品行货成为趋势.但在假货横行的中国市场,假货是防不胜防,一旦被假货乘虚而入,就给网购企业带来极大的伤害.
面对这些问题,直销企业短期内通过自主招商是难以解决的.
清泉源公司与大型网购平台的供应商群体合作,则有效地解决了商品采购问题.8月16日,清泉源公司与广州九方马公司签署合作协议,获得了上千种优质的网购商品.此外,清泉源公司还与凡客成品、京东等网购平台的商品供应商建立合作关系,在获得品类丰富、具有价格竞争力商品的同时,解决了正品行货问题.
据九方马公司副总经理王平介绍,九方马公司作为专业的网购供应商,代理了众多著名品牌的网购业务,一直是广东移动商城、邮乐中国、京东等大型网购平台的供应商.这类平台对商品的资质审核非常严格,要有品牌商的直接授权,上线产品必须是正品行货.九方马公司与亚奥国际、深圳三义和组建了供货联盟,为广东移动商城提供几千种商品,始终位居广东移动商城的前三甲.
除了商品招商外,怎样处理与供应商的模式问题也尤为重要.目前两种模式比较流行.一种是网购平台向供应商采购,并自主进行线上商品管理及售后服务、物流配送等工作,另一种是将此类工作授权供应商自主解决,网购平台只负责平台运营、商品服务监控和结算,同时抽取一定的销售额点数作为佣金.对于前者,需要网购平台有强大的人力和管理经验.而对于初创型的网购平台来说,后者是较为经济便捷的方式.清泉源目前就是借鉴广东移动商城与九方马合作的模式,采取后者的模式运作.
人才瓶颈
网购对直销企业、直销职业经理人是一个全新的市场.网购貌似简单,实际上专业性非常强.直销互联网专家范伟云曾感叹,直销企业缺少真正懂互联网的专才.直销企业不但缺少技术人才,更缺少管理人才.
清泉源公司一开始就意识到人才的重要性.在项目启动之前,清泉源公司并购了一家拥有技术人才和管理人才的互联网公司,以此为基础,与专业机构进行合作.钟辉仍在物色更多的人才.“北京这地方,这类人才还是非常多的.”他说.
市场不会忘记,当年天狮启动“百亮超市”业务,目的是为了切入家庭消费市场,与当下直销企业切入网购市场有着相同的战略构想.然而现在“百亮超市”只是市场的追忆罢了.
天狮启动“百亮超市”业务时,据说天狮内部有人士反对,认为超市业务离不开精细化管理,天狮有直销管理经验而无专业化的超市管理经验,有可能导致超市项目的失败,结果不幸被其言中.
但愿直销企业进入网购市场不会重蹈“百亮超市”覆辙,更不希望这只是概念炒作,只是希望直销企业面对新的业务领域身怀敬畏之心,树立忧患意识,突破技术、管理、人才三大瓶颈.
毕竟,网购对直销企业来说,不只是风险,更多的是机遇.
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