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面对电商的巨大冲击以及内部的激烈竞争,如今的传统百货企业是前有狼后有虎,陷入低增长困境.尽管“广百荟”“摩登网”“友谊网乐购”等传统百货新设网店遍地开花,但与纯电商平台比较,传统百货网店在商品品种、价格和客服方面并无优势.
“如果百货‘触网’还是维持‘店中店’模式,成功率极低.” 暨南大学现代流通研究中心执行主任陈海权认为,百货长期做线下联营,自营能力退化,无法适应对产品管理能力要求高的电商平台.对此,他建议百货“触网”需抛掉传统经营思维,可从“线上引流、线下消费”入手,针对特定客户群体在网店重新组合产品.近日,本刊记者就传统百货企业未来如何发展专访了陈海权.
（A：本刊记者安娜 B：陈海权）
传统百货企业
如何“触网”?
A：很多人说电商时代就是一个拼物流的时代,对于传统企业,比如广百企业,它们的数据和物流能不能跟得上呢?
B：首先我要告诉你的就是,广百和友谊这种电商做得好不好,是根据有没有物流量决定的.
当它的物流量非常少的时候,或者销售量非常少的时候,根本就不是我们要去探讨的东西.
传统商业有很多,有超市、便利店、百货,而你关注到的是百货这一类,那么我们就要理解百货是什么.目前在我国百货公司的运营都是以店中店的形式,这种模式叫作联营,就是分层扣点这种模式,那么意味着什么呢?现在我们的百货公司是不自主经营的,这种模式就意味着失去了货源的控制力,买手的采购力.
A：那电商最重要的是哪个?
B：货源的控制力和买手的采购力.电商有两种模式,一种就是像天猫,做平台的,一种就是自营.现在百货公司想用平台的方式来做,成功的概率是非常非常低的,因为辐射的范围、成本、流量、引流量这种能力,还有系统的建设各方面都不如天猫和淘宝,想做平台很难.自营就是在自主采购这一块,买货来卖,就是要选择商品,对它们来说也是一种新的挑战,所以这也是个问题.第三种模式就是O2O模式,那就意味着商店的智能化转变,就是百货商店也要进行智能化的改造.这个是需要在线上线下打通的,就是把线上的客流引到线下来消费,这种互联网的思想不一定是卖货.比如通过微信这种传播的手段,这种社交网站去传播,去打造这种O2O模式,线上线下的打通,这种很多时候就是到店里面提货.
物流快慢只是电商体验
A：电商目前只是卖商品吗?
B：卖商品只是其中的一种表象,其实以后做电商很多时候是要向产品加服务这个方向改变的.当然按照淘宝天猫这种做法是以卖商品为核心的.但是未来的百货公司不一定按照这条路线去走,所以也有想一些大公司的做法,像苏宁,它采用的就是建平台、自营和欧图,它把三个东西都做在一块,形成一个系统.
A：它也是拼物流,它自己有物流.
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B：物流不是问题,你不要以为物流是什么,物流一点都不重要,最终重要的还是商品,物流就是商品转移过程当中的一种手段而已,时间长一点短一点是每个人的理解度不一样,但这都不是问题,归根结底是需求的问题.就是我们终端的顾客他们要什么,想要什么.物流是顾客对电商体验的组成部分,所以物流的快慢对顾客来说是一种体验.物流是很重要的,但是它重要在什么地方,为什么重要,我们要清晰,实际上除了物流之外,还要加上很多东西才能做得好.
A：对,要做好那个才有物流.
B：所以未来的竞争肯定是数据化的竞争,但是这种数据的竞争不是随便可以实现的,实际上你看百货公司很多都是区域化的,实际上它要跟着这种区域化才有希望,未来的电商肯定不是我们现在看到的卖商品的感觉,更加得跟这个区域融合.你说广百这种转型电商与平台竞争,他们的差距在哪里?那个玩法不一样,游戏规则不一样,它就要区域化.它就是一个单店,它没有办法全国化.要往区域化,个性化,还有就是智能化方面发展.
关键是企业再造
A：我有听说广东邮政有做这种电商,也是开放平台让别人去做.
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B：中国很多人都想做平台,你是B2B,还是B2C,在B2C板块我们中国有很过平台,天猫、淘宝、京东、唯品会等等这种平台已经占了中国75%的销售额,所以玩电子商务的游戏规则变了,以前那种高速增长的时代已经成为过去,现在电商已经很平稳地在增长,而是要玩精细化的管理,专业化的管理.这不是随便地建平台建网站就能够成功的时代,在B2C板块特别是做综合平台,已经没办法玩了.
A：为什么呢?
B：这么强大的平台有了,还需要你吗?行业里面只有一两个可以生存下去的,所以在这个过程中我们要找到我们生存的根基,就是要做专业化、垂直平台等等这种有特色的产品,才有希望.我觉得在目前在积极探索的,苏宁还是一个非常成功的案例,我不是说它马上就能赚到很多钱,是它敢于向这个时代去竞争,根据时代的变革去挑战.为什么我们中国的阿里巴巴会成功呢?就是因为我们传统商业的落后所导致的.以前做到5亿―10亿的物流企业已经是大企业,现在算什么呢?所以我们不能用现在的眼光去看未来.我们还是要结合全世界的发展动态和趋势去判断未来,关键就是管理者的转型,必须有互联网化的这种思维,就是企业再造,这个需要魄力的,不管你做不做也要有这样的胸怀.企业再造还有就是企业的理念、商业模式、商业理念、人才队伍的建设都非常重要.在未来的时代传统企业的互联网化是最大的商机,理解这个新的理念的企业就会有大大的提升.
电子商务职称论文撰写技巧
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百货公司仍会区域化
A：那看好哪些方面呢?
B：商机无处不在,未来电子商务的发展有三个趋势,一个是面向健康产品,健康类的,另外一个是文化,或者说民族性的东西,因为大平台的话,你玩不过它,你得找一些有特色的东西,另外第三个就是服务,服务类的电子产品.这三个东西是未来很重要的方向.
A：友谊现在做得怎样呢?
B：友谊它是小而美的东西,所以它不需要做得太多,智能商业化是友谊未来要突破的重点.虽然它之前的平台自营它都有,但是未来智能化是它的重点,把它的VIP客户伺候好,这个才是特色化,产品的本地化,进口商品和特色产品,它就是要去做这些.
A：友谊的O2O是什么模式?
B：电子商务的核心是商业的创新,服务的创新,没有一个单一的模式,每个企业根据自己的特性,去做自己的.你也看到了万达、腾讯和百度的合作去做欧图,我相信这也是在探索,阿里巴巴也在跟银泰合作,也在做这样的布局.我们在做企业的时候刚开始就不能求全、求大,要做出自己的特色,找到适合自己的商业模式和市场定位.唯品会为什么会找到自己的位置呢?为什么它跟天猫它们不同呢?是因为它找到了自己的模式,自己的特色.关键是商业模式的创新和找出自己的特色,找不到就没有生命力.
电商物流的本质
是电商供应链
A：电商物流的本质是什么?
B：你说电商物流,实际上不叫这个,叫电商供应链,从源头的采购开始,产品的设计开始.电子商务要做成功的两大核心要素,就是品牌和供应链管理,没有品牌的商品在电商销售是很困难的,所以早期我们培育了很多好的品牌,现在他们还以为他们是主导者,但是这是假象,不可能永远是他们做主导者,他们的品牌在阿里巴巴长大,去到外面就轮不到他们.
A：能不能简单概括一下什么是电商物流?
B：电子商务比较复杂,它是个系统工程,是个生态系统,因为电商在交易的过程中它需要有很多的机构去辅助完成,所以为什么有支付宝,有菜鸟了.菜鸟是不做配送的,它又再给快递公司配,快递
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