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摘 要 ：互联网已经带来了物流、销售、生产等环节的巨大变革,区域贸易一体化的进程大大加快.供应商在区域贸易整合后角色和功能发生了一定的变化,同时随着移动互联网、电子商务对传统行业的颠覆,供应商管理也出现了许多新的课题.首先阐述了互联网发展对区域贸易一体化带来的影响,进而分析了在区域贸易一体化背景下的供应商运营和管理方面出现的新问题.最后,总结目前新兴的供应商管理的理念和模式,提出了应对区域贸易一体化下的供应商管理的对策建议.
关 键 词 ：区域贸易；一体化；供应商；管理
中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：16723198（2013）16003102
互联网对零售业的影响最突出的表现为电子商务的发展,互联网弱化了地理区位的概念,厂商、零售商和消费者能够通过网络进行相关沟通和合作.跨区域贸易的快速发展促进了区域间市场的融合,采购和物流必须进行全区域的系统性管理,自然而然,供应商的管理也必须适应这一变革.供应商的管理存在两种主要的模式,竞争模式和共赢模式.在互联网高速发展的今天,物流和采购已经发生了翻天覆地的变化.供应商和零售商之间的关系,由传统的合作性竞争关系走向共赢关系成为必然的趋势.
共赢模式强调战略合作关系,供应商、生产商和零售商之间的信息共享,通过协商和合作,对市场实施统一的生产和销售计划.而对于具有强大的销售能力的零售企业或平台而言,如何系统地管理销售网络下的供应商,如果做到区域间的协调和协作,成为了最亟需解决的难题.
1区域贸易一体化的特征
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本文所说的区域贸易一体化不是从政策和人为的层面来说的,而是由于科技的发展、业态的变迁带来的市场的统一,它是市场经济力量的体现.区域贸易一体化已经为普通人所感知,其中最为印象深刻的是网购.普通百姓能够通过网络在全国各个角落购买自己挑选的商品,而在线零售商或厂商能够在全国甚至全球范围内寻找自己的客户,并能够将产品和服务销售出去.此外,区域贸易一体化还具有以下几大特征：
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1.1跨区域的超级零售商涌现
传统的跨区域零售企业大多靠门店扩张,如苏宁、国美、沃尔玛等等,与区域性的零售商相比,市场覆盖较大,区域间采购和物流都需要系统地管理.但在区域间市场的融合上还未达到互联网时代的水平,随着电子商务的普及,零售商能够进行全区域,全天侯地销售.以淘宝,京东等为代表的零售平台,更是几乎实现了任何人,任何产品,任何时间的交易.
此外,苏宁、国美等线下零售巨头也纷纷上线,进驻天猫等交易平台并建立自有网上商城.零售市场在网络中的竞争变得比线下更加激烈,替代者增多,价格进一步透明,订单规模和变化的不确定性提高.这些都对跨区域的超级零售巨头带来新的挑战.
1.2物流网络的区域间整合
区域贸易的一体化中,消费者最为看中的是跨区域消费带来的价格和服务体验.而在产品品类和价格趋于同质化,服务体验成为跨区域零售巨头吸引客户的重要法宝.因此,比拼物流服务水平,也就自然而然成为各大巨头厮杀的焦点.
以苏宁为例,其于2004年便启动“物流云”项目,包括12个采购枢纽,12个自动化分拣选配中心,60个大型物流基地,以及5000个城市配送点.该项目是为应对互联网时代变化的全盘统筹和整体规划,确保采购仓储,干线物流,区域分配和城市快递点的综合功能建设,从而保证苏宁物流对中国市场实现全覆盖.而马云主导的“菜鸟”网络计划在5-8年内,打造全国性的超级物流网,实现24小时内将货物运抵国内任何地方,支撑日均300亿元的销售额.菜鸟网的功能可能聚焦在基于大数据分析的中转中心、调度中心或结算中心.可以看出,全区域的物流整合将给供应商管理带来新的机遇和挑战.
1.3信息通信技术的广泛运用
区域间市场的整合,带来了客户、产品、价格、供应商,物流等各个方面管理对象的几何级增加,管理的复杂度也呈数倍或数十倍提高.传统的依赖人力或简单软件进行管理已经无法满足需求,尤其是在大数据的分析和监控方面,需要运用更加专业的方法和工具.从厂商到消费者的整个交易链需要各方运用先进的信息通信手段进行对接和互动.
复杂的数据分析系统、庞大的数据存储交换介质、响应及时的呼叫中心以及各种功能强大的移动或非移动终端,成为支撑全区域贸易的最核心要素.
2区域贸易一体化对供应商管理的影响
区域贸易一体化对零售商的供应商管理带来了机遇,包括区域间供应商资源的整合、大型管理信息化系统的运用等,但同时也带来了挑战,如管理成本加大、管理难度提高等.
2.1区域间供应商资源的整合
地理或人为因素对产品跨区域流通的阻碍越来越小,零售商开始有能力在全区域进行供应商资源的整合分配.首先,在供应商选择上的自由度更高,通过更大范围内的筛选,零售商能够获得更加优质的供应商.其次,资源分配和调度的自由度提高.依赖强大的信息系统和物流网络,零售商能够根据对各区域的销售和供货进行匹配和调度,最大限度地抓住市场契机进行生产和销售.
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2.2系统性管理方法和工具的应用
区域贸易一体化后的供应商管理更加强调预测和监控,预测指对市场销售情况的预测,供应商生产能力的预测等.监控是指实时地观察销售额,价格,客户反应,竞争情况等等.海量的数据和复杂的管理结构,仅仅依靠人力或简单的电脑运算是无法完成的.针对供应商管理,需要建立一套强大的,能够与前端销售完美融合的管理信息系统.同时需要运用更加复杂的统计分析方法.因此,对于零售商而言,供应商的管理的重要性已经大大提升.
2.3管理成本和难度的提高
新时期的供应商管理的管理成本和难度大大提高.信息管理系统需要购买或租用更加昂贵的服务器和通信服务,高水平的数据分析和供应链管理人才增加了人力成本,购买外来的信息咨询服务也需要巨大的投入.而管理难度方面,海量的数据和实时监控是最大的挑战.面对更大的市场和飞速变化的各种流体,零售商必须保证供应商管理能够支撑起销售的各种变化.另外各个区域间的货物资金流通更加频繁,体量越来越大,区域间的协作也给供应商管理提出了更高的挑战. 3加强区域间供应商管理的措施建议
区域贸易一体化下的供应商管理需要充分考虑互联网对传统业态的冲击,积极引入新的理念和方法.针对移动互联网时代的特点,本文提出了以下三点措施建议：
3.1建立透明的信息交流机制
信息的交流是为了解决信息的不确定,供应商能够掌握准确的市场信息,进行有计划地生产和库存.而零售商能够对生产成本,生产能力的变化作出及时反应.而在各种流体异常巨大的今天,企业IT化是信息互通的必要条件,数据库的共享能够使得双方实时掌握各自所需的有用信息,及时发现问题并及时解决；其次,供应商和零售商,制造商之间雨需加强互访,定期开展沟通大会.通过面对面的交流,将战略和目标统一起来.双方可以建立常设的工作小组,共同解决供应链管理中遇到的困难和各种问题.
3.2加快应用先进的管理方法和工具
供应商的管理与市场信息紧密联系,而掌握的信息越多越及时准确,则越能够支撑生产和库存决策.因此数据的收集,管理,挖掘和监控都有赖于信息通信系统的支持.加快方法和工具的建设和应用,需要从硬件和软件两个方面入手.硬件方面是指企业对ICT设备的投资,包括信息技术中的存储,服务器,高性能的交换机,自己各种智能终端.而通信方面,扩大对视频会议,呼叫中心等设备的投入.软件方面,一是应用高级的数据分析和管理软件,二是引进专业的数据挖掘人才.
数据挖掘和监控比传统意义的统计分析相比,强调在海量的数据中建立一套动态的分析系统,对消费者的行为进行跟踪和引导.通过研究市场的机会点,引导和刺激用户进行消费.因此,专业的数据挖掘人才将是企业销售、供应链管理的核心力量,对于供应商管理也同样至关重要.
3.3把握管理关键控制点
区域贸易一体化后,供应商管理需要注意以下控制点：一是供应商信息系统建设.除了最基础的信息以外,还需要掌握供应商的生产计划,技术发展和生产能力.二是市场信息的分享.生产过剩以及与市场不匹配的生产已经是我国制造业的普遍现象.因此,在网络化生产下,需要以前端销售来引导生产.零售商对供应商的信息共享能够帮助供应商优化供给.三是实时管理,IT化后,对于生产和库存的管理周期缩短,因此需要将各类数据进行图标化,指数化,以便于滚动刷新.四是战略共赢.供应商和制造商的关系必须战略共赢,加强互访和年度总结,统一发展思路.共同面对生产,流通和销售过程中的问题.
参考文献
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作者简介：周茜（1984-）,女,江苏南京人,管理学硕士（在读）,高级采购师,研究方向：供应商管理.
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