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内容摘 要 ：园艺种植商品团购,是基于特殊经济农作物的团购.该团购由于其本身商品的特殊性,导致团购过程中具有相当大的风险,并存在很多的问题.这类特殊商品团购中问题的解决,有助于整个农业电子商务的健康持续发展,同时也能更好地保护消费者和生产企业.
关 键 词 ：C2B 园艺种植业 团购 电子商务
关于团购的概述
团购,也称C2B,是一种由美国流行起来的新型电子商务交易模式,即消费者对商家（customer to business）.这一方式在国内最早应用在一个单位或部门,以集体名义向供应商以低于市场的价格,获得或购买需要的一些日常生活用品或服务的采购行为.随着信息技术与网络的不断发展,团购行为在互联网上逐步兴起并不断发展状大.
近年来,人们物质生活水平大幅提高,人们对精神财富的追求也提出了新的要求.现实生活中,成品类园艺商品因受生产场地等限制,不仅价格高,而且商品种类受地域影响非常有限.信息时代的人们通过网络获取信息,各种园艺论坛应运而生并人气旺盛.人们在交流种植经验的同时,也期待着各种稀有商品的团购.
由此,这种基于特色经济作物的园艺种植业团购得以在特殊的网络论坛广泛开团并且人气相当火曝.这一团购模式,主要是开团者（也称团长）组织,团员（参与团购的消费者）跟团,商家（基本不露面）作为第三方供货的形式.正是由于商品生产过程较长、验证困难、团购平台功能简单等特性,使得这一行业的团购问题已经严重影响了团购的健康发展,亟待解决和完善.
本文在分析园艺种植业团购现状的基础上,对其存在的问题提出了对策.
园艺种植业团购的现状
(一)团购人数多
由于团购平台是人们兴趣爱好集中的网络论坛,消费者来自不同阶层和不同级别,并且数量众多.一旦团购开团,又都是大家喜欢的商品,更由于商品团购价格低廉,所以抢购的场面异常火曝.笔者曾经参与一个团购,团长预报晚上8:00开团,结果在开团不到10分钟,在每人每品种限购数量为二的情况下,数十个品种几千株商品瞬间一抢而空.而没有抢到的消费者大有人在,更有人不惜以高价从别人手中购买.
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(二)团购周期长
这种团购购买力相当强烈,从开团到报名付款结束一般在一个星期左右.但这一时间,仅仅是消费者报名缴费的时间,也仅仅是团购的开始.相对于其它商品,园艺种植业商品是鲜活的产品,必须经历相当长的生长周期方可成为可以销售的商品.因此,它不可与其他可大批量生产快速加班加点赶制出来的日常用品等同日而语,这类商品需要一定的场地、温度、湿度等生长条件及生长周期,才能达到成品的条件.对于已经成团的商品,从网友下单到商品到手快则一个月（商品已经是成品）,慢则长达半年（如进口类商品）.这对参加团购的网友来说,是极大的考验.团购商品到达消费者手中,由于种植条件的差异,消费者种植到成果出现的时间也长短不一.相对于一般的生活用品,即便最快的成果验证,也已经远远超越了成熟电商平台提供的默认好评时间.
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(三)团购品种稀少
种植业团购之所以能够独占一席,其主要原因之一是团购品种稀少.这类商品生产基地多为信息相对滞后的农村,而且特色经济作物如果没有政府统一规划,在没有明确的销售前提下,农民们在生产的时候也不敢贸然大批量生产,因此导致商品数量和品种非常有限,供货商家数量也极少.如进口洋朱顶红,一个种球团购价大概在40元人民币左右,而市场上基本看不到有此类产品销售.即便是沿海经济发达地区的大型园艺公司,如浙江虹越园艺公司、大连海明园艺公司,也仅是在团购订单已经签订的情况下才会大批量的引进.
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(四)团购模式单一
对于园艺种植业的团购,绝大多数都是在团员们集中的论坛,以与商家关系比较熟悉的第三方团长经过一定的市场调查后组织开团的.团长们只要在论坛发贴子较多,在网友们中口碑稍好,有一定的货源,就可以向论坛管理者申请开团.得到论坛管理者或者版主同意后,团长在论坛规定的版块发布团购贴子,预先告知消费者本次团购产品种类、产品规格、团购价格、 团购数量、团购时限等信息,当然也会宣布团购风险.消费者在规定的时间跟贴参加团购并按时付款,然后提交付款流水号或转帐流水号,才能算正式参与团购.接下来是等待团长统计、真正开始组织货源、包装、发货等一系列工作,到最后N多天后发布快递单号.在这种团购中,消费者从一开始就一直处于被动的地位.
(五)在线支付无保障
由于组团的模式单一,团长自身的特殊身份及其基于自身的保护,均要求先付款后发货的形式组织团购.付款方式绝大多数情况为及时到帐支付宝和邮局转帐汇款两种.这种先付费后消费的方式不仅给消费者的付款安全埋下隐患,而且当商品或服务出现质量瑕疵,消费者要求开团者退款或者赔偿时,消费者不仅举证困难,而且一些不规范论坛或者诚信缺乏的团长甚至以种种借口拖延办理甚至不予退款,有的甚至卷款走人,严重侵害了消费者的合法权益.
(六)团购平台缺乏保障
由个人兴趣爱好组建起来的网站论坛,其本身也是租借别人的服务器、购买别人的软件&
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（七）物流配送不得力
对于鲜活商品的物流配送,一般情况下消费者都会选择配送最有保障也最得力的顺丰快递.但是对于园艺种植业商品,由于自重较重,如果选择顺风快递,导致物流成本偏高.而普通物流在配送过程的时间要求上不严格,导致商品在配送过程中发生事故的情况屡见不鲜.如原本鲜活的商品,到达消费者手中因为时间太长早成了枯枝烂叶；或者因为运送过程中的挤压摔打,商品损坏严重等.
（八）售后问题较多
为了提高论坛的访问量和人气,这种以个人兴趣爱好而聚集人脉的网站一般都会禁止站外链接.于是,团购也只能在站内进行.论坛本身的功能只是大家交流经验,并没有其他电商平台的销售统计功能.尽管消费者跟贴踊跃参团,但团长却必须手工统计,工作量巨大.由此带来的人工失误也屡见不鲜,如漏统、重复统计、发货时多发少发等.最为严重的售后问题是成果验收.种植类商品绝大多数情况下均为种子或者苗木,等到消费者花费大量时间和精力种植到成果时,却发现成果与当初想要的品种大相径庭.但此时,离团购结束时间早已过去数月之久了,问题解决难度可想而知.
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