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摘 要 商务礼仪的运用不但体现了个人的综合素质,也折射出企业的文化水平和管理境界.因此,加强大学生商务礼仪教育,分析高职院校商务礼仪课程中存在的问题,积极研究解决的对策,对于高职院校实现高素质、应用型人才的培养目标具有重要意义.
关 键 词 礼仪教育 素质 教学探讨
中图分类号：G424 文献标识码：A
0 前言
商务礼仪是在商务活动中通过礼仪、礼节、礼貌；仪容、仪态来更好地体现尊敬、友善.其学习的主要目的是：提升个人的素养,方便个人交往应酬,继而有助于维护企业形象.因此,学习礼仪、应用礼仪、掌握各种商务礼仪知识尤为重要.
笔者就如何教授“商务礼仪”课的教学思路,谈几点体会.
1 商务礼仪教学中普遍存在的现象
1.1 学校对商务礼仪课程的重视程度不够
很多学校对商务礼仪学科视作“豆芽”学科.学校并没有真正意识到学习商务礼仪的重要意义,其专业所学知识运用到社会中绝不亚于掌握外语、电脑、汽车驾驶等热门的专业技术之下.现代大学生仅掌握专业技能是远远不够的,更多的是取决于对工作的态度、良好的人际关系及团队精神、学会做人、学会合作等等,而这些的获取都是以礼仪教育为基础的,把理论知识真正融入到实际的生活中去.
其次,学校领导对商务礼仪课程的不重视.表现在：很多学校没有商务专业的实训室.学生无法在有限的教室里完成训练.如：我们在教授个人礼仪时,尤其强调的站、立、行、走、蹲等各种姿势的规范性,教师只能选少部分同学进行联系和展示,大部分同学只有观察.如果我们拥有实训室,大部分学生都可以得到较好的训练；学校不够重视商务技能展示,每年搞商务技能展示活动的拨款资金都是其他技术型专业拨款资金最少的.这样一来,直接导致商务展示效果不够显著,得不到认可.
1.2 教学方法注重理论知识讲解
在教学课程内容的整体安排上,对于理论知识部分所安排的课时多,对实践部分安排的课时较少（就我校而言,商务礼仪的理论课一学期安排923节,实践课程安排200节）.教学方法上,教师主要采取传统的教学方法,以“讲授型”模式进行授课.主要体现在,整堂课局限在教室里面,老师以讲解知识的重难点为主的教学方式,进行教学.学生没有真实的体验和感受.如：我们在教授公司礼仪、企业礼仪的过程中,学生只能听,没有把自己当成真正的商务人员,作为一个职业人来要求自己.因此,学生们极度缺乏理论联系实际的能力, 不能真正地把理论知识很好地运用到生活当中.
1.3 商务礼仪课程教师 “闭门造车”
商务礼仪课程任职教师之间除了相互听课,没有其他学习实践的机会.如：因每位商务老师的课程比较饱和,完全没有时间走出去学习、进修、培训或是参加社会实践的机会等等.因此,出现“闭门造车”的现象严重,所以教学效果不明显.
2 商务礼仪课程教学探索
2.1 要重视对礼仪课程的建设
首先,学校领导要对这门学科以及商务管理专业高度重视.不要和其他专业技术课程拉开差距.要知道,学生不仅仅在学校要学习专业技能,更重要的是要学会如何做人,学会如何尊重别人.而礼仪课程就能很好地灌输这些概念.
其次,建立单独的商务礼仪实训室,购买相关商务礼仪教学实训用具,为商务礼仪课程提供必需的现代化教学媒体.如：我校每年举办一次的商务技能大赛,不但希望学校领导重视,更希望校方加大资金的投入力度,把商务技能大赛提高一个档次.
2.2 教学方法多样化,充分调动学习兴趣
（1）理论和实际相结合的教学形式.学校教师要想培养技术加应用型人才,就可以采取理论联系实际的教学方式.如：教师在上完一章节内容后,可以有目的地让学生参与到实践活动中去.如带领学生参加一些商务活动,帮助学生联系合作商家做一些展销活动等等.在活动中检验他们的学习效果.
（2）示范教学法.商务教师结合不同的课程内容,采取不同的教学方法.如：在教授装束礼仪的时候,可以采取示范教学的方法,教授同学们如何选择西装,如何打领带.给同学们演示后,分发领带让同学实际操作练习.
（3）情景教学法.教师围绕一个课程主题,创设情景,让学生参与其中,感受和领悟教学内容.如新生开学典礼、老生的毕业典礼、校企合作暨颁奖仪式等等,分别安排学生在不同的场景下扮演不同的角色,让学生们在实践中提高礼仪技巧.这种形式也大大刺激了学生的学习兴趣和学习欲望.
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（4）视频教学法.视频教学可以大大弥补教师在某些只是技能方面的不足.如教师在上舞会礼仪的时候,单单用讲授型的方式讲解在舞会中的礼仪,是远远不够的.这个时候就需要大量视频进行教授,教学生如何跳交谊舞.最后,通过学校组织舞会来检验学生所学知识.真正把所学知识运用到生
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（5）案例教学法.教师应该把贴近校园生活中学生经常看到的,听到的作为案例,给同学们进行分析.如：在讲解校园礼仪的时候,教师可以举同学们平时在校园里的大量案例进行讲解,分析.学生也容易接受或从中受到很多启发.
2.3 专业教师教学水平不断提升
首先,专业教师一定不要做 “井底之蛙”,一定要做到多学、多听、多看.不要仅仅满足于传授知识点给学生,要做到如何更好地让学生吸收,把知识转化为行动运用到生活中.其次,学校商务教师在授课的过程中,多与同门课程教师进行沟通交流,相互学习.尤其在教授方法上,采用多种教学形式.除上述的教学方法之外,还可以采用串讲的形式,提高学生的语言表达能力和组织能力.
大学生如何写商务礼仪论文
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商务教师应该把每节课所学的知识点视为引子和起点,而不是终点.希望他们能把所学知识贯穿在生活中.商务教师在课后可以布置一些作业,让学生在课后去体验、总结、归纳和思考,并在下次课上和大家一起分享.同学之间也能做到相互借鉴.
3 结尾
综上所述,商务教师应该把灵活多样的教学方式以及丰富多彩的学生活动带入我们学生的课堂.让学生通过互动式的学习,能更好、更快地学习专业知识的同时,学会合作、学会做人 .
参考文献
[1] 金正昆.商务礼仪[M].北京大学出版社,2004.
[2] 刘丹.职业院校礼仪教学中存在的问题及改进对策[J].贵阳市委党校学报,2007（5）.
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