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中国目前全国涉农电子商务平台已超3万家,其中农产品电子商务平台已达3000家.然而,农产品电商亏本运营却是行业现状.其中,菜管家运营4年来总计投资3500万元,到目前仍是亏本运营;武汉家事易短短两年半时间电子菜箱覆盖了1200多个社区,累计投入6000多万元,虽然每日成交量不小,但基本上都是亏本支撑,背后究竟有什么原因.
传统的B2C思维
农产品电商千万别以传统的B2C的思维去搞,那样去搞绝对死路一条.顾客买的不仅仅是产品,是健康生活,因此农产品电商需要让消费者从商品背后的故事、种植基地、采摘体验、物流体验、可追溯、供应链可视化等维度全程展现,所以传统B2C的思维是致命的伤.
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目标人群定义
偏离营销策略走弯路
农产品电商目标人群多半是都市女性白领为主,有追求健康生活+互联网购物需求,同时又是时间成本太高的高富帅人群.下一个农产品、生鲜电商的爆点是90后一代成家后的家庭主妇,因此农产品电商必须重视这一类人群.
会“电”不“商”
基地整合+营销+流量+交易+供应链服务+口碑营销,这个闭环是农产品缺一不可玩法.当前不少农产品电商存在重大的经营管理误区,认为中心在“营销+流量+交易”三项,仅仅重视“电”而忽视了“商”;其实真正要实现盈利,关键在商.农产品电商后端的服务的角色没有做好,前端的营销、流量都是噱头,当然最终肯定是亏了.
伤不起的客单价与物流成本
客单价是农产品电商致命的伤,行业数据:如果客单价低于200元,那将是致命的伤,因为物流成本和损耗将亏出血本.就目前农产品、生鲜电商的经营情况来说,每单40元的物流成本+损耗是必然的,因此如果客单价起不来,物流成本降不下来,盈利那只能是一种幻想.就连顺丰优选做高档的进口食品和应季商品,在选择品类上都会从客单价上来定位的.
缺乏一体化的采购基地整合
忽视对基地的整合是当前农产品电商面临的问题,很多农产品电商仅仅是以定向采购方式与基地合作,谈不上打造什么战略协同的供求关系.至于是否以市场导向来指导基地有计划的种植产品,这个国内还仅仅是一种远景.
客户体验是双刃剑
未来的农产品电商一定要培养忠实的吃货粉丝群,这是粉丝经济发展的商业价值,拴住—个人就可能拴住一家人,更有可能拴住—群人.还有—个农产品电商的案例,他把目标人群定位在IT互联网圈,这些人是典型的网购人群,属于小白领,而且消费能力不低,同时比较宅,通过渗
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必须面对本地化问题
农产品电商的本地化,趋势看是要和社区服务站、便利店等机构整合的,传统的B2C电商要渗透到社区末端,需要庞大的运营支撑,而且需要较大的资金和人力的整合,—般的农产品电商是玩不好的.
社会化成熟的冷链物流
是农产品电商的心头之痛
玩农产品电商,冷链是永远无法回避的问题,不仅仅你要建库房,同时还必须要有冷藏+冷冻的混合配送车辆,以及冷藏周转箱及恒温设备,否则再好的商品,送到客户那里都会成问题商品.冷CYE投入不是一般的农产品电商企业能够玩得好的,连续的资产投入,投资回报周期长,这都是单独玩农产品电商所面临的问题.
品类定位错误
从供应链角度来看,作为品类驱动的供应链,在电商平台选择品类的科学性就决定了你的盈利的潜力.曾经与国内知名电商的供应链总监探讨,当品类增加10倍,供应链的管理复杂度会增加100倍,甚至更高.
退货比例控制
这是农产品电商必须重点考核的KPI指标,—个退货带来的损失不仅仅是商品的损失,重要的是客户购物体验及口碑的损失,所以农产品电商控制退货比例已经成为CEO关注的重点.当然前面也说到了,宁可送客户,也尽量避免退货带来的损失.
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【总结】农产品电商亏点主要方面:
1.营销的浪费.
2.采购的整合不到位.
3.缺乏社会化冷链物流的整合与应用.
4.整个供应链过程的损耗.
5.品类的定位错误.
6.退货比例的控制问题.
要实现真正的减亏,归根到底一句话:顾客体验要做加法,供应链运营成本要做减法.
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