思科类有关硕士论文范文,与新型CIO的战略杠杆相关论文范文资料

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思科是全球人均生产力最高的企业之一,在思科这样的企业中,CIO该如何作为?答案就是,要成为战略型CIO,帮助企业实现业务目标.

“在思科,我们把网络作为一个平台.作为思科的CIO,我根据钱伯斯制定的业务战略,用IT来推动思科业务战略的实现.”1月21日,思科公司高级副总裁兼CIO Rebecca J.Jacoby在接受记者采访时说.

Rebecca J.Jacoby接手思科公司CIO的职位不到一年,在她看来,CIO的角色在不断地演变――传统的CIO只是为日常经营提供支持,新一代CIO必须是战略型CIO,要同时满足支持日常经营、提供业务能力、抓住成长机会这三个条件.

“CIO要实现企业的业务战略,必然借助战略杠杆.” Rebecca J.Jacoby强调.Rebecca J.Jacoby本人是思科公司运营委员会的成员之一,接任CIO之前,她曾在思科公司担任客户服务和操作系统制造部门副总裁,在思科转型的这几年中,她帮助公司重新设计了工作流程.

新型CIO的战略杠杆参考属性评定

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推动IT部门

成为价值中心

毫无疑问,是互联网使得思科成为全球人均生产力最高的企业之一.2007年,思科全球的员工总人数不到5.5万人,收入却高达349亿美元.从订单管理,到客户支持,再到全球员工的服务和管理,思科几乎都是应用网络技术工具得以实现的.

“在现代企业中,CIO的首要职责的确是支持企业的正常运营,但IT技术不能只是停留在支持日常运营上.”Rebecca J.Jacoby说,“如果那样,IT部门就只能是一个成本中心,而不是一个价值中心.”

其一,IT部门要具备支持业务部门新业务的能力.以思科的IT部门为例,到新地区开展业务时,IT必须在财务、制度、安全等方面提供相应的新能力,以便支持思科扩展新地区的业务, 在做电子商务时,支持思科具备与普通电子商务不一样的下订单功能.

其二,IT部门要支持高层所制定的成长战略.“譬如,钱伯斯提出要在中国发展更多的业务,我们就会从IT角度大力配合在中国实施新战略.”Rebecca J.Jacoby告诉记者.

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据记者了解,早在多年前,思科的IT开支和业务目标就能够统一起来.因为思科在公司内部采用了一种由应用部门付费的IT服务模式,所有的IT应用项目都不是由IT部门进行投资,而是由各个对应的应用部门（如人事、财务、生产等）负责投资.IT部门的员工都遵循双重汇报关系,既要向IT部门的领导汇报,更要向当前项目所对应的业务部门汇报.

思科各业务部门对每个IT项目提出建议,IT部门则帮助制定IT项目标准,并监督执行.思科公司所有主要职能都有IT部门的参与,IT已经成为业务的一部分,并整合于其中.因此,思科的IT系统建设和IT投入,能从侧面反映思科的业务情况,甚至是业务的战略侧重点.

建立支持业务发展的技术架构

Rebecca J.Jacoby认为,CIO以及他所领导的机构的作用,是成为公司业务战略和技术架构之间的战略纽带.首先要了解业务决策,再基于业务决策与业务部门进行沟通,由此提出并实施技术战略,从而为流程、产品和服务创新,带来前所未有的机会.

“因此,如何建立支持业务发展的技术架构,是新一代CIO需要做的重要工作.”Rebecca J.Jacoby表示,对CIO而言,规划和执行技术架构是件难事.“事实上,CIO在整体的企业部门中起到同步器的作用,必须在部门之间进行同步沟通,向每个业务部门阐释新的业务架构或业务流程意味着什么、将会有什么结果.”

Rebecca J.Jacoby认为,规划架构时,要看它涉及到的最主要因素是什么.“我个人认为,最重要的两个驱动因素是灵活化和标准化.”Rebecca J.Jacoby说,“两者看上去相互矛盾,但它们又是统一的.”

一方面,在经济全球化的大环境下,企业必须建立标准化的后台运作平台,这有利于降低成本,提高效率, 另一方面,各国政府的法规要求（譬如: 对安全的要求、对监管的要求等）都是不一样的,因此架构要尽量灵活.

“与此同时,CIO不光要考虑现在运行的体制和技术平台,还要考虑到未来的发展.”Rebecca J.Jacoby认为,未来有三个非常重要的技术发展趋势.

一是虚拟化.网络作为一个平台,能通过虚拟化的后台运作提供强大的技术支持和共同服务,而且,这种技术和服务的能力可以根据市场的大小来进行调节.

二是SOA（面向服务的架构）.网络始终是管理企业核心内容和业务流程的平台,它能赋予企业更好地利用SOA的能力.这种架构能够以“软件即服务（SaaS）”的商业模式,协调并处理企业上下游合作伙伴所访问的核心服务.

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三是Web2.0协作工具.网络作为一个共同的平台,在全球化的趋势下,协作工具的价值会有更好的体现,它们将大大提升企业的生产效率.

使用协作技术

提升企业效率

Rebecca J.Jacoby认为,Web2.0协作技术是一个广泛的定义,它包括了Wiki、Blog、IM（Instant Message,即时通信工具）等,也包括了在统一通信技术下的思科网真、IPTV以及任何能够使大家协作解决业务挑战和困难的技术.

在个人消费者领域,协作技术已经被广泛使用.“这些技术能够使创新在全球舞台上成为可能,而且这样的创新将会推动下一个十年的经济增长.”Rebecca J.Jacoby说,“对CIO来说,协作技术正在挑战我们关于公司管理的传统观点.”

事实上,大多数CIO都知道协作工具可以给企业带来很多好处,但他们对使用Web2.0协作工具似乎有一些抵制,“其中最主要的一个原因是,协作工具鼓励人们广泛参与问题的解决过程,并进行理念更新,CIO们不免担心

思科类有关论文范文资料这会使CIO失去自己原有的对IT技术的控制地位.”

Rebecca J.Jacoby认为,CIO们所处的地位独特,他们有责任将新兴的Web2.0协作技术融入到企业的战略中进行实施,要在新技术的应用方面起到引导作用,而不是消极地去控制和抵制这些技术, 况且这些技术应用非常广泛,尤其是很多年轻人使用起来非常熟练.

要想在企业内部充分利用这些协作工具,IT系统必须具备可扩展性,CIO也必须转变观念.这种转变要求CIO不但要推动企业改变技术,还要推动企业在文化和领导方式上做出相应的变化.

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