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这家在传统互联网领域驰骋十余年的企业,如何把握移动互联时代的新机遇?
岛城六月,虾虎肥美.即墨海泉湾的沙滩上迎来了久违的欢笑.一群群精力充沛的年轻人活跃热闹,即便身着职业装,也不妨碍他们对拍照的特殊偏好.这是中企动力从全国83家分公司、8000余名员工中,挑选前来参加年度CE.O盛会的800多名优秀代表.
就在这群充满激情活力的年轻骨干的带动下,过去一年,中企动力超额完成集团总部(中国数码信息有限公司)设定的目标.
中企动力是一家从事互联网基础服务的十三年的企业,定位于服务中小企业信息化,市场并不成熟,管理成本较高,利润率更是有限,因此,外界多对其前途做出悲观判断.然而,中企动力却用行动与业绩不断摧毁外界的预言.
而实际上,情况也没那么糟糕.在通过信息化帮助中小企业转型升级的同时,中企动力自身也在进行着转型升级.从当初的Z+ Z邮局、Zshop,再到最新发布的Ztouch都是最直观的体现.中企动力产品副总经理陈川说,“中企动力很大的转型就是正在形成一个强大的产品文化,这种产品文化带有很强的互联网基因.”
曾在甲骨文供职过的陈川深知,互联网的产品文化与传统软件企业的差异.“软件企业三五年就出一款产品,而互联网产品更新很快,企业必须迎合客户行为习惯的改变来快速跟进市场.不一定做得太重,但要有明确的客户定位,急切的市场需求.”
陈川说,“我们看到,过去几年阿尔卡特、诺基亚等巨头的衰落.它们不缺钱,缺的是对新趋势响应的速度,很多产品的推出不能等.比如Facebook开始时很小,谷歌很强大,当时它要灭掉Facebook易如反掌,但为什么没有?这就是速度.”
好在中企动力的团队(包括研发,运营与销售)比较年轻,理念超前,对于新趋势能够快速跟进,这也让中企动力总经理陈鸣飞颇感欣慰.“移动互联网有规模,有市场,虽然现在市场很小,我们也要介入.”他说.如此,基于移动互联网的Ztouch触享官网的发布,可谓是中企动力在移动互联网布下的一个大局,这是战略性的布局.
更了解中小企业
在欧债危机阴霾笼罩的当下,中小企业面对资金、技术、市场等方面的挑战,生存发展更加举步维艰.可以说,已经走到生死存亡的十字路口.如何突围?密集出台的政策固然能从资金、财税等方面提供帮助,但不能从根本上解决问题.对中小企业来说,改革创新、转型升级或是惟一的出路,而信息化则是重要的方式.
中企动力就是最早发现中小企业的信息化商机,并付诸行动的企业之一.据悉,中国中小企业有4000万家,刨去个体工商户等,真正有一定规模的中小企业还有700万~800万家.以美国中小企业对互联网(做官方网站,或自建电子商务平台,营销平台)的渗透率达到90%经验看,中国中小企业对互联网的渗透率最多只有20%,除去个人站长,这一数字更少.
然而,这却意味着行业有更广阔的成长空间.“中国中小企业的成长速度也非常快,如果在未来三年,互联网对中小企业的渗透率达到80%,市场规模非常大.”按照一家中小企业在信息化方面的年投入两三万的保守估计.据此,陈鸣飞很容易计算出,起码有上千亿的市场规模.
尽管市场前景诱人,但因中小企业较为分散,这也给觊觎这一市场的企业带来经营、管理等方面的挑战.陈鸣飞也坦承,“因为中小企业分布非常广,这块市场开拓非常困难.在这么庞大的区域去做,肯定会有很多管理上的挑战.同时,中小企业组织是非常散的.今天它们干这个活,明天可能就干那个活了,管理非常不严谨.”
但这并不妨碍众多企业对这一市场的垂涎.前有刚被阿里收购可谓背靠大树的万网,后有用友伟库、金蝶友商等出生便衔玉的富二代,此外包括IBM等在资金、技术、市场等方面,都有不可比拟优势的跨国公司.中企动力面对的是一群强大的对手.
但显然,中企动力并不畏惧.陈川认为,中企动力融合了产品、销售和运营的优势于一身.与传统软件企业相比,中企动力的技术实力稍胜一筹.而让很多业内人士非常吃惊的是,中企动力已经形成1000多人的研发团队,从云计算,到平台,到SaaS的运用.
陈川说,“我们的优势不仅表现在产品能力上,在产品设计,市场趋势的把握等方面也具有很大优势.同时,在运营方面,我们也有自己的特色.在多次已经披露的网络攻击案中,中企动力的综合表现比其他企业更加稳健.另外,中企动力都是自主品牌,自己运营,不是代理,代理利润更低.”起码,目前在建站市场,中企动力是领先的.
中企动力总经理陈鸣飞告诉记者,“与万网相比,我们更具有线下优势.万网的业务开发通过线上模式,优点是成本更低,但这种模式到二线城市可能就会遇到瓶颈,因为没那么多用户在网上提出需求,也支撑不起这么大的规模.并且,他们有些产品还是代理.”
“我们更了解中小企业.” 陈鸣飞总结认为,“伟库、友商、IBM中小企业板块等做中小企业业务只有5~6年,我们做了13年.它们开始进入中小企业是从客户管理、OA、进销存进入,它们的业务多是项目制.而中企动力坚持中小企业信息化必须从电子商务开始,没有生意绝对不会有信息化.是中国中小企业的性质决定的,它们最关注订单,最关注客户.
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在陈鸣飞看来,做中小企业业务,中企动力与其他改为IT公司有很大区别.中企动力坚持两个策略:一是,一对一的本地化的服务.“我们的83个分公司都有销售人员和设计师.因为,现在中小企业自己去组建团队并不可能,需要一对一的上门服务,帮助它们提供服务,实施,这是趋势.”陈预计,未来3年,中企动力的分公司将覆盖到300个城市.
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运营的思路,是中企动力坚持的另一个策略.“今天我们提供给企业的产品,服务,不是项目制的,而是在一个平台上标准化的产品和服务.”陈鸣飞告诉记者,正因为是标准化的产品,对其83家分支机构的销售人员、实施人员的管理也相对容易.
陈鸣飞说,“我们非常清楚,如果给客户的产品、服务不是标准化的,我们去销售时,要有不同的说法,客户的期待也不同.大家对这些产品、服务的认知也不同,这样管理就没办法继续,因为可能我们传递给客户的信息和客户获得的服务有差异.”
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