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[摘 要 ] 为实现社会科学发展以及和谐社会建设,必须要解决企业社会责任的问题.本文从分析企业社会责任的涵义和本质入手,探讨了如何进行企业社会责任战略决策.
[关 键 词 ] 企业社会责任 决策 和谐社会
从2005年至今,我国各界要求企业履行其社会责任的呼声不断.从拖欠工资到特大矿难事故,这一切问题显示出,企业不承担社会责任会给社会带来极大的危害.当前要实现政府极力倡导的科学发展以及和谐社会,企业社会责任问题就必须要解决.
一、企业社会责任的涵义
企业社会责任（Corporate Social Responsibility,简称CSR）.20世纪20年代的欧洲,随着资本的不断扩张而引起一系列社会矛盾,诸如贫富分化、社会穷困,特别是劳工问题和劳资冲突等,有学者提出了这一概念.目前,国际上普遍认同的企业社会责任,对其比较通俗的一个理解是：企业在赚取利润的同时,必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任,最终实现企业的可持续发展.从企业内部看,就是要保障对员工的尊严和福利待遇,从外部看,就是要发挥企业在社会环境中的良好作用.
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总起来说,企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几方面.企业应当承担的社会责任主要有六种情况：一是对投资者的社会责任.就是要为投资者提供较高的利润和企业资产的保值与增值,以确保投资者在企业中的利益.二是对消费者的社会责任.就是要对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺,不得对消费者有欺诈行为.三是对企业员工的社会责任.这就要求企业对员工的安全、福利、教育等方面承担义务.四是对债权人的社会责任.就是要按照债务合同的要求,按时足额地还本付息.五是对政府的社会责任.要求企业按照政府有关法律、政策的规定,照章纳税和承担政府规定的其他责任义务,并接受政府的依法干预和监督.六是对社会的责任.主要是指企业对社会慈善事业、社会公益事业以及社会环境的可持续发展方面所应承担的责任与义务.企业的社会责任实际上也就是对这些利益相关者承担责任.企业的管理者应积极了解不同利益相关者的要求,并利用组织资源,尽可能地满足各个利益相关者的愿望和要求.
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二、企业社会责任的本质
企业是社会的经济细胞,因此从社会角度而言,企业绝不仅是单纯的营利组织,它还是社会经济价值的创造平台,是国民收入的分配平台,更是社会进步的发展平台.正由于企业行为的这种外部效应,企业必须对社会尤其是对利益相关者负起责任.现在的问题关键在
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三、企业社会责任战略决策
1.建立政府指导下的企业社会责任约束和监督机制.企业社会责任看起来是企业自身的经营理念和社会责任管理体系,但是,企业也是在一定的社会环境中发展和运作的.根据目前全球化进程中企业社会责任的发展趋势,政府可以从以下几个层面推进企业社会责任：一是推进企业社会责任法制化,建立企业约束和监督机制的基础环节和基础层次在于政府,表现在政府从维护社会利益和保证社会运转的需要出发,以社会公众利益代表和社会公共管理者的身份,以国家立法的形式和行使政府权力的形式,建立政府指导下的企业社会责任约束和监督机制.要在《公司法》的总则中突出强调企业必须承担的基本社会责任,使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中,二是使企业社会责任管理与国际接轨,建立企业社会责任评价体系.在西方发达国家,对任何一个企业的评价都要从经济、社会和环境三个方面进行,经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标,而关于企业社会责任的评价多种多样,如道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数等都将企业社会责任纳入评价体系.而在中国,对企业的评价仍然停留在经济指标上,三是加强对企业社会责任的培训,要让地方政府管理部门的官员和企业经营者、管理者理解企业社会责任对企业发展和地方经济发展的重要意义,帮助企业树立社会责任的理念,在创造利润的过程中,不能忽视企业的社会责任,四是加大对企业社会责任的宣传,使企业在一个积极促进企业社会责任的环境中认识到推行社会责任,有利于企业发展,否则,对企业发展会产生不利影响,五是地方政府要加强对企业社会责任的监督,对企业守法行为的情况要充分了解,并做出定期评估.表彰认真履行企业社会责任的企业,对那些严重违反《劳动法》、《生产安全法》和《环境保护法》的企业提出批评或惩罚,从而引导企业转变观念.
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2.建立和完善企业社会责任治理的自身制度安排.企业是社会的产物,当今社会除政府外,企业是最有力量的组织.在社会的大环境中,企业是一个与公民个体一样的“企业公民”,“企业公民”意味着企业不能只满足于做个“经济人”,还要做一个有责任感和道德感的“人”.在激烈的市场竞争中,必须采取社会效益和经济效益双赢的发展战略去面对市场.从企业自身看,它必须明白,承担社会责任不仅可以使企业赢得更好的声誉、得到全社会的认可、得到大众的认可,同时也可以在市场中更好地体现企业的文化取向和价值观念,使企业得到社会公众的支持和称赞,为企业长期持续发展提供可能.
在实施企业社会责任战略时,应考虑下列因素：一是列出各利益相关者的期望和需求,二是针对企业社会责任问题,规划企业远景和目标,如果需要,制定生产守则,三是针对企业社会责任制定企业的短期和长期战略,在此战略指导下,制定行动方案,四是建立一套监督和报告体系,五是把企业社会责任管理过程贯穿于质量和管理体系中,采取不同的企业社会责任战略,有关企业社会责任方面的管理是不同的,六是针对所使用方法和取得的成就与内外部利益相关者进行沟通和交流.
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