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摘 要 企业的社会责任体现一个企业的实力.它能提升企业品牌形象和增强消费者的购买意愿,增加企业经济效益.企业社会责任是一个企业社会价值和经济价值的双重体现,也是企业存在的意义.目前,企业的社会责任事件频发,再论企业社会责任对企业具有重大的现实意义.
关 键 词 社会责任 品牌形象 社会价值
在社会发展的各个时期,企业为了谋求最大的经济利益,它们采用各种手段来实现目标,其结果虽然推动了社会经济的发展,但各种社会公害也相伴而来.
一、企业社会责任及作用
企业社会责任就是企业在活动中对其利害关系人应付的责任.即要求企业在实现利润最大化的同时,兼顾企业职工、消费者、社会公众及国家的利益,履
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关于企业社会责任的作用,主要表现在以下方面：
企业履行社会责任有助于解决就业问题.除通过增加投资,新增项目,扩大就业外,最重要的是企业科学安排劳动力,扩大就业门路,不减员就能增效,尽量减少把人员推向社会而加大就业压力.
企业履行社会责任有助于保护资源和环境,实现可持续发展.企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任,而企业履行社会责任,通过技术革新可减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染,同时也可以降低能耗,节约资源,降低企业生产成本,从而使产品价格更具竞争力.
企业履行社会责任有助于缓解贫富差距,消除社会不安定的隐患.一方面,大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发,既可扩展自己的生产和经营,获得新的增长点,又可弥补贫困地区资金的不足,解决当地劳动力和资源闲置的问题,帮助当地脱贫致富.另一方面,企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业,既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题,帮助落后地区逐步发展社会事业,又通过公益事业达到无与伦比的广告效应,提升企业的形象和消费者的认可程度,提高市场占有率.
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二、企业社会责任存在的问题
（1）企业对社会责任认知程度尚低.浦东新区劳动保障学会劳动关系专业委员会曾作过一次抽样调查,调查结果如下：
——当问到“你了解国际劳工标准吗?”选择“没听说过”的企业占6.4%；选择“听说过,但不太了解”的占77.7%；选择“基本了解的”占11.6%,选择“非常熟悉”的仅占1.1%；
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——当问到“你了解SA8000吗?”36.8%的企业回答没听说过；54.3%的企业回答听说过,但不太了解；只有5.8%的企业回答基本了解；1.1%的企业回答非常熟悉；
——当问到“你认为对国际劳工标准应持什么态度?”66.6%的企业选择应与国际劳工标准接轨；18.1%的企业选择无需与国际劳工标准接轨；12.8%的企业选择说不清楚.
上述三个问题,虽仅是企业社会责任中很小部分的内容,但从中也可窥见企业对社会责任认知程度之低.
（2）企业社会责任标准“政出多门”.至今,企业社会责任标准形形色色很多,据说全球有三四百种,但没有一个统一的国际标准.现行标准主要来于三个方面：一是由大型跨国公司制订的“公司守则”.二是由非政府社会组织制定,包括联合国全球契约（GC）、道德贸易行动（ETI）准则、由美国非政府社会组织制定的SA8000等.三是由国际组织（包括国际行业协会）制定的.如1997年经合组织组织通过的《跨国企业指导守则》、国际劳工组织通过的《关于跨国公司和社会政策原则的三方宣言》、国际玩具理事会（ICTI）制定的ICTI（玩具行业）等.
（3）企业社会责任缺失严重 .在劳动关系上,使用童工、恶劣劳动条件等；压低劳动力价格,拖欠员工工资；不按时足额缴纳员工的社保基金,还相当普遍.在社会关系上,对消费者,不少企业常以虚假广告、虚假促销信息,欺骗和误导消费者；对协作企业,不是以互利互助双赢为原则,而是以“垄断为王、渠道为王”,实施弱肉强食政策,搞得许多供应商苦不可言；对国家关系上,偷税、漏税企业,还不是个别现象.
（4）企业社会责任条件悬殊.中国企业实施社会责任,与国际跨国公司实行条件相比较,好比是一个是“未成年的少年”.国际众多跨国公司,有的己有一二百年历史,有的近百年历史,最年轻的也有几十年了.无论是资本条件、技术条件,还是管理条件等,与跨国公司都存有极大的差距.不同的起点、不同的条件,要执行同一个标准,客观上会有很大的困难.
三、增强企业社会责任的对策
企业社会责任问题主要涉及企业不了解社会责任,不愿意尽社会责任和社会责任标准不统一等方面,应从下述方面解决.
（1） 加强社会责任问题高等教育普及和科研工作.在西方发达国家,企业社会责任已经成为很多高校成熟的学科和专业,各种相关内容的课程设置也相当完善,如英国的诺订汉大学商学院就有齐全的学士、硕士和博士专业.
（2）媒体引导.媒体有巨大的信息放大效应,是政府开展宣传的工具,也是企业公关活动的武器.
（3）鼓励责任消费和责任投资.责任消费指消费者越来越关心他们所购买的商品的制作是否符合基本的人权标准和环保标准.责任投资,即社会责任投资是指在传统的财务指标之外,以预期稳定利润分配的持续性、遵守法律、雇佣习惯、尊重人权、消费者问题、社会贡献程度和对环境问题的关注等社会伦理性标准为基础,评价并选择企业所进行的投资.
（4）建立企业社会责任激励机制、监督机制和社会责任披露制度.对承担社会责任成绩优秀的企业政府应给予必要的奖励,如慈善捐款冲抵或减免税费、企业信誉状况与融资以及担保系统挂钩、评选社会责任先进企业给予表彰、建立企业社会责任分级评定及升降级制度等.
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（5）加强企业社会责任标准建设.一方面,根据中国的实际情况制订本国的企业社会责任标准.另一方面,制定和颁布《中华人民共和国企业社会责任法》.企业社会责任所包含的法律义务与道德义务如何界定是立法的难点问题,可采取发达国家的通用做法,法律意义上的企业社会责任采取强制性规范的形式予以规定,而道德上的企业社会责任则采取授权性规范的形式予以规定.
（作者单位：贵州财经大学工商管理学院）
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