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从1802年总资产仅3.6万美元的火药作坊,到2002年全球总收入超过240亿美元的跨国企业集团,杜邦200年可持续发展的过程中,对企业社会责任的重视功不可没.“我们在生产运营过程中担负起社会责任,同时这种投入给我们带来了新的价值.”杜邦中国集团有限公司总裁查布朗这样说.
另一家跨国公司诺维信通过承担社会责任,在2002年获得了道琼斯可持续发展指数全球生物医药类第一名.诺维信公司中国区总裁蒋惟明说：“这说明我们在社会责任上的投入是值得的,已经得到了所有利益相关者的认可,为公司带来了整体竞争力.”
节约能源
诺维信中国总部的办公大楼是一座中西合璧的建筑,它的外观是古色古香的老北京四合院样式,内部装潢则处处体现出简约现代的丹麦风情.这幢办公大楼的墙体增设了很厚的保温层,并采用了先进的蒸汽式空调系统,不论酷暑寒冬,室内都能很容易达到恒温,大大节省了能源.
“我们不惜提高造价建设这个大楼,一是要对环保负责,二是想为员工营造一个舒适的、有人情味的工作环境.尽管当初公司里有人对此提出了异议,但我们还是坚持了既定规划.”蒋惟明说,“事实证明,头3年所节约的能源就等于多增加的投资,之后就是净节省,绝对是很划算的事情.”
诺维信对环保的重视由来已久,其母公司诺和集团从1974年就开始制定第一条环境政策,进行严格自律.1993年开始出版第一份公开的环境报告,这在全球是最早的5家公司之一.一直到2003年,他们10年来每年出版一本环境报告.
作为诺和集团全资控股的子公司,诺维信的做法与母公司一脉相承,都遵循统一的原则：尽量节省能源,减少废弃物的排放；尽量综合利用,达到环境综合治理.在一致的原则基础上,具体则根据各个国家和地区的要求以及各个工厂的状况和工艺的先进程度,制定出各自适合的目标.
比如位于苏州附近的诺维信太仓生产工厂,当地并不缺水,但是公司和合作伙伴达成共识,不用地下水,而用地表水,并循环利用.这种行为提高了社区环保的意识,后来当地政府将之作为新的环保标准.
诺维信天津生产工厂,通过了ISO-14001环保认证,尽量做到清洁生产,废物循环利用,变废为宝.废水或固体废料经过处理能够再利用,而不是简单地排放到自然环境里.废水经过处理后变成中水,达到国家二级排放标准,免费提供给当地灌溉绿地；固体废料经过处理变成生物肥料,免费提供给当地的农民,改善天津的盐碱地土壤；包装材料尽量节省,并用一些可以降解的材料,减少对环境的危害.通过以上各项措施,该工厂几乎达到了零排放,连续5年被天津经济技术开发区评为环保优秀企业.
对环境负责,当然要花钱.但诺维信的先期投资,却在后来不断地节省了水、电、能源的开支,实际上就等于减少了生产成本.而且,这换来了所在社区和政府对公司的认可和支持,这种无形资产是花多少钱也买不来的.
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安全生产
在杜邦召开会议,主持人的开场白往往是：“开会前,我先向诸位介绍安全出口的位置.”这种注重安全细节的传统源自于最初的火药生产.火药早已不再生产,安全却成为了习惯.查布朗说：”
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“有些公司会把解决安全问题看作增加成本,而杜邦却把保障生产安全、完善预防措施视为一种回报丰厚的投资.如果杜邦的安全纪录只能达到美国工业安全的平均指数,那么我们每年都要多损失掉10亿美元.”去年,美国私人企业因为员工在工作场所受伤所付出的赔偿金额超过700亿美元,其中由于事故导致的供应中断给企业所带来的业务损失、设施重建费用、罚款等实际成本更是员工赔偿金的2―5倍.随着产品品质变差、生产能力降低、加班及临时劳动成本的产生,还会进一步增加费用.而且,在可以衡量的金钱代价之外,企业声誉受损和员工凝聚力涣散,通常还会带来融资信用的缺失和生产效率的下降.
杜邦于1989年在深圳开设工厂以来,创造了工伤事故“零记录”的奇迹.为此,深圳工厂获得杜邦和深圳市政府颁发的最高安全奖.工厂总经理方梅珠介绍,公司的“十大不可违背安全条例”是员工作业的天书,并作为评估员工和主管的重要指标.如果有任何触犯条例的事件,将视情节轻重进行处罚,部分员工就是因为没能跨过安全这道关而被辞退.
杜邦深圳工厂在安全方面进行了持续的投入.比如安全鞋、安全帽、安全眼镜等,都使用高质量的产品,并严格按照规定定期更换.对近视员工,专门定制近视安全眼镜,避免了两层镜片的烦恼；在“特灵”车间,为了避免粉尘入侵,员工配带昂贵的3M呼吸器；这样公司每年对安全消耗品的投入在100万元人民币以上.杜邦对供应商、客户等合作伙伴同样有严格的安全要求,如要求建筑承包商必须配备PPE（个人安全设施）.
尊重员工
社会责任的一个重要的内容就是人,要以人为本.对内来说,员工的薪资、福利、劳保、培训有保障.诺维信首先考虑遵守中国的法律法规,比如劳工方面的规定、最低工资的保障、应该提供哪些培训；其次是公司设立自己的目标,通常在以上基础之上,做得更好,比如在酶制剂的生产过程中,有的人容易阶段性皮肤过敏,克服一下也就挺过去了,他们却定期给员工作检查,如果属于过敏性皮肤,就立即调换工种.这种让大家尽可能安全生产的细微措施,让员工非常感动.
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杜邦的高层领导很早就达成了这样的共识：为员工创造健康安全的工作环境,建立完善的福利和保障制度,通过激励机制促进效率和创新,都是承担社会责任最直接的做法.1904年杜邦制定了第一套养老金计划和员工福利标准,同时它也是世界上最早实施员工医疗计划、辅导计划、种族尊重和性别平等计划的公司之一.
查布朗认为,比保障员工劳动权利更重要的,是创造一个让员工充分施展才华的环境.杜邦鼓励员工与公司共同发展,并设计了专门的人员发展计划.针对员工的不同岗位、不同层次、不同阶段和不同需要,分别制定定向培训计划,并进行全程跟踪.每年经理和员工会就一年的进展情况进行讨论分析,提出需要解决和加强的部分,把员工的发展方向定下来,做到员工个人目标和公司期望始终统一.对于个人发展空间潜力大的员工,杜邦会给予更多的关注,帮助他突破和提升；而对于那些发展空间小的员工,公司则帮助他维持现有的良好状态.
杜邦重视培养本土员工.据介绍,以往深圳工厂中、上层都是外籍人士,现在中、层以本土人才为主,总经理本人就是大陆人.这样培养了一批更熟悉本土文化又了解国际运作的高素质员工,加速了其在中国的业务增长,而且大大降低了人力成本,让更多的本土员工看到了希望,激发了员工的前进动力,同时还解决了当地社区的就业问题.
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