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7月底,浙江省工商局对商场定位较高的国内外知名品牌童装进行抽查,抽查结果中色牢度问题较为突出,不合格服装有4批,品牌分别为：H&M、好孩子、DIESEL,Catimini.

为了解上述企业在童装出现质量问题后的自身整改状况及对消费者的态度,本刊记者进一步跟踪调查了上述4家色牢度不合格企业.采访调查过程如下：

H&M：不愿“旧事”重提

根据以往调查经验,如果服装质量问题出现后马上跟进采访,大多数企业会以“事件正在讨论处理中,结果出来会给予答复”为由,让记者陷入无尽的等待.这其实是企业想让事件在“无声中”慢慢平息的惯用方法.

此次记者故意将时间延迟,在事情出现一个月后,致电采访相关问题企业,可谓给足了企业“讨论处理”的时间,然而,企业仍然有理由拒绝接受采访：“事情已经过去很久,我们不愿旧事重提.”

具体调查过程如下：

8月26日,记者查找获知了H&M的经销商——海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司官网公布的总机.拨通该,一位小姐接听,在记者按照惯例要找公关部相关负责人后,该小姐帮记者转接.

一位姓王的小姐接听了,在记者说明致电来意后,王小姐要求记者将采访提纲发给她,他们会以邮件形式回复记者提问.

然而,时隔一周,记者反复查看邮件,却始终没有等到王小姐的回应.

9月2日,记者再次致电该公司前台,请前台客服小姐转接公关部王小姐.转接后,和王小姐声音不同的一名女士接听了,记者询问王小姐.该女士表示：“王小姐已经辞职了,请问你有什么事?”

记者详述了致电来意以及给王小姐发邮件的过程.该女士介绍自己：“我叫Amy,你把采访提纲发给我吧.”于是,记者及时将采访提纲转发给了Amy小姐.

9月3日,记者收到了Amy的答复,内容为：“非常抱歉,我们无法接受此次采访.”记者通过发邮件询问原因,之后再无答复.

等待两天后,记者再次致电该公司,找到了Amy小姐.

记者：“您好,我是《中国纤检》杂志社的记者.”

Amy：“哦,您好.关于采访,我不是已经给你回邮件了吗?我们公司讨论决定,还是不接受此次访问.”

记者：“能说明一下理由吗?”

Amy：“因为这件事情已经过去很久了,我们不愿旧事重提来扩大它的影响力.再说事情刚出来时,我们曾经接受过一批媒体的访问.”

记者：“为&