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最近,张敏所在单位正开展领导与职工交心谈心活动.那天下午,同一办公室的小娜被叫到领导办公室,2分钟后,小娜哼着歌儿回来.紧接着,张敏被叫过去,她心里非常忐忑,不知道领导对自己到底是什么印象.
领导先是对张敏的工作大加赞赏,说她态度认真、责任感强、业务水平高、工作有成效,然后又说:“不过,你在某些方面也要改进.比如,工作中偶尔带着情绪,对同事有时不太友好.”张敏只觉内心波涛汹涌,有无数话要说.“我等我等”她想辩解,可是,喉咙像被堵住了.突然,她眼眶一热,眼泪涌了出来.领导慌了,忙说:“我只是随便说说.你呢,有则改之,无则加勉.”张敏跑到卫生问号啕大哭.她想,自己如此谨小慎微,为什么还有人背后说自己的坏话自己对每个人都笑脸相迎,客客气气,怎么会落个“不友好”的名声她越想越委屈,赶紧打车回家.一进家门,她又蒙头大哭.一夜无眠,她始终想不明白自己到底哪方面出了错,只觉得自己是天下最冤的.
第二天,张敏走进办公室,小娜随口问:“喂,领导和你谈话都说了些什么”张敏强装笑颜:“咳,都是形式上的话.你呢”小娜说:“他呀,说我爱发牢骚,工作带情绪.”张敏一惊,忙问:“那你怎么说的”“我立即反驳,说我的工作又琐碎又繁杂,怎么会没有情绪发发牢骚又怎么啦说完心里畅快,有利于身心健康,有利于提高工作效率.让人干活,还不能让人抗议,这不是剥夺人权吗”“那,领导怎么说”“他笑起来,说以后你有什么牢骚,直接向我发,我保证接受.哈哈I他真逗!”小娜的笑声如银铃般清脆.
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张敏非常不解:面对同样的批评,为什么小娜能如此轻松地处理,自己却像掉进无边的大海,伤心、挣扎、苦闷、绝望
我们每个人的心理版式都不一样,这有遗传方面的原因,但更多地源于成长经历.在这个版式中,有一些心理按钮是非常敏感的,如果别人不小心按了这个按钮,他们的情绪反应就会非常激烈.
面对领导善意的批评,张敏为什么会觉得异常委屈呢因为她一直非常害怕别人对自己的否定,总在努力回避外界的非议.小时候,父母对张敏要求很严,不管她做什么,父母都会指责.她刻苦学习.门门功课得第一,父母却说:“只有笨孩子才这么用功.”她对父母言听计从,父母说:“你就是一个应声虫,一点主见都没有.”她对弟弟迁就,弟弟打她,她从不还手,父母却说:“你怎么连弟弟都打不过,你还有什么用”面对父母的苛责,她只是沉默,偷偷
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领导和小娜谈话,获得了积极坦诚的反馈,但同样的谈话,却让张敏产生了强烈的抵触情绪,只因领导不小心按了张敏“害怕被否定”这个心理按钮.
每个人都有不同的心理按钮,每个人的情绪反应点都不一样.比如,小娜对“被人否定”表现得坦然,可以理直气壮地辩解,但她有可能会对“被人欺骗”而感觉非常愤怒.所以,当我们产生强烈的情绪反应时,首先不要怨怪别人做错了什么,而是要自省:我的哪个按钮被触动了
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知道自己的按钮在哪里,就要学会克制自己的情绪.一旦发现有人按了自己的心理按钮,就要马上提醒自己:“别着急,不要冲动!别人不是有意的,是自己太敏感.”比如,张敏害怕别人否定自己,当听到批评意见就要告诫自己:人无完人,有不足之处是很正常的,我不必着急.如果经常这样训练自己,慢慢地,你就会发现,你的心理按钮不像以前那么敏感了,你的情绪变得平和多了.
我们要对自己的情绪负责,或急或恼或怒均怨不得别人,要学会寻找自己的心理按钮,然后努力作出调整.有句老话说:我们不能改变环境,但能改变自己的心态.
责任编辑:吴丽娜
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