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【摘 要 】事件营销具有极强的媒体聚焦性和新闻传播性,近年来已经成为国内外旅游目的地进行市场推广的重要手段.本文以临沂天上王城春秋古墓考古发掘事件为例,分析了旅游地在事件营销中新闻传播、公共关系、广告宣传等方面的应用策略与方法,并总结了旅游事件营销传播中的常见误区,以期能够对旅游地事件营销实践提供指导与建议.
【关 键 词 】旅游；事件营销；传播策略；天上王城
doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2013.01.00x
随着网络技术的发展,二十一世纪的旅游业已经跨入注意力经济时代,即旅游信息供给过剩,旅游者的注意力开始出现分散现象.因此,如何凝聚旅游大众的注意力并发挥其最大效应成为旅游业界需认真讨论的课题.传统的营销方式在这一点上表现出先天不足,而事件营销则可以通过制造或借助具有新闻价值的“事件”来引发新闻媒体的报道和社会各界的广泛讨论,进而达到吸引并凝聚“注意力”的效果.
本文将基于事件营销的相关理论,以天上王城景区对春秋古墓发掘事件的成功运用为例,分析旅游景区在事件营销中的媒体传播策略和方法.2012年4月16日,山东省文物局在沂水县召开新闻发布会,通报沂水纪王崮春秋古墓考古发掘情况,随后众多省内外媒体蜂拥而至,围绕着纪王崮春秋古墓考古发掘掀起了一次新闻事件报导热潮,沂水春秋古墓一时成为山东乃至全国的热点话题.而作为本次春秋古墓发掘现场所在地的沂水天上王城景区,则成为本次事件的最大受益者,持续半月的媒体聚焦让这个开业不到4年的景区名声大噪,迅速从众多中小型旅游景区中脱颖而出,成为区域性知名品牌景区.
一、事件营销相关研究回顾
(一)事件营销的概念及传播渠道
事件营销是适应爆炸式增长的各级各类体育赛事、娱乐活动、会议会展的需要而产生的一项营销活动.从奥运会、博览会、世界杯到城市文化艺术节,事件营销以其组织的系统性与事件活动的聚焦性,在改变受众习惯、理解、记忆的同时,完成事件概念、品牌形象的成功营销.在中国,事件营销早在上个世纪初就已经实践,如1915年巴拿马万国博览会上的“茅台酒事件”、1985年海尔张瑞敏的“砸冰箱事件”、1992年飞鸽自行车借布什访华进入美国市场、2005年蒙牛赞助湖南卫视“超级女生”节目,2008年李宁品牌随着李宁点燃奥运圣火而价值飙升等.
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虽然事件营销的应用从上个世纪初就开始了,但相关研究却是从上世纪的后半叶才开始的,学者们主要对事件营销的概念、特点、运作、评估等多方面进行了阐述[1-4] .
目前关于事件营销的概念已经基本达成共识,它又被称为事件行销或活动营销,是指企业通过组织、策划和利用具有新闻价值、名人效应以及社会影响的人物或事件,来吸引社会大众的兴趣与关注,以提高产品或企业的知名度及美誉度、树立优质品牌形象、最终实现产品或服务销售目的的一种手段和方式.
事件营销常用的传播渠道包括媒体传播、公共关系、形象广告等,由于集广告公关效应、新闻效应、形象传播以及客户关系管理于一体,因此具有极强的传播能力及吸引注意力的能力,是近年来国内外十分流行的一种市场推广手段[5].
(二)旅游事件营销的实践应用与研究进展
国内旅游事件营销的实践应用可以追溯到1996年,云南香格里拉凭借小说《消失的地平线》在世人面前解开神秘的面纱.近年来,越来越多的旅游企业意识到旅游事件营销的独特效应而纷纷加以运用,典型的案例包括2006年乔家大院因电视剧《乔家大院》热播而游客大增,2007年张艺谋“印象西湖”助推杭州旅游业,2009年昆士兰旅游局“世界最佳工作”招聘促使澳大利亚大堡礁窜红以及2010年张家界黄山“阿凡达拍摄地”之争等.
与实践领域的迅速发展相比,该领域的理论研究相对滞后.相关研究主要集中于对“事件旅游”这一旅游活动类型的关注.事件旅游是旅游事件营销的主要类型之一,即旅游企业通过主动策划节事庆典、体育赛事、展览活动等事件以达到吸引旅游者注意力并提升旅游品牌的目的,属于旅游“造势”营销的内容.需要注意的是,旅游事件营销并不仅仅指事件旅游,它还包括旅游企业借助外界突发性事件、重大影响事件等事件类型来宣传旅游产品和服务,也即旅游“借势”营销,旅游企业可以通过两种手段达到营销目的.造势是指旅游企业自身精心策划、组织、实施一个可以满足各相关利益者尤其是吸引旅游者注意力的事件；借势是指旅游企业可以借助社会上发生的、正在发生的或即将发生的事件作为满足各相关利益者尤其是吸引旅游者注意力的事件[6].
二、沂水天上王城及春秋古墓考古发掘概况
天上王城景区地处山东省临沂市沂水县泉庄乡,景区依托沂蒙山特有的崮群风光为基础,以春秋时期纪国迁都至此的历史故事为主题,拥有奇崮风貌观赏区、王城文化体验区、市井民俗体验区、乡村游乐场、地下冰宫、御鸟园等六大区域,是观赏沂蒙群崮风光、探寻春秋诸侯历史,体验沂蒙民俗风情的代表性景区.
2012年1月份,春秋古墓在天上王城景区蓄水池修建施工时被发现,位于景区崮顶之上.从残存部分看,墓葬的整体平面基本呈长方形,南北残长33米左右,东西宽13.6米.北部为车马坑,南部为墓室.墓室包括椁室、棺室、陪葬坑、南北边箱等.椁室及边箱位于中部,整体南北长11米,东西宽5米.南北边箱及车马坑内已发现有青铜鼎、鬲、、敦、壶、盘、、、编钟、于等器物近百件.其中北边箱主要存放乐器、兵器等.南边箱则主要存放青铜礼器、陶器、漆器.从出土部分器物的特征来看,其时代为春秋时期.墓葬的规模较大,规格较高,出土的器物特别是青铜器及其铭文十分重要,其发掘对沂水及山东古代文化的研究有非常重要的价值和意义.
怎样写好事件营销论文
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三、旅游事件营销传播策略
旅游目的地可借助事件营销中新闻传播、公共关系、广告等策略来提升其知名度与美誉度.天上王城景区借助于春秋古墓考古发掘而名声鹊起在很大程度上得益于其对上述策略的恰当运用. （一）新闻传播策略
1.制定新闻发布预案.当事件发生或者即将发生时,要对事件新闻价值、事件的发展进程、事件的发展走向做一个预判,然后组织相关部门讨论制定新闻发布预案,确定好发布会的主办单位、出席发布会的领导、专家、部分事件当事人、拟邀请的媒体、新闻通稿、媒体接待服务等事项.2012年1月,天上王城景区在修建蓄水池时在崮顶发现铜鼎等数件文物；3月份考古机构开始考古发掘；4月16日,山东省文物局、省考古所在临沂沂水举行沂水纪王崮春秋古墓发掘重大考古成果新闻发布会.从古墓发现到新闻发布会举办期间虽然有较长的时间,但由于出于考古工作安全性考虑,文物部门一直不允许媒体进行采访报道.虽然当地政府和景区也有一些新闻发布方面的提前考虑,但因新闻发布时间未定,所以没有形成完备的新闻发布预案.后因中央电视台直播报道计划的影响,新闻发布会临时提前举行,因此准备并不够充分.很多媒体到发布会现场后还没拿到新闻通稿；一些电视台到达考古现场后才知道事件的重大性,临时从台里抽调卫星直播车赶往现场；考古组没有安排专门的对口专家接受媒体采访,导致记者有问题不知道该问谁,考古队成员不知道该不该接受记者采访.如果事先考古部门、当地政府、景区一起讨论制定详细的新闻发布方案,这些问题就可以避免.
2.掌握合适的新闻发布时机.新闻发布要选择良好的时机,时间上要尽量避开节假日,因为节假日报纸媒体版面往往比较少,很难发出大版面的报道；再者很多媒体节假日休假导致采编力量不足,三是节假日新闻难以产生工作日时的话题传播效应.时机上要尽量避免与其他国内重大节日或者新闻事件,比如新闻发布会如果安排在五一假期前两天,这个时候大家都在关注假期,显然对新闻不会引起太关注；再比如在全国人民都在高度关注黄岩岛事件的时候,举办此类新闻发布会显然也不是最佳时机.
3.恰当选择媒体.媒体的选择范围的确定根据事件的大小确定,但一般就高不就低,当然,如果是太小的地方新闻事件邀请中央级媒体和省外媒体往往意义不大.对景区而言,媒体的范围还要考虑景区的客源市场分布,客源市场地的宣传对后期景区的产品销售促进更为直接.在众多媒体中,都要选择出各种类型媒体中影响力最大的媒体作为必选和重点对接对象,其它媒体作为补充,如天上王城春秋古墓事件将中央电视台、山东卫视、齐鲁晚报、大众网作为重点对接媒体,通过这几家不同类型的媒体带动,基本做到了电视、报纸、网络的全覆盖.其次,新闻首发媒体的选择也尤为关键.遇到重大新闻事件时媒体都希望能首发或者独家报道,首发媒体后期对事件的持续跟踪报道往往力度比较大,但由于媒体间的竞争关系,首发媒体选择不好往往会影响其它媒体对事件报道的积极性,因此事件当事方要慎重评估其利弊.一般来说,选择高一级别的媒体首发不太影响低一级别媒体的积极性,同一级别同一类型影响力相当的媒体容易产生竞争抵触心理.天上王城春秋古墓事件中,当地政府为借机提升地方城市形象,提前联系中央电视台,在央视对事件的新闻价值得以重视并预留出专门的直播报道时间后,积极协调考古部门,让央视提前半天进入考古现场进行直播采访,极大地调动了央视的报道积极性,整个事件持续直播5天,不但直接推动了事件的社会聚焦轰动效应,也极大地带动了其它众多媒体对事件的关注程度和报道力度.
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4.合理设计与把控宣传阶段.根据事件的持续时间合理安排媒体报道的进程,充分分析各家媒体的特点,尽可能地拉长媒体报道的持续性.事件新闻大多有消息发布、深度跟进、总结报道三个阶段,很多景区在利用事件营销时往往只重视第一阶段的传播,媒体一哄而来,又一轰而散,导致大新闻成了小新闻,持续报道成了一次性报道.在天上王城春秋古墓考古事件中,中央电视台考古现场连线直播持续5天,不但对古墓考古进程进行了持续播出,还就有关的历史背景、民间传说、发现经过、周边关联遗迹、基层考古人员的日常工作生活等制作了12个短片作为新闻背景进行播出,让观众对事件形成了一个较为立体的完整的认识.而《齐鲁晚报》、《济南时报》等报纸媒体更是对事件进行了近半月的持续报道.
5.准确引导媒体报道方向.景区利用事件营销传播既要通过事件本身的新闻报道提升景区的知名度,又要尽可能地把景区的产品内容也融入到事件的新闻传播中去.在春秋古墓发掘事件中,景区将天上王城名称的创意由来、相关的民间传说、考古发现对景区定位和游客量的影响、景区未来建造遗址博物馆的打算、开发大众科普旅游的构想、以及打造5A景区的目标等信息及时透露给媒体,极大地延伸了媒体的报道题材,扩大了景区的报道宣传.
6. 把握不同类型媒体的报道特点.电视、报纸、杂志、网络等不同类型媒体特点不同,同一类型媒体也因各自的定位不同对新闻的展现方式和报道角度各不相同.如网络媒体反应迅速但有时不够严谨准确,电视新闻直观但很难进行深度挖掘,电视专题能进行深度挖掘但制作周期较长,报纸媒体可进行大篇幅的深度报道但需要安排更多专家或者当事人接受采访.天上王城春秋古墓发掘事件中成功运用网络媒体,通过前期论坛帖、中间专题新闻页面报道、后期墓主人身份竞猜与网友互动,以及持大众网手机报到景区游览优惠等活动充分发挥了网络媒体的优势,极大地提升了社会关注度.
7. 适当应用植入式广告.事件报道中自然巧妙的植入式广告会增加景区的曝光率,在天上王城春秋古墓事件中,景区为考古队提供印有景区名称字样的马甲、T恤等,这些植入式宣传很自然地在媒体报道的电视画面和新闻图片中得以出现.另外专家、景区工作人员在接受采访时也尽可能地多提到景区名称全称,这也一定程度上强化了景区在事件中的曝光频次.
8. 预防负面效应.一是要避免负面新闻的出现,节事活动中难免一点问题和瑕疵都没有,有些媒体为了吸引眼球制造噱头会有时会剑走偏锋,选择一些事件中容易被人们忽略的小问题进行重点关注.因此要加强与采访记者的沟通,安排专人与采访记者进行对接,尽可能地把正面的信息通过正常渠道及时传达给他们,避免因信息发布不畅而引起的不必要猜忌和负面报道.二是要预防正面报道可能会产生的负面效果,如本次事件中有些媒体为了突出古墓对景区游客量的带动在新闻标题中用了“爆棚”、“踏破门槛”等词语,给一些想来景区的游客造成一定的误解,以为景区超过了最佳接待量,影响了他们的出游计划. 9.做好媒体服务保障.为媒体提供详实的背景资料和便捷的保障服务,如网络、驻地采访食宿、采访专家和当事人协调联络、专业人员跟踪服务等.通过周到的服务与媒体建立良好的关系,从而获得更多更好的新闻报道支持.虽然纪王崮就是天上王城景区所在地,春
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(二)公共关系策略
1. 借助外力,做好政府公关.由于企业所能调动的外部资源有限,因此在事件营销中争取政府部门的支持尤为重要,如中央电视台的联络、文物部门同意尽早举办新闻发布等事宜都需要当地政府部门去协调.
2. 争取关键当事方配合.事件中关键当事方的合作尤为重要,如本次事件中考古工作是一项极其专业而严谨的工作,并不是媒体记者随时都可以到达现场进行拍摄采访,要充分遵守考古工作现场的制度、尊重考古工作人员的想法和意见,才能使得采访得以顺利进行,也才能得到准确有价值的新闻素材.如果以自我为中心,只从自身利益角度出发,必然引起当事方的反感和抵触,最终事倍功半,事与愿违.
3. 重视行业专家的作用.专家观点可突出新闻可靠性,可以扩展事件的宽度和深度,专家观点争鸣可引起新闻话题聚焦,在天上王城古墓发掘事件中,有部分专家认为墓主人是莒国国君,有部分专家认为是纪国国君,还有专家提出了“天上王城有可能是世界上最古老的古城堡”的观点,引起了媒体和读者的巨大兴趣,达到了很好的传播效果.可以说,如果没有行业专家做解读,记者们顶多只能发布一条古墓发掘的消息新闻,根本无法形成持续深度的报道.
4. 妥善处理媒体关系.媒体之间有合作更有竞争,特别是同一类型同一级别的媒体之间竞争更为激烈,在与媒体合作中不能厚此薄彼,要尽可能地维护好与所有到场媒体的关系,以避免不必要的负面报道出现.
5.准确定位景区的角色.很多级别较高影响较大的事件中主办方或者主要当事方通常是地方政府
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