关于顾客方面专科毕业论文范文,与品牌的本质是关系相关函授毕业论文

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品牌不是个虚的概念,而是实实在在的经营成果.它带来的是各个方面的实际价值,对于企业来说,品牌可以让企业获得更多的销售,有更高的溢价和利润,对顾客来说,品牌是一种保障.

被需要是一种能力

在这个世界上的每个人,都想让自己明天比今天更好,这个更好的需求就形成了庞大的市场动力.

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一个想要变得更好的人,一旦具备了相应的购买能力,就成为了顾客.顾客为了让自己更好,就需要各种各样的产品和服务.产品和服务的提供者就是企业,顾客自己不可能,也没有办法为自己提供这种种的产品和服务.所以,从这个角度上来说,是顾客需要企业.

但是顾客需要企业,并不一定必然需要某家企业.市场上存在很多的竞争,顾客有多种选择.所以,对企业来说,被需要也是一种能力,这种能力体现在市场上就是竞争力.但竞争力是需要动态变化的,因为顾客在不同的时间,会有不同的核心需求,企业有竞争力才会有品牌.

营销促成体验

营销是企业获得竞争力的重要方式.营销是“营+销”,营就是氛围的营造,销就是让顾客可以便利地购买到.营销的本质就是不断地促成顾客进行体验,从而重复购买或者推荐别人购买.

营销首先是营造氛围,营造“你需要这种产品或服务”的市场氛围.当今最伟大的量子物理学家霍金讲,一切的能量都是在场中传递的.当我们营造出“你需要这种产品或服务”的场能时,顾客自然而然就会进行购买.当然,让顾客能够方便地购买到,就是“销”需要解决的问题了,也就是必须有顾客方便购买的销售渠道.在网时代,必须颠覆传统的渠道观,形成“只有顾客能够买到产品的地方,就是渠道”的新渠道观.

品牌的本质是关系参考属性评定

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营销就是&#

关于顾客方面论文范文素材19981;断地创造条件,让顾客来选择和交换产品和服务,从而让顾客进行体验,让顾客在体验中形成良好感受,而有忠诚度.从这个角度上讲,促销的根本意义是建设品牌,而绝不仅仅是通过促销多卖了点什么.

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体验形成品牌

网时代,顾客成为品牌建设的主力军.

人们在网上是有明显的社区属性的,物以类聚,人以群分,在网时代成为更大范围的现实.这种情况,逆转了以前企业和顾客之间信息不对称的状况,在网时代,顾客知道的事情,企业可能都不知道.顾客通过网链连接成为一个群体,顾客成为“一个人”,顾客与顾客之间是利益/情感共同体,这就对企业形成了全新的挑战.也因为此,品牌能否成为顾客的品牌,在定位的时候,就是必须要明确的问题.

三口成品,众口传播,就形成了口碑.品牌的建设就是口碑的形成与持续.顾客对品牌的评论,也不仅是自己使用的亲身感受这一个层面,也包括企业对产品和服务的传播推广内容,两相比较,顾客最终会形成非常个人化的对品牌的评价.

品牌的本质是关系

品牌对顾客的价值是因,企业营销活动和顾客体验是缘,品牌印象是果.企业经营者,要先通过品牌定位和设计等,使品牌具体吸引顾客的价值而种下因,然后通过不断地企业营销活动,创造持续不断的可交换条件与价值,让顾客进行体验,当有了好的体验,顾客就会重复购买或者推荐别人购买.当产品或服务在市场形成良好的市场反馈,品牌也在销售互动中逐步形成.

品牌的本质是关系,是品牌和品牌使用者间互惠互利的关系.所以,企业经营者必须正确地认识这个问题,必须通过提供“真正的顾客价值”,与顾客成为共同体.企业和顾客不是对立的关系,而是整合为一的,共同实现“更美好”生活的关系.（作者系智诚灵动营销策划机构董事长）

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