关于成本控制方面论文范文文献,与CostcoWholesale如何成为美国最赚钱的仓储超市相关发表论文

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Costco仓储式超市是美国一家著名的连锁零售商,自创立以来,Costco平均每年以双位数字的速度增长.目前Costco在全世界经营637家分店,分布遍及八个国家,全年营业额超过900亿美元,为超过6200万的会员提供最好的服务,毋庸置疑,Costco已是仓储批发卖场的领导者.Costco的每一间分店的平均占地面积都超过了13万平方英尺.其中大部分都位于美国境内,加拿大则是最大国外市场,主要在首都渥太华附近.全球企业总部设于华盛顿州的伊萨夸,并在邻近的西雅图设有旗舰店.

1983年9月15日,创办人JimSinegal和JeffreyBrotman在美国华盛顿州西雅图市开设了Costco第一家仓储量贩店.Sinegal在零售集团SolPrice下PriceClub量贩店的工作经验,让他学到了做生意的方法.Brotman则是一名西雅图当地零售家族出身的律师,在小时候就接触了零售业界.Costco的经营方式与PriceClub非常相似.PriceClub是由SolPrice公司于1976年在美国加州圣地牙哥创立的.两家公司的经营特色都在于以低价格提供高品质的商品,以及与同业相比更少的商品项目.同时两家公司也都向会员收取小额的年费,并成功迎合了小型企业主的喜好.1997年10月,两家公司正式合并为PriceCostco公司,接着在1999年8月30日更名为CostcoWholesaleCorporation.

Costco采用会员制购物方式,实际上,它也是全球第一家会员制的仓储批发卖场；会员只需要每年缴纳会费,就可以低于市场5%-30%的优惠价买到所需的物品.Costco销售的商品都是以批发形式的大包装商品为主,其范围包括了食品、家器、玩具、服装、日用百货、五金、轮胎甚至汽车等商品.“KirklandSignature”是Costco的自有品牌,其名称来自于Costco在1987年至1996年的总部地点华盛顿州的科克兰（Kirkland）.这个品牌于1995年创立,主要提供价格低廉且品质良好的产品,产品种类范围从成衣、电池、生活用品、到食品皆有涵盖,均受到消费者相当高的评价.

自1983年Costco第一家店在西雅图开业,在短短的不到六年的时间里,它的销售利润就从零增加到30亿美元.到了2009年,Costco就成为美国第三大、世界第九大零售商.究竟是什么原因让Costco能够在这么短的发展历程中,成为美国最赚钱的仓储超市呢?“我永远都不希望我们会变成无关紧要的公司.我希望,我90岁时,从现在算起30年后,我还能在Costco的美食广场吃到一个热狗,然后听到有人说,‘我记得你.’”——这就是Costco超市现任CEOCraigJelinek的目标.而他实现目标的方式,则是“只要你继续善待顾客,善待员工,控制开支,好事就会发生在你身上”.而这个美国最大的会员制仓储超市,在没有公关部、不做广告的情况下能够成为美国零售商的翘楚,是因为他们把“善待顾客、善待员工、控制开支”这三件事做到了极致.

成本控制学术论文撰写
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名副其实的“会员专享”

Costco在同业中的会员费是最高的,会员费是55美元一年,而美国另两家大型仓储超市BJ’s和山姆会员店的会费分别是50美元和40美元.但是,Costco的会员续费率却高达90%.

会员每年所缴交的会员费能帮助Costco减少许多营运及管理成本,使得它能够整体上保持较其他竞争者更低的商品价格.Costco创始人之一JamesSinegal曾对媒体透露,自己在零售业摸爬滚打几十年,看到太多沉沉浮浮,许多像Sears那样曾经辉煌一时的商家最后变得门可罗雀,就是没有抵制住加价的诱惑.根据不完全统计,Costco每家超市有大约4000种商品,几乎所有商品的售价都是成本以上加价14%左右.婴儿尿片、行李箱和葡萄酒等自有品牌KirklandSignature的商品最高可以有15%的加价.而美国大部分连锁超市的商品平均加价25%,零售商场很多商品甚至要加价50%.

过去几年美国经济陷入衰退时,Costco却逆市而上,自2009年以来,股票价格翻了一番,持卡会员增加了近1500万.全球经济陷入困境的几年,也是Costco发展最快的阶段.截止到2013年5月,Costco在全球拥有627家分店,16万多雇员.2012财政年度的总收入为991亿美元,是排在沃尔玛之后的美国第二大零售商,在全球零售业排名第七.

与其他竞争对手相比,Costco提供的商品品种并不是很多,沃尔玛出售的货物种类会高达10万,但是Costco只出售4000种产品,同一类商品只有一到两种品牌可供选择.Costco的销售人员经过研究发现,过多的选择往往会降低消费者的购买欲望.所以普通超市内货架上的牙膏种类可能会有高达60种,但是Costco只有两种可供选择.Costco在它的《消费者报告》中严格选择商品,在同一类产品中只提供一种品牌,而它则代表着最佳的价值,使得顾客不必花太多的时间去刻意挑选.“寻宝体验”（treasurehunt）是另一个非常成功的营销策略.虽然产品种类不多,但是Costco会定期以非常低的价格推出一些高端或非常有特色的产品,让会员们在购物过程中总是有惊喜.

虽然一直以低价吸引人,但是Costco的目标人群却是年收入在8-10万美元左右的中产阶级家庭.所以其店内出售很多相对中高端的商品,比如它现在是世界最大的高端红酒销售者之一,还开始以低价销售高档手袋、瑞士名表和Tiffany的珠宝等.不过在销售高端产品时,Costco一直注意避免让奢侈品侵害了其苦心经营起来的低价形象,所以即便GUCCI、COACH这样的奢侈大品牌也被排在普通的货架上.一些供货商还被要求更改其传统的包装,以在外观上显得廉价一些.由于Costco定价过低,所以一些奢侈品品牌拒绝直接供货,Costco往往从中间商处获得商品.在名表和珠宝柜台上,Costco会贴出声明,称一些品牌的商家拒绝向Costco出售的产品提供售后服务,但是会员可以享受Costco提供的产品售后.

Costco的会员还有许多特别的会员专享服务与权益,比如除了电脑、数码相机、投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外,Costco的其它商品没有退货期限,就是说,顾客在购买后任何时候都可以拿着商品无理由退换,而且不需要提供购物收据.

Costco的许多分店还设置汽车维修服务、药妆店、眼科诊所、照片冲洗店和加油站.Costco也担任投资经纪人和旅行社的角色,引进汽车销售计划,会员可直接以特别的价格购买新车.Costco还和其他金融机构合作,为会员提供汽车和家庭保险服务.另外,Costco尽可能的提供给会员更多的免费服务,例如免费轮胎安装,免费视力检查和镜架调整服务,免费停车等.

成本控制

为了达成“尽可能以最低价格为会员提供高品质商品”的目标,Costco竭力降低所有的营运成本,以实现自己秉承的经营理念.Costco剔除任何不必要的成本,包括豪华的店辅装潢、销售人员、甚至是送货和备用库存,以提供较低的价格和更高的价值.

在卖场的经营管理上,Costco所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境,走道宽敞、舒适；在节约成本的同时,还为会员提供了安全整

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