关于基础护理论文范例,与夯实基础护理,开展护理优质服务工作的体会相关毕业论文怎么写

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【摘要】目的探讨夯实基础护理及开展优质护理服务的效果.方法临床各科室通过认真学习、规范培训,转变观念,提高认识,真正理解基础护理的内涵,从心理上改变护士的认知度,注重细节,保障安全的护理,认真实施护理优质服务,合理调整排班模式,使用表格式护理记录.结果护理质量较前有了明显提高.结论夯实基础护理,使护士转变观念,提高了服务意识,增强了责任心,使各项护理措施落实到位,促进了护患沟通,患者满意度明显提高.

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【关键词】基础护理；护理服务；服务质量；满意度

doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.04.061

随着社会对医疗服务需求的日益增加

关于基础护理论文范例,人们对护理服务质量的要求也逐步提高,旧的医疗体制和护理模式也逐渐不能被接受,2010年初,卫生部适时提出在全国进行护理优质服务示范工程评比活动,通过引导、示范、推广,夯实基础护理,全面提高医院临床护理水平,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为患者提供安全、优质、满意的护理服务.笔者所在医院将开展优质护理以来的体会总结如下.

1基础护理

1.1基础护理的内涵一般人认为,基础护理就是简单的日常生活的料理,其实患者病情变化或者出现并发症,多数是通过一线护士为患者做基础护理时及早发现、及时进行护理干预,才会避免造成严重不良后果,解决患者的健康问题.基础护理是提升整体护理水平的基石,是实施优质护理服务的平台.护士从事的护理工作,应该贴近患者,服务于患者.医院很早就提出“把时间还给护士,把护士还给患者”,只有护士弯下腰来踏踏实实为患者做好床上擦浴、洗头、翻身、洗脚、喂饭、拍背、剪指甲等患者住院期间切实需要但自己又不能解决的问题,才能真正打动患者,感动患者,才能与患者建立良好的护患关系,才能很好的服务于患者,及时准确掌握患者的病情变化,配合医生做好相应的治疗.同时只有这样,才能真正了解患者的心理状态、心理需要,才能做到身心双方面的护理.

1.2基础护理工作的现状和落实基础护理实施的主体是临床护士.然而,现实中存在着主观和客观原因,影响着基础护理的质量.客观上,临床护士人员缺乏,仅繁重的治疗工作都无暇顾及,更没有精力和时间做细、做实基础护理工作；主观上,部分护士主观能动性较弱,认为基础护理的技术含量低,同时患者及家属对基础护理是否收费亦存在着不同的偏见.在大医院中,患者的病情重、变化快,治疗方案调整变化多、手术多、输液多、检查多,各种监护设备多,使护士应接不暇,而忽视了基础护理.笔者所在医院临床各科根据本科情况,由护士长排班,由专门的护理人员执行,以自查和小组查的方式,慢慢转变护士的理念,这就是护理工作的一部分,由被动变主动的为患者做好基础护理.

2实施优质护理服务的措施

2.1思想更新、转变观念,营造人文氛围提高思想认识,明确内涵和工作目标,调整心态,把原来做得很熟练但也存在一定不足的给药、处置、护理技术、病情观察、健康宣教、康复工作做得更规范、更具体、更细致,把原来被忽视的生活护理抓起来,竭尽全力的去做,让护士真正理解基础护理是自己的本职工作.提倡以人为本,人性化服务,体现人性情感关怀,关心患者,尊重患者,以患者的利益和需求为中心,建立融洽的医患关系.另外,仅仅为患者做好生活护理,还远远不足,优质护理服务应该为患者提供全方位的护理服务,这要求护士职业素质高尚,专科知识扎实,护理技术熟练,生活护理到位,还要有良好的人际沟通能力、表达能力、组织管理与协调能力、应变及合作意识、吃苦耐劳精神、同情心与责任心等,只有这样,才能为患者提供优质的服务.因此,笔者所在医院的大部分科室均分成了三级,即一级助理护士为低年资、不满3年的护士,主要负责基础护理、辅助治疗,并参与夜班的倒班工作；二级执行护士一般为工作3～6年的护士,主要负责临床各项治疗、医嘱处理、辅助带教,并参与夜班倒班工作；三级为高年资、6年的护士,负责危重患者的管理、健康教育、护理质量把关,负责培训和带教工作,并定期参与夜班的倒班工作.形成阶梯式的护理,使各级护士都能很好的发挥自己的特长和优势,更好地为患者服务,也更利于调动护士的积极性［1,2］.

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2.2重视细节,保障安全优质服务“始于细微,见于平凡”,患者在医疗过程中,对医护人员的每一个细节都会倍加关注.在临床工作中,护理人员注重每个细小的工作,看似简单的基础护理工作,恰恰是帮助患者实现生理、心理满足和康复的第一步,是为患者提供系统化、全方位照顾的基础和核心,是观察病情最佳的途径,是护患沟通的最好桥梁,是护理工作者贴近患者最直接的体现.例如,为患者准备的便民服务袋（有针、线、笔、剪刀、一次性杯子）,微波炉,为新入患者倒一杯水,节假日为患者寄卡片,这些看似小小的细节,却给患者带来了不小的方便,使患者感到温暖和体贴.当为患者进行洗头或者全身擦浴等基础护理时,常常能感到患者的感激和温暖,这样就建立了很好的护患关系,更利于提高护理质量.

3满意度

笔者所在医院对22个科室开展的护理优质服务,每星期进行1次检查,及时发现问题及时反馈,并提出整改措施.现在通过1年的实施,临床各科的满意度都在95%以上.

另外,还要强调对基础护理的督导检查,逐步将基础护理工作由被动变为主动,使以前的“要我做”转变为“我要做”,积极为患者着想,把患者的需求时刻放在第一位,将基础护理和人文关怀护理优质服务贯穿于护理全过程.

参考文献

［1］郭燕红.转变护理模式推进优质护理服务［J］.中华现代护理杂志,2011,17（1）:1-4.

［2］朱秀芝,金太明,刘小敏.开展“优质服务示范病房”的护理体会［J］.中国医药科学,2011,1（7）：126.

这篇论文地址 http://www.sxsky.net/yixue/010820234.html

（收稿日期:2011-12-12）

（本文编辑：李静）

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