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[摘 要]构建背景:护理理念的更新;将人文关怀的理念贯穿予护理工作中.构建和实施:优化服务环境;规范护理行为;深化护理服务内涵;注重护理服务意识.结论家庭式母婴同室护理模式是符合当前产妇,家庭及社会需求的护理模式.
关 键 词:产科母婴同室人文关怀整体护理
中图分类号:R473.71 文献标示码:B 文章编号:1729-2190(2008)10-0161-02
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随着医疗卫生事业的发展,如何将服务理念人文关怀渗入到临床护理实际工作中是现代护理管理的重要内容也是深化整体护理内涵的具体表现现将我院2007年产科家庭式母婴同室的构建实施情况,特色效果作如下介绍.
1构建家庭化护理模式的历史背景随着社会的发展
1.1护理理念的更新
护理理念是护理人员服务的宗旨,是护理人员的行动指南.随着现代医学模式的转变,“以病人为中心”的整体护理理念明确了护理工作的内涵.产科护理的新进展“以人为本,呵护健康,营造家庭式母婴同室”的服务理念也应运而生.
2家庭式护理模式的构建和实施
2.1营造服务环境
实施家庭式护理模式,病区设有家庭式单人产科病房,它是待产,生产,产后休养为一体的病房(LaborDelieryRecovery),名字也非常温馨:浪漫满屋,绿野仙踪.病房设施完备,波兰产床,电视,,微波炉,宽带网络接口.24小时热水供应.在病区,走廊,床头都有为产妇定身设计的产后健康宣教.病房的大环境在不同的节日营造不同的氛围.
2.2规范护理行为
2.2.1改变服务理念产科家庭式母婴同室护理模式要求护理人员为产科和新生儿提供生理,心理,保健,精神,社会的全面支持,满足产妇及家庭的需要.所以我们要更行服务理念,推行规范化,宾馆化,个性化的服务.产科家庭式母婴同室的护理理念是”以人为本,呵护健康,营造家庭式母婴同室”.
2.2.2护理人员理论知识的培训内容有产科现代化护理新进展,产科安全防护,护患沟通技巧,新生儿的生理特点及护理,高危妊娠的护理,护士的职业礼仪,产后延伸服务,新生儿疾病筛查.
2.2.3产科操作技能的培训和考核母婴同室护理人员专科护理技能,新生儿的处理和复苏,产后宫缩及出血量的观察,新生儿延伸护理技能及新生儿疾病筛查技能,都进行了规范的培训和考核.
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2.2.4重视护理领域及相关领域间的沟通和交流上级护理专家和兄弟医院的护理专家来院指导,畅谈产科护理新进展,选送护理骨干到苏州母子保健中心进修学习,到上海国妇婴学习,另外,还邀请心理专家为产科护理人员进行团队咨询,从而拓宽了护理人员的工作思路,有利于服务理念的转变.
2.3深化服务内涵
2.3.1重视健康教育指导开设了”准妈妈学习班”,采用有目标,有计划,有反馈的方法&
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2.3.2开展产科新生儿疾病筛查新生儿疾病筛查是提高出生人口素质、减少出生缺陷的三级预防措施之一.《中华人民共和国母婴保健法》及其实施办法已明确规定医疗保健机构应逐步开展新生儿疾病筛查,并将其列人母要保健技术服务项目.我科开展苯丙酮尿症和甲状腺功能减低症的筛查及新生儿听力筛查
2.3.3开展产科延伸服务开展新生儿扶触,产后回访,提供热线咨询,产后上门访视,产后为产妇进行产后抑郁情绪的预测及护理干预.这些都体现了人文关怀,打造了产科母婴同室的护理品牌.
2.4注重护理服务意识
2.4.1公开服务项目,接受产妇监督,每个病房有一本服务指南,介绍产科特色服务,公开承诺各种服务项目,直接接受监督.
2.4.2个性化服务,满足不同孕产妇的需求,根据孕产妇不同的文化背景,宗教信仰,提供个性化的服务,如:对于不同国家的孕产妇给予符合当地风俗的饮食和护理.各种护理操作前应先征求产妇的意见,在其感觉最合适的时间和不违背医疗,护理原则的前提下进行操作.
3体会
3.1独特的风格家庭式母婴同室护理模式是”以人为本,呵护健康,营造家庭式母婴同室”,体现的现代产科护理模式的新进展,顺应了医学模式转变的需要.
3.2提高医院社会效益和经济效益产科家庭式母婴同室护理模式的实施,拓展了产科服务范围,使产科护理从病房走向家庭,2007年病人满意度(96)比2006年(95%)提高1个百分点,母乳喂养合格率(91.2%)比2006年(90.2%)提高了1.2个百分点,也为产科赢得了更大的市场份额,今年的分娩数为2542人次,比2006年2280人次增加了262人次.为医院的发展和壮大,取得了较好的社会效益和经济效益.
参考文献
[1]零恒莉.产妇互动作用在产时的效应探讨[j].中华护理杂志.2004.
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[2]赵惠霞,王欣.个性化护理模式的构建和实施探讨[j].护理研究.2005.
[3]孙香玲等.产科家庭化护理模式的构建和实施[J].护理学报.2006.
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