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【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2011)08-0161-01
【摘 要】目的:探讨新形势下儿科护理特点与护士素质的基本要求,以全面提升儿科护理工作的效率和质量.方法:对我院儿科262例患儿的临床护理特点进行分析,对于护理服务的满意率进行问卷调查,并且总结护士应具备的综合素质.结果:本次满意度调查中,共发放调查问卷262份,实际回收262份,其中患儿家属对护理服务表示满意238份,较为满意13份,总满意率为95.8%.同时,本组病例中出现护患纠纷4例,发生率为1.5%.结论:在儿科患者的临床护理工作中,加强对于护理特点的分析,并且全面提升护士的综合素质,对于患儿的治愈和康复具有积极的促进作用.
【关 键 词】儿科;护理特点;护士素质
在我国社会主义市场经济高速发展的背景下,尤其是国内医疗卫生事业的逐步改革,在现代医院的建设与管理中,对于护士的素质提出了更高的标准和要求.儿科护士要长期与正处于生理、智力成长阶段的患儿进行接触,护理特点与成人护理工作存在较大的差异,所以儿科护士应注重护理观念及服务模式的及时转变[1].在儿科护理工作中,护士承担了保护儿童健康和教育儿童的双重使命,在素质的培养与提升中应注重专业素质、业务素质的全面强化,进而才能更好的开展本职工作.
1临床资料、方法、结果
1.1临床资料:选取本院儿科2010年6月-12月收治的患儿262例,男151例,女111例;年龄0.5-7岁,平均(2.3±1.0)岁.本组病例中,0-1岁的患儿77例(29.4%),1-2岁的患儿103例(39.3%),2-5岁的患儿52例(19.8%),大于5岁的患儿30例(11.5%).
1.2方法:本院儿科护士对本组患儿采取有针对性的个性化护理服务措施,在患儿出院前,由护士发放自制的满意度调查问卷,在患儿家属金星天蝎时,护士应尽量主动回避,在填写完成后将其放置于密封的信息反馈信箱中,由儿科工作人员进行调查结果的归纳和统计.
1.3结果:本次满意度调查中,共发放调查问卷262份,实际回收262份,其中患儿家属对护理服务表示满意238份,较为满意13份,总满意率为95.8%.同时,本组病例中出现护患纠纷4例,发生率为1.5%.
2儿科护理特点
2.1协调关系:在儿科患儿的临床护理工作中,护士在整个治疗与护理过程中处于与患儿进行交流的中心地位,其作用是不容忽视的.儿科护士所扮演的“角色”与其他成人病房护士有着很大的区别,儿科护士应在不断增加自身内涵和扩展知识面的基础上,在儿科护理工作中积极发挥协调关系.由于儿科护士与患儿的接触时间较长,部分患儿在临床诊治中表现出哭闹、大喊大叫等不良情绪,患儿家属照顾患儿的能力有限,这时必须依靠儿科护士的配合,进而才能保证患儿各项治疗与护理工作的有序开展.
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2.2工作灵活多变:在进行患儿的护理时,儿科护士不但要进行常规的护理操作,而且要处于同时处置、观察、思考与谈话的状态,以便及时判断患者
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2.3护士是患儿的代言人在儿科护理工作中,护士应加强对于患儿的体贴与关系,并且赢得患儿的信任感,对于情绪较为低落的患儿,护士应保持耐心、平和的态度,对于患儿的心理需求做到全面洞察,处处为患儿着想,与患儿之间建立友好、平等的关系,以他们成为知心朋友.同时,患儿在临床诊治中由于语言能力的限制,其内心状态主要通过面部表情与行为举止等表现出来,儿科护士应善于通过观察患儿的呻吟声、咳嗽声、哭泣声、叹息声来预判患儿的疾苦与需要,并且将其及时告知医生和患儿家属,以便他们可以及时进行有针对性的处理[2].
3儿科护士的素质要求
3.1具有强烈的责任感在儿科护理工作中,由于其具有艰巨性、复杂性的特点,而患儿的年龄普遍较小,护士难以通过语言与其进行交流,所以在此时护士应保持耐心,并且具有强烈的责任感,将儿科护理工作作为自身肩负的重要使命.在儿科病房中,患儿经常因出入陌生环境或难以忍受打针带来的疼痛感,而出现哭闹的现象,儿科护士应保持以慈母的心态对待患儿的哭闹,不但要照顾好他们在医院的生活,而且要善于启发患儿的思维,在护理工作中坚持治病与育人相结合的态度.
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3.2针对患儿心理特点,有针对性地实施心理护理在入院治疗期间,患儿的行动受到不同程度的限制,同时受到病房内其他患儿的影响,极易产生恐惧心理,所以对患儿实施心理护理是必不可少的,也是新时期护士应具备的基本素质之一.在儿科护理中,护士应善于运用诱导、启发、表扬、鼓励等方式,协助患儿逐步消除恐惧心理,保持愉悦的心态接受相关治疗与检查.
3.3培养敏锐的观察力和精确的记忆力:在儿科护理工作中,护士的观察力是一种有步骤、有目的的知觉反应.针对患儿护理中常见的各种问题,儿科护士应善于运用视、触、听、嗅等感觉了解患者的直观临床资料,进而才能准确判断患儿的实际护理需求,对于协助医生进行患儿病情判断,以及对护理效果评估等都具有重要的意义和作用.儿科护士应注意倾听患儿的呻吟声、哭声、喘鸣声、咳嗽声等,以便及时辨别患儿的相关临床症状、为后期的护理工作提供有利的条件[3].同时,儿科护士必须具备精确的记忆力,对于所护理患儿的病情、体重、年龄,以及用药名称、时间、剂量、注意事项等保持敏捷、持久、精确的记忆.
4讨论
随着现代医学护理模式的不断发展,在新的形势下对于儿科护士的素质要求也有所提高,护士的工作由单纯的疾病护理向保健护理、心理护理转变.儿科护士在实际工作中应注重对于护理特点的分析,进而才能制定和实施有针对性的儿科护理策略,全面提升患儿的生存质量.
参考文献
[1]姜小鹰.护理管理学[M].上海:上海科学技术出版社,2001:209.
[2]葛秀春.护理人员的法律责任和风险防范措施[J].护理研究,2004,18(124):22-23.
[3]陈建春.儿科护理安全隐患与对策[J].护理实践与研究,2009,6(22):83-84.
作者单位:325200浙江瑞安市人民医院新生儿科
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