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关 键 词妇产科护理管理综合管理
妇产科管理将护理与临床操作揉合联系,护理人员既要做好基础临床工作,又要进行本科室的护理操作,相对来说增大了医疗风险,在工作中承受工作与心理双重压力.妇产科护理管理旨在有效地发挥妇产科护理人员的积极性与创造性,提高她们集体感和奉献精神,增强团队凝聚力.我院在妇产科护理管理中引入综合管理模式,经过实践总结,取得了显著成效.根据文献和报道,剖析综合管理在妇产科护理管理中的实践与运用,可以有效发挥护士的积极性和创造性,有效推动妇产科护理管理的发展,使医院和患者及家属都满意.综合管理模式从院方、护理人员和患者各方的立场充分考虑,能提升护生的学习积极性,调动护生的主动性,护理效果高效显著.现介绍如下.
护理管理方法
情感管理:综合管理模式是一种人性化护理管理方法,以对人的心理和行为规律研究为基础,利用控制采取非强制方法,在相关人员心理上产生一种潜在说服力,主观上把组织意志转变成为个人的自觉行为[1].妇产科护理主要是女性,在家庭中扮演着贤妻良母的普通人角色,和平常人一样需要处理家庭琐碎事宜,如果出现当班与个人问题发生冲突,护理人员会希望领导能够根据其实际困难进行合理调配,根据情况,合理进行弹性排班,能够解决这一难题;当护理人员工作压力过大,人生遇到挫折需要关怀,严重时可能在工作中出现差错,如果及时对她们心理进行关注,及时进行安慰与帮助,让她们得到关怀解心理压力,便能够防止出现差错.妇产科应当建立本科室护士的健康档案,及时关注护理人员自身的健康,让她们在护理患者的同时得到回报.
民主管理:综合管理模式是对于常规管理而言,要求人际关系达到统一、和谐、平等,强调民主管理,让护理人员内心产生主人翁责任感.要求妇产科各项重大决策、工作计划的制订以及日常工作中的安排都主动征求意见,积极采纳合理化建议,让护理人员
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激励管理:良好的管理模式都离不开良好的激励机制,根据个体需求不同,要求不同,对应不同的激励方法,使合理的需求得到相应的满足[2].妇产科对表现优秀,经常提出有利的建议和意见,工作中主动有创造性的护理人员,应该给予精神和物质奖励,即使进步很小,也要给予肯定和表扬.当然,激励方法要因人而异,根据激励对象需求的不同(通过对生活状态的了解),给予需要的激励才能取到应有的效果.有时良好的态度就可以起到意想不到的效果,比如一个眼神、一个微笑、一句话语.
资源管理:业务是科室发展的硬指标,所以妇产科必须加强业务培训和学习.制订好每周业务学习计划,学习新业务、新技术、新知识、新理论,交流工作中遇到的问题,探讨典型病例、疑难病例,进行提高.鼓励护理人员加强学习和继续教育,根据个体特点,培养发展她们的特长,这样才能让每个护理人员得到最大发挥,同时能展现自身价值.各种培训和学习,不仅能够让护理人员将所学知识应用到工作中,还能激发大家良性竞争,以更好地为患者服务.
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行为管理:在妇产科临床工作中,护理人员有时难免会出现一些差错,对于差错事故的处理,需要理性和宽容.对于非原则性问题,采取系统的观点而是要用从制度的严谨、流程合理等方面找原因并加以改进,不过分追究个体责任,才能从根本上解决重复发生错误.患者安全是护理管理的一个新的重要课题[3],从减少护理差错的原则出发,妇产科应该建立质量缺陷统计档案,全体护理人员(包括管理者)将护理工作中存在的缺陷和问题提出并记录,通过处理解决或引以为戒,防止重复发生同类事件.对于经常出现的缺陷人员,大家分析原因,互相帮助共同解决,通过行为管理杜绝可能发生的差错.
讨论
妇产科患者具有病情多变、临床预见性差、急诊夜诊多等特点,属于比较特殊的群体,医疗纠纷发生率相对高,因此对于提高妇产科的管理具有重要意义.综合管理是一种软管理模式,通过情感、行为、激励等方面来激发人的积极性、创造性,达到提高工作效率的目的[4].通过在妇产科护理管理中实行综合管理模式,科室取得良好的发展,工作效果得到显著提高.
参考文献
1郑其绪.柔性管理[M].东营:中国石油大学出版社,2006:63-64.
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2姬娟娟,吴红艳.论现代护理管理者的人文素质[J].中国实用护理杂志,2004,20(12):64.
3陈亚梅,施雁.病人护理安全的研究进展[J].中华现代护理杂志,2008,14(32):3438-3439.
4胡德英.柔性管理理论及其在护理管理中的应用[J].护理研究,2008,22(2):352-353.
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