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【摘 要】目的：探讨人性化护理在妇产科门诊手术中的运用效果,方法：将本院2011-2012年收治的238例妇科门诊手术患者作为研究对象,随机分为研究组与对照组,每组119例,其中对照组给予常规护理,而研究组则给予人性化护理.对两组患者的心理特征（以SAS与SDS为主）进行观察,同时对比两组患者就诊程序知晓率、保健知识掌握率、疾病掌握率及护理服务满意度等方面的差异.结果：两组患者在术后SAS与SDS评分都有所下降,其中研究组评分明显低于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）；对照组患者在就诊程序知晓率、保健知识掌握率、疾病掌握率及护理服务满意度等方面明显不及研究组患者,差异具有统计学意义（P<0.05）.结论：对于妇产科门诊手术患者而言,采用人性化护理,除了可以改善患者的心理状况之外,还能有效提高患者的满意度,值得临床推广及应用.
【关 键 词】人性化护理；常规护理；妇产科；门诊手术；运用效果
中图分类号R47文献标识码B文章编号1674-6805（2013）29-0089-02
妇产科门诊将看病、检查及手术集为一体,属于一个综合性的门诊科室[1].门诊部门作为医院的窗口,其护理服务的质量将会对医院的信誉产生直接的影响,人性化护理的宗旨就是为了给予患者更多人性关怀与照顾,从而增强患者的恢复效果及提高患者的满意度.人性化护理指的是医院在给予患者治疗与护理的同时,给予患者精神与情感服务,将患者看作有着独立思想、情感,且生活在特定的环境中的人,充分去了解患者的期望与想法,从而最大限度满足患者在疾病以外的需求[2],简而言之,即在提供患者服务时,根据尊重、简便及舒适的原则,让患者体验到一种亲切感、温馨感及家庭感,使其在生理、心理、社会和精神等方面处于满足而舒适的状态[3].为了探究本院妇产科门诊手术患者应用人性化护理的效果,本院就此展开了研究,现将相关结果报告如下.
1资料与方法
1.1一般资料
选择本院2011-2012年收治的238例妇科门诊手术患者,全部符合相关诊断标准.患者年龄19～53岁,平均32.8岁；经产妇151例,初产妇87例；行无痛手术患者115例,行有痛手术患者123例；行人工流产术患者64例,行清宫术患者39例,行扩宫术患者21例,行取环术患者54例,行安环术患者42例,行输卵管通水术患者18例.将患者随机分为研究组与对照组,每组119例,两组患者的年龄、性别及病程等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）,具有可比性.
1.2方法
本研究中,对照组主要采取的是常规护理,而研究组则采用人性化护理方式,其具体的护理方法有以下几个方面.
1.2.1心理护理妇产科门诊手术患者都会存在一定的心理问题,主要原因在于：第一,门诊需求逐渐增大,而门诊就诊的患者逐渐增多,病种也错综复杂,使得就医程序越来越繁琐,有些患者担心会延误治疗；第二,患者在挂号、候诊及检查与治疗等方面都会产生复杂的心理变化,一旦出现不良情绪,将会对患者产生刺激,从而导致病情的突变；第三,一些患者对手术不太了解,加之对自$
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1.2.2术前护理术前应告知患者应做好哪些准备,同时要将相关注意事项提前告诉她们,护理人员应尽量以一对一的方式同患者进行交流与沟通,同时将相关信息记录在门诊的病历上；做好手术的常规护理,患者应尽量将小便排空,这样可以防止在手术中一些操作对膀胱产生损伤；将静脉通道建立好,随时将抢救物品与药品准备好,比如说氧气、气管插管及阿托品等；应将截石位摆好,同时将膝关节固定好,尽量使得手术操作更加顺畅.
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1.2.3术中护理就妇产科门诊手术来看,大部分手术的时间都很短,但是对于不同的患者而言,都或多或少存在着恐惧,为了尽量减少患者的恐惧,建议接诊护士多和患者沟通,尽量将患者的病情与需求了解与掌握,同时根据实际的情况采取针对性的干预；真诚地告诉患者,在手术中只要采取精神与全身放松且主动积极配合,手术的时间就会很短,并且术中出现的疼痛在很大程度上是可以忍受的；手术中,护理人员应随时关注患者的变化,及时为患者擦汗、多握握患者的手等,尽量让患者体会到一种亲切与安慰；术中若发现患者出现胸闷与牵拉痛不适等,则应叮嘱其做深呼吸,而不用过度紧张.
1.2.4术后护理术后护理人员应帮助患者穿好衣裤,利用车床将其送到休息室休息；加强术后不良反应的重视,比如说血压下降、恶心呕吐、头晕等；指导患者术后应注意的问题,培养她们良好的生活与作息习惯,同时交代患者应注意个人卫生,尤其要注意外阴部的清洁,尽量每天行外阴部温水清洗,特别要规避不洁性生活；患者应勤换内衣裤,忌用盆浴,避免污水流入阴道,引发感染；患者行常规留院观察2h,对于子宫收缩痛患者则应给予积极的安慰与抚触,做好相关饮食指导,离院应在家属的陪同下进行.
1.3观察指标
本研究的观察指标主要有两组患者的心理特征变化、就诊程序知晓率、保健知识掌握率、疾病掌握率及护理服务满意度等方面的差异.
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1.4统计学处理
采用SPSS13.0统计学软件对本研究相关数据进行处理,计量资料以（x±s）表示,比较采用t检验,计数资料的比较采用字2检验,以P<0.05为差异具有统计学意义.
2结果
两组患者在术后SAS与SDS评分都有所下降,其中研究组评分明显低于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）；对照组患者在就诊程序知晓率、保健知识掌握率、疾病掌握率及护理服务满意度等方面明显不及研究组患者,差异具有统计学意义（P<0.05）.详见表1、表2.表1两组患者术前术后SAS评分与SDS评分对比分
组别时间SAS评分SDS评分
研究组（n等于119）术前45.9±9.1547.6±9.11
术后30.5±6.29*△31.2±7.88*△
对照组（n等于119）术前46.3±9.4247.3±9.27
术后39.9±6.71△40.4±6.71△
*与对照组比较,P<0.05；△与术前比较,P<0.05
表2两组患者就诊程序知晓率、保健知识掌握率、疾病掌握率及护理服务满意度对比例（%）
组别就诊程序
知晓疾病
掌握保健知识
掌握满意度
研究组（n等于119）113（94.96）106（89.08）00（84.03）118（99.16）
对照组（n等于119）97（81.51）95（79.83）89（74.79）108（90.76）
P值<0.05<0.05<0.05<0.05
3讨论
人性化护理根据患者的个体性,处处都对患者的人格尊严、生命价值及个人隐私加以尊重,从而营造出一种高层次的人文关怀与服务意识[4].这种护理方式在妇产科门诊中得到了非常好的应用,其价值不仅表现在治疗效果的辅助作用上,同时也彰显了护理人员的整体护理水平[5].通过本次研究取得的经验来看,对于妇产科门诊手术患者行人性化护理,除了可以有效减轻患者的病症,降低其不安,同时也能提高患者在护理中的顺从度,效果比较良好,值得临床推广及应用[6-7].
参考文献
[1]邱长宜.妇产科门诊实施人性化护理服务的体会[C].中华护理学会.中华护理学会全国妇产科新技术、新理论进展研讨会论文汇编,2009：2.
[2]袁丽群.人性化护理在妇科门诊手术病人中的应用[J].全科护理,2012,10（4）：326-327.
[3]刘爱萍,张绍果.人性化护理在妇产科门诊的运用[J].全科护理,2010,8（18）：1660-1661.
[4]王凤文,于桂云,程艳秋.个体化、人性化护理在妇产科门诊的应用[J].吉林医学,2010,31（26）：4533-4534.
[5]王莲.妇产科门诊中人性化护理的工作体会[J].吉林医学,2013,34（6）：1164.
[6]罗
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