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摘 要：公共资源两难问题涉及到个体利益与群体利益之间的矛盾,若来年来,来自各领域的研究者均试图找到保护水资源行为的有效干预措施,但其中机制复杂,不同干预方法之间并未得到一致结论.从不同学科领域角度分析比较价格干预、社会宣传干预及心理学干预对节水行为的影响,并从心理学角度出发,采用认知失调唤醒的干预方法,探讨城市居民家庭用水行为的有效干预措施.结果发现,认知失调对于家庭用水行为能够有效干预,且行为改变具有一定持久性.该研究为节水行为的干预提供一种新思路.
关 键 词：认知失调公共资源两难节约用水行为
中图分类号：B842文献标识码：A文章编号：1007-3973（2013）010-151-04
1引言
我国水资源人均占有量只有2300m3左右,约为世界人均水量的1/4.随着我国社会和经济的发展,水的缺口也越来越大.另外,人为的水资源浪费和水环境污染现象依然严重,水危机不容忽视.在现阶段,水危机、水短缺已上升为城市经济发展的重要因素.因此,动员广大城市居民共同关注水资源,营造全社会的节水氛围,树立绿色文明意识、生态环境意识和可持续发展意识,使广大市民在日常生活中养成良好的用水习惯,科学用水,合理用水,促进人与水的和谐发展,已成为重大的城市课题.
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几十年来,来自不同领域的学者对节水行为进行了研究和尝试,努力探索促进人类节水行为的方式及影响家庭节水行为的因素.目前已有一系列研究指出了家庭节水行为的直接及间接影响因素.其中直接影响因素包括气候变化、奖惩措施、住房性能、政策导向及居民自身特点等；间接影响因素有人际信任、公平、社会经济因素等,涉及价格杠杆、社会政策、人际信任等各方面.
目前已有的对居民节水行为的研究思路主要是从经济学、社会学及心理学三个方面展开.下文将从相关研究中综述与比较不同学科领域方法的节水效果.
1.1节约用水的经济学手段
OECD成员国十年来一直在探索采用不同经济手段所导致的节水效应.OECD即（anizationforeconomiccooperationanddevelopment）世界经济合作与发展组织.该组织目前拥有澳大利亚等30多个成员国.相关数据表明目前OECD成员国的水价制度包括固定费制（flatfee）、累进费制（increasingblockschedule）、累退费制（decreasingblockschedule）、单一计量费制（constantvolumetricrate）四种.近年来累进费制因为明显的节水效应而受到欢迎,美国还采用季节性变动水价的方法,季节价格变化对于水资源年内变化大的地区不失为一种经济调节手段.
一项国内城市居民用水研究表明,在水费支出占家庭收入的比例达到一定程度时,用水量有减少的趋势.当水费占家庭收入大约2%时开始感到有压力,并开始关注水量,占2.5%时注意节水,占5%时居民会认真节水.
但也有研究表明,水价对节水行为的调节作用仅有短期效应.如果价格成为一个有效的节水措施,水供应方需要了解在决策过程中对于消费者来说价格信息是如何纳入到用水决策中,并用什么方法与其他因素相互作用（例如限制用水）.
1.2节约用水的社会政策手段
虽然信息化教育策略可能会增加人们对水问题的认识,在居民节水行为中的效果也没有明确的成功证据.研究者曾做过这样的实验,针对大学生大量的浪费用水行为,加州大学的行政主管们在学生浴室贴上标签,告诫学生尽量缩短时间以提高洗澡的效率来节约用水.这些标签的目的是想要唤起学生的节水意识,催促他们提高洗澡速度,缩短洗澡时间,并且在使用沐浴用品时关闭水龙头.管理者相信这些标签会有作用,因为这个校区的绝大多数学生都有环保意识,并且有生态观念.然而,根据系统统计,少于15%的学生会遵照张贴的标签中所倡导的节约用水去做.这使得管理者们十分困惑,是大多数学生并没有注意到标签内容吗?毕竟,贴在墙壁上的标签很容易被人忽视.于是管理者们将每一个标签弄得更明显,然后贴在浴室入口处的三角架上,学生进入浴室都必须经过三角架的标签,这样就能看得到标签.虽然这样做使得顺从的比例稍稍增加（19%的学生在抹肥皂时关掉了水龙头）,但同时也激怒了大多数学生,标签牌经常被撞到或被踢到.而且有很多学生故意将洗澡时间延长,显然是一种反抗行为.这些标签带来了更坏的后果,让管理者们更加迷惑不解.
有研究者推测这是由于在态度和行为之间缺乏直接的联系,很难让被试相信节水的重要性,广告并未让人对行为进行深度心理加工,因此效果并不显著.
1.3节约用水的心理学干预
1.3.1基于行为反馈机制的节水效应
有研究者认为,让人们更容易地了解自身用水量将使得人们比关心更大的群体利益更为容易.研究者在1995年夏天那场严重的旱灾时,对英格兰的汉普郡的两个社区进行了比较,在其中一个社区里装有水表,这可以使居民知道监督自己用了多少水；另一个社区却没有安装水表,就像预期的那样,当人们感到水资源缺乏问题十分严重时,那些装有水表的社区用水量要低于没有安装水表的社区.此外,还有证据表明人们这么做并不仅仅是考虑个人利益（用水量少可以省钱）,也考虑到了集体利益.该研究表明安装水表,对用水行为及时反馈也是较为有效的促进节水手段.
1.3.2人际沟通过程中的节水效应
根据相关理论,人际信任、沟通和自我效能可以作为减少“害怕”心理、释放合作与贡献意愿有效变量,从而达到节约公共资源的目的.Parks和DeCremer通过实验发现,增加群体成员之间的信任能够有效地减少“害怕”心理,从而提高公共资源博弈中的合作与贡献行为.Messick和Kurzban等的研究发现,沟通可以有效地增进人们在公共资源博弈中的合作行为和“贡献”意愿.这显然是由于沟通使人认识到其他人也愿意合作和做出贡献,消除了“害怕”.1.3.3认知失调理论的节水效应
心理学领域对节水行为除行为反馈、人际沟通合作方面的研究外,还有研究利用社会心理学中的认知失调理论来干预节水行为.Chris等人在一项对女运动员沐浴时间的节水效应研究中发现,在被试与主试签订承诺书并被提醒节水行为时,沐浴时间会显著缩短,且使用沐浴用品时关闭水龙头的次数也有显著提高.被试签订承诺书之后,沐浴时产生浪费水的行为与其认知会发生冲突,这种冲突会促进被试的节水行为,使得认知与行为重新保持一致.
普通的广告效应对于被试节水行为仅能影响短期行为的原因在于没有涉及被试自我概念的改变,而被试签订承诺书之后如发生浪费水行为,由此产生的认识失调涉及到被试的自我概念,因而会由于广告效应的结果.自我概念在认知失调唤醒中起着中心作用,由于浪费水行为挑战了被试自我概念,被深度加工了,因此可能会对节水行为产生长期的影响.上述研究表明,认知失调干预方法是行之有效的.综上所述,人类的节水行为可以从社会学、经济学、心理学等不同的视角来干预,但干预机制相对复杂,众多研究并未得到相对一致的结果.
心理学学术论文撰写与发表
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但上述研究的对象仅选取了沐浴情况,居民用水体现在生活中的方方面面,结论能否推广到家庭用水还有待考证.因此本研究选取了城市居民的家庭生活用水作为研究对象,采用类似的方法,主试以青年志愿者身份要求被试签署节水倡议书,考察签署前后的家庭月用水量差异,根据认知失调理论,我们预期签署节水倡议书会导致居民在自身出现浪费水资源行为时的认知失调,从而改变被试的用水行为,达到节约用水的目的.
2研究方法与结果
2.1实验一
2.1.1实验设计及实验过程
本实验采用双盲设计,对象为武汉市城区居民家庭,数据采集以家庭用户为单位的月用水量.实验采用签订倡议书的方法进行干预,比较签署倡议书前的月用水量及签署倡议书之后的月用水量,观测其是否存在显著差异.同时本实验选取居住在相同小区
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