物流服务营销方面有关论文范例,与哈尔滨北方物流公司物流服务营销体系构建相关毕业论文范文

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摘要：随着社会经济的发展,国内外贸易量的增大,物流行业也在蓬勃发展.在物流企业中其生存发展是与其营销管理有着紧密的联系的,一个物流公司要想在物流行业发展并成为佼佼者,需要结合服务行业制定营销战略.在当前的社会经济条件下,物流企业面临着很严重的市场竞争,因此我们需要对企业自身的优势的详细分析,找出一些竞争优势,实现物流服务营销体系的构建.

哈尔滨北方物流公司物流服务营销体系构建参考属性评定
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关键词：物流；物流服务营销；营销战略

中图分类号：F252文献标识码：A文章编号：1674-7712（2013）24-0000-02

随着我国与世界经济的接轨程度的不断加大,因此我国的物流行业得到了很大的发展,慢慢成为我国企业中一种综合的服务模式,随着其不断的发展,越来越呈现出一种全球化、网络化及知识化的一种发展的势头.在我国物流行业的发展过程中,因为受到美国经济危机的影响,在物流行业这个市场上,竞争也是很激烈的.在服务体系的基础之上,专家们通过对物流营销模式的探索,并将服务营销这个理论加以应用,从而替物流公司创造出了一种全新的物流服务营销方面的体系,大大的帮助了我国的物流行业,使得其可以得到继续的发展.

一、哈尔滨北方物流公司的简介

哈尔滨北方物流有限公司是一家提供综合服务的物流公司,它可以提供的服务有：航空客和货的运输代理,在道路上的运输,为所运货物提供保险.它不仅仅是中国航空运输协会与中国物流行业协会会员,还被我国的物流行业协会授予“诚信、安全、快捷、AAA”企业的荣誉称号,是中国国内的物流行业非常有名气的品牌公司.位于哈尔滨

物流服务营销方面有关论文范例0340;北方物流有限公司是在2002年成立的,它的经营理念是：诚信经营、把顾客当成伙伴,在替客户产生利润的同时创造自己在竞争市场上的优势.目前此公司的发展规模已经很大,不仅在全国一百多个城市甚至是世界上26个重要的空港、重要交通枢纽以及码头都创立了自己的客户服务体系,使得客户的服务质量得到了保证.对于物流企业来说,营销物流与物流营销之间是紧密联系在一起的,因此没有营销就没有物流的发展.只有在企业中对物流服务的营销组合进一步的加大,才可以实现承接客户的营销物流的外包服务.导入营销的组合方式就是要求物流企业将产品、价格、促销及地点都统一的结合起来,来实现对营销管理的完善.对于物流行业来说,服务营销在性质上是属于服务类的,而物流上的服务营销对于目前物流市场来说是一个全新的区域.无形的服务只是满足顾客的非主要需求,因此其产品呈现出来的是一种无形性、差异性及生产与消费之间就有一种不可分离性.

二、哈尔滨北方物流公司物流服务营销体系存在的问题

在所有的经营模式及营销过程中,都需要实现以客户为中心的母的,这对企业在实现营销的管理中起到指导性的意义,但是也是有不利因素的存在.因此在此过程中,要注意对策略的进一步优化.

(一)物流服务营销理念问题

对于物流行业来说,它是属于服务类的范围,对于现在的物流市场来说,它还是一个全新的领域.它虽然是一种全新的营销模式,但是,在这激烈异常的市场竞争中,它不但替大部分的物流公司创造了优势,还大大的提高了客户的满意度,取得了更多客户的信任,成为了众多企业树立优秀口碑与传播良好形象的有效方式.现在,北方物流有限公司在建立服务营销的体系方面做得还不是很完善,在营销的理念上也不够清晰,很多的服务人员在素质要求上也没有达标.有些服务人员很是热情,想要为顾客提供更好地服务,但是由于没有弄清楚顾客需要,反而弄巧成拙.这些原因都是限制此公司进一步发展的主要原因.

(二)物流服务营销体系客户立场问题

每个企业在发展的过程中都需要建立一批可以稳定关系的客户群,对于物流企业来说,更是应该这样,物流企业必须要建立一些业务量比较大的核心客户群,与他们建立起长期的伙伴关系.哈尔滨北方物流在物流营销过程中并没有完全深入到客户中去,和客户建立起良好的友谊关系,没有对客户的需求及其未来所需要变换模式的进一步预测,没有完全的做到充分的换位思考,在交易的过程中,没有对客户的进一步的沟通,在对自身产品进行销售的过程中,没有做到对客户的需求及便利的关注.没有做到维护广大消费者的利益,所以不利于市场的竞争.

(三)物流服务营销体系关系营销问题

在物流行业的物流与营销过程中,需要对自身的定价做到不关注,要去充分的考虑到客户愿意给出的价格与自身成本之间的关系.价格是任何一种交易双方必须要进行考虑的东西,目前物流行业出现了一种激烈的竞争环境,价格成了许多客户所必须要考虑的问题.而哈尔滨物流企业并没有完善健全的企业文化与正确的价值观,没有树立良好的企业形象,品牌意识不强,营销手段不完善,即使价格再低,却不利于市场的竞争与发展.

该文来自:http://www.sxsky.net/zhengzhi/050262901.html

三、哈尔滨北方物流公司物流服务营销体系存在问题的完善

树立正确的服务营销理念与多元化战略

在物流企业中,要做到对企业的内部的营销人员要做到足够的尊重,对员工进行一系列的培训,要对员工的自身工作素质做到加强与提上,要使得员工在工作过程中对方向的明确,增强其在工作中的动力.另外,营销的过程更要注重是一个团队的合作,因此要特别的注重对团队合作的加强,要发挥团队中每个人的积极性.另外在对营销的队伍也要实现合理化的整编及实现定岗、定员的规范化.在营销的过程中要做到对员工的绩效进行不断的整合,因为目前的物流市场还是呈现出一种多元化的姿态的,因此要实现多元化的战略方式,就要加强对营销人员的绩效考核工作,要根据个人或者团队来进行合理的绩效考核、对营销人员的工资分配的过程中,也是要把它与营销所取得的业绩挂钩,要真正实现多劳多得的原则.

物流服务营销学术论文的撰写
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所以消费者在购买产品的时候,并不单单看中了产品本身,更多的是看到了这个产品能够为自己带来的服务,进而就会产生一种被人尊重的感觉,自己的价值得以体现,这种感觉在理论上就叫做消费者对此种产品的忠实度.想要让自己的产品在服务质量上有所保障,还需要对大公司所存在的服务盲区进行充分的考虑,要不断的寻找新的服务模式,要对服务项目及产品做到进一步的研究,要对物流工作的现场实现有效&#

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