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一位来自生命人寿保险股份有限公司的高管曾如是说,“金杯、银杯,不如口碑,金奖、银奖,不如褒奖.”生命人寿成立于2001年,是一家国际化大型股份制专业寿险公司.在业界,它历史并不十分悠久,名气也非尽人皆知,但秉持“内诚于心,外信于行”的核心价值观,奉行“以人为本、尊重生命”的经营理念,公司自开业以来,弹指9载,殊荣不断,相继获得数项大奖,,逐步确立了中国加入WTO后新兴寿险公司领军企业的地位.
进入2010年,生命人寿北分银代渠道佳绩频传.4月份,银保产品单月销售额从原有的3000万元上升到亿元.什么样的保险产品会受市场如此追捧和青睐带着疑虑,本刊走进生命人寿,专访了生命人寿北京分公司的副总赵晖先生.
问:在众多的人寿保险公司中,生命人寿的发展历史并不是很久远,您认为生命人寿的生命力及其亮点何在呢
答:我2005年加人生命人寿,5年间见证了生命人寿的快速发展.尤其是在2008年换届选举后,生命人寿迎来了难得的黄金发展期.新任董事长张峻先生高瞻远瞩,大刀阔斧,从各个层面对公司进行卓有成效的改革和治理,公司面貌焕然一新.尤其2009年底以来,生命人寿迎来了实质性突破和历史性转折,明确提出“个险是立司之本,银代是强司之路”的指导思想,
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问:在投保人眼中,银保产品一向不被看好.而生命人寿的银代渠道发展日新月异,银保产品销售业绩堪佳.请问为何该产品受市场如此青睐和追捧
答:这从三方面来理解,一是产品本身的特点.在北京市场上,有40多家保险公司,推出的产品同质化严重,尤其是银保产品,当一个好的产品推出,很快被同类公司效仿.在总公司三位老总的设计思路下,我们一改主打单只产品的传统做法,主推红上红系列,将其作为2010年度银保渠道主力销售产品,该系列产品具有“以增加保额”为红利分配方式的分红机制.
“保额分红”又称为英式分红,主要是指每年的分红不以现金形式发放,而是用来直接增加保险金额,这一特点被形象地称为“会长大的保险”.其实这两种方式都是用保费去投资,都是将投资收益的一定比例进行分红,只是一个分红直接进入红利账户,一个将分红增加为保额.保额分红模式有8大优势,即保额分红基数大,多差分红利源广,复利滚动增值快,双重红利更彻底,以丰补欠收益稳,保额递增保障高,独特优势抵通胀,兼具保险保障功能.它能为消费者提供中长期的养老保障计划,对银行产品能够起到补充而非替代作用.
二是该产品虽然通过银代渠道销售,但由我公司的保险规划师亲自坐阵,配合银行工作人员,进行全程专业指导,让消费者明明白白投保,清清楚楚缴费.这和传统的银保产品主要由银行人员起决定作用有本质不同.对销售环节出现的问题,消费者的困惑我们都能准确把握,及时处理.同时,由于激励机制的转变,从对渠道的督促转为对本公司人员的管理,保险规划师更有动力对产品销售的结果负责.
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三是售后服务,我们不仅仅是对于银行客户的售后服务,也包括对于合作伙伴银行的支持与配合,股份制企业其特有的灵活和反应迅速得到了合作方的认可和认同,并不断加强和加深双方之间的其他合作.
问:针对银保产品,您认为消费者购买时应关注哪些方面 答:银保产品有其局限性,银行的客户特征决定了只适合销售一些比较简单的产品,而且一般都是理财型的.这和销售纯保障类产品有一定区别,因为保障类产品涉及到保险范围、责任免除或体检等,虽然一些公司也在尝试将保障类产品放人银代渠道,但成本相对较高,推行起来比较困难.保险的本质仍是保障功能,要看消费者的具体要求,是为了保障还是理财或是兼而有之,以此来选择合适的投保渠道.
问:作为公司的领军人物,您负责的银代销售取得如此骄人业绩,同时团队凝聚力强,人员留存率高,您是否有独到的管理秘笈
答:我喜欢挑战自我,14年的保险从业生涯中,曾从事6年IT行业,还做过后援的多个部门的负责人,这些宝贵的经历让我“唯能力是从”.论资排辈的企业文化不适合我,业绩决定政治地位,“能者上,庸者下”是我认同的做事理念.对于保险行业,上通下达,减少环节,保证一线问题反映机制畅通无阻,同时处理问题按层级递进,是比较好的方式.而员工之所以选择你的企业,跟随你创业打拼,是因为环境容人,事业用人,文化留人.一个好的管理者,应该重视员工的两个提升――职位和收入,也就是精神层面和物质层面的.无论是一个部门还是一个企业,在经营管理上,我个人的理解:短期靠友情,中期靠制度,长期靠文化,视提升员工的生活品质为己任.创建亲情氛围,建立友情环境,是我们这个行业的特殊要求.保险不仅要雪中送炭,更要锦上添花.予人玫瑰,手留余香,是保险从业人员的基本素养.
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