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2011年,农行实现代理新单保费928.62亿元,实现代理保险业务收入42.16亿元,银保业务收入市场份额连续两年列四大行第一,在代理保费方面遥遥领先,足见其在银保市场的“江湖地位”.
作为银保老大的一员,中国农业银行十堰分行(以下简称十堰农行)2011年的银保之路并不平坦,当年第二季度以来开始出现了明显的下滑,只达到同期水平的50%左右.“市场低迷、纠纷不断、退单率高、畏难情绪浓郁,银保业务似乎陷入了举步维艰的境地.”但在困难面前,荆棘并没有阻挡住该行银保业务的发展步伐.
激流勇进
虽然与上市保险公司2011年银保新单下滑率相比,农行的情况明显好的多.但银保保费收入下滑的现状,也在农行年报中获得证实,十堰农行也不例外.
去年,为破解不利局面,该行多次召开全市代理保险业务培训会:对广大领导干部和员工进行心理疏导,帮助银保业务员工克服畏难厌战情绪;对营销人员进行保险基础、保险法等相关知识的培训,帮助员工认清保险本质,认识到不合规营销所产生的各类风险,避免纠纷的发生;做代理保险业务的营销技巧的培训,提高员工的客户识别能力和营销技能,将代理保险产品合规如实的推荐给合适的客户.
2012年,十堰农行的积极应对有了回报.一季度开门红一炮打响了新一年银保业务健康发展之路.该行开门红实现代理保费收入21300万元、实现代理手续费收入457万元,分别以82.3%、65.3%的份额,位居十堰市四大行之首.
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经营有方
“近年来,十堰农行的银保业务一直稳健发展.”该行机构业务部负责人对记者如是说道.的确,激流勇进的气势不是一朝一夕的功力所致,那么从2003年开始代理银保业务的十堰农行近10年来是如何来经营银保业务的呢?
十堰农行拥有58个代理网点.针对城乡网点的实际情况,为构建稳定持续均衡的销售平台,该行撬动城市行保险代理业务,实行城乡并进.这是该行注重银保业务增长方式转变的举措之一.同时,加强精细管理,提高代理网点产能;通过产品说明会、客户联谊会、小型理财沙龙等方式提升业务平台,实行多元化营销方式;充分发挥客户资源优势,上门拜访促销,挖掘客户资源;在网点资源配置上实行“高低搭配、按季调整、末位淘汰”的动态调整机制.
该行深谙“有的放矢”的道理.在银保业务方面,突出营销重点,抢抓营销旺季和营销时机.
持续之道
为追求银保业务可持续健康发展,十堰农行在银保业务工作人员培训、合规意识的培养、规范操作等方面非常严格.
“‘一考了之’的心理一定要避免”,该行机构业务部负责人说,该行严格执行持证再培训制度,加强对持证人员的持续培训
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让合规意识深入人心,让合规操作成为员工的一种习惯,使代理保险营销各类制度规定如同会计制度一样得到“铁一般”的执行.该行在加强合规意识培训方面花了不少心血,加强培训学习和制度建设,帮助员工认清保险保障本质,认识到不合规营销所产生的各类风险隐患.况.以优质的服务巩固老客户,拓展新客户.
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