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【摘 要】随着外包市场的扩大和企业之间相互依存关系的日益紧密,各种外包形式的合作也越来越普遍,本文就如何外包及如何在外包过程中实现有效的流程管理做了详细的叙述,另外就组织层及合作中注意的问题进行了论述,同时对合作双方的工作流程及风险管理的解决方法进行了详细的说明.

【关 键 词】软件外包；发包

一、引言

当一个公司的业务功能,本可以通过公司的内部力量来完成,却交给了公司外部组织来执行,该公司这时就采用了外包策略.外包作为当今商业社会的一种主流方法,可使企业利用全球性的资源,以更低成本、更高的生产效率、更优质的服务来应对日益竞争激烈的市场.

外包是一个战略管理模型,它是指一个公司将自己的某项业务流程转到另一公司.也就是说,让一个第三方服务商来执行公司日常的一项或多项业务功能.

所谓软件外包就是一些软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发,或者一个非软件公司将一些软件项目外包给其他公司开发,以达到降低软件开发成本的目的.众所周知,软件开发的成本中70%是人力资源成本,所以,降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本.

1.为什么外包

战略需要：外包可提高核心商业焦点,使公司将更多的投资放到更高回报的项目上.

财务需要：外包可降低和控制运营成本,提高公司的现金流,并提高投资回报率.

管理需要：外包可使运营模式灵活化.比如在人员管理方面,发包方只需要管理外包项目,而无需管理项目团队,大大降低了管理复杂度和管理成本.

2.什么样的软件适宜外包开发

非核心业务：要首先明确本公司业务中那些业务需要外包,那些业务可以外包.一般来说,首先会将非核心业务外包给其他的公司.对于核心业务的外包,需要持谨慎态度,避免出现培养竞争者的局面.

需求相对明确：对于外包来说,发包方必须明确知道要外包什么业务,这个明确不仅仅限于核心业务和非核心业务,而是要明确到具体的开发项目的需求.这样,能让合作双方明确知道外包什么业务,才能建立有效的合作机制.

可计划：计划包括外包的大计划以及每个外包项目的计划.作为发包方,必须对需要发包的业务有比较明确的计划,这样便于找到合适的接包方,开展自己所需要的外包业务.

可验收：作为发包方,必须明确自己外包出去的业务的最终结果如何,也就是明确自己想要的结果.这一点,与“需求相对明确”是对应.只有明确需求,明确自己的期望,外包才能达到所希望的结果.

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二、外包业务流程中如何进行发、接包

1.外包开发对发包方的要求

发包方在发包之前首先要有明确的外包战略和具体的切实可行的外包计划.并且要有能力选择接包方,有能力管理与考核接包方.选择有能力完成外包任务的接包合作对象,是外包合作的关键,也是减少外包风险的关键.其次要有较为完善的外包质量管理流程,风险管理与控制能力,沟通、协调能力.这些在双方合作中对于双方顺利完成合作项目也至关重要.再者要有合理的成本计划,这也是降低运营成本和双方互利合作的基础.

2.组织层面为发包所做的准备.

发包方在进行具体的项目发包前,需要做好以下准备：

确立总体发包战略：确定统一的明确的发包战略,确定发包方式方向,并且各部门要协调工作为发包做准备.发包是一个系统工程,发包过程会涉及业务部门,质量部门,财务,合同等各个部门的协同合作.如果各个相应部门不能理解战略,并一致为此战略协作的话,就会出现人员不到位,部门职责不清等情况,从而影响整体的发包战略的执行.

制定总体发包计划：包括总体成本与预算计划,总体发包项目计划(规模,期