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摘 要 ：随着信息传播技术的不断发展和创新,如今,网络“微博”已经成为人们的新宠儿.其传播的快捷性和广泛性,成为其迅速发展并占领信息传播市场的最大优势.然而也正因如此,微博在我国的发展,实际上是不充分的,颇有“先天不足,后天畸形”的意味.虽然中国的科技和经济实力已经发展到一定水平,但由于人口众多,想要实现全民以高素质专业化的水准来传播信息,还是存在着相当大的困难.因而,在微博红遍中国的今日,其本身隐藏的危机的大爆发,是需要引起我们特别的关注.笔者在此认为,只有认清出了微博时代危机爆发的现象和原因,我们才可以明确下一步信息传播的方向.
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关 键 词 ：微博 网络媒体 危机 信息传播
随着网络媒体的不断发展,当下最迅捷的信息传播方式自然是网络传播.传播学大师麦克卢汉说过："每种新媒介的出现都开创了人类交往和社会生活的新方式."近年来,网络媒介的迅速发展也让网络传播成为继广播、报纸、电视之后的第四大传播类型.网络传播而今的发展趋势已经不可小觑,当人们在欣喜这种传播方式逐渐取代传统的传播方式的时候,一系列的社会问题随之产生.
以微博为例,2006年,Twitter的横空出世把世人引入了一个叫“微博”的世界.2010年,国内微博已迎来了春天,四大门户网站均开设微博.从微博发展的迅猛态势,我们不难看出,在国内,几乎已经出现人人玩转微博的现象.微博发展为何能如此迅猛?微博时代的到来到底给社会带来了什么?已然成为现在众多专家学者关注的一个问题.
在不少人眼中,微博时代的到来确实使人们之间的沟通交流以及信息的传播方便和迅捷了很多.它改变了以往只是由专门的新闻媒体和新闻从业人员进行新闻信息传播的方式,使中国社会步入了全民化信息传播的时代.“在微博客上,140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上.”的确,微博客的出现,让每一个“小我”都有了展示自己的舞台,引领大量用户原创内容爆发式增长.然而,也正因如此,才使得现而今一系列的微博时代的危机不断爆发.从近来发生的一系列典型行事件,我们不难看出微博引发的危机有一下几种：
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一、微博时代的信任危机.微博时代引发的信任危机已经成为当下热议的话题了,一系列的“网络自杀秀”以及新闻失实性的传播,已使越来越多的人失去了对信息真实性的信任,这使我们的社会缺乏信任感,失真性的信息一再的出现,会使人们同情心和好奇心变得疲乏.当然,我们不得不将此归咎于微博本身这种全民化信息传播方式,大多数信息发布者本身并不具有专业的新闻记者的素质并抱着一种吸引大众眼球的心态,忽略了太多新闻和信息传播的道德规范.况且,微博实行匿名制,使得信息发布者更加肆无忌惮了.如此发展下去,网络的信任危机必然会引起社会信任危机.
二、微博时代的危机公关.有了微博之后企业可以很容易实现低成本传播,但一个新的麻烦也随之而来,网民已经不再仅仅是潜在的消费者,还是潜在的批评者和评论员.接连发生的“中海油子公司溢油”、“723动车”、“郭美美”等突发事件,在社会上造成了很大的影响力,这不得不引起各企业的对微博的关注.除了对企业的影响外,近来在个地方政府部门发生的一系列事件,也引起了大众的关注.在微博时代,如何做好危机公关?成为现在各企业,政府高层领导及公关人员不得不正视的问题.当然,此类问题处理好了,企业本身会得到网民一致好评并且得到长足的发展,然而做不好了,该企业将会成为万众指骂的对象,企业的经济效益将会受到严重影响,客观来讲,这种“群起捧之”和“群起抨之”的现象,并不利于企业间的公平竞争甚至会导致企业的不良发展.而对于政府而言,面对“一石激起千层浪”的局面和形式,更会导致政府忽略太多为民办好事,办实事的职责.
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三、微博时代的暴力危机.近期来,在微博上再次掀起了一件“暴力”事件,“赵甄骂战,舒淇被曝艳照”.此次网络暴力事件,相关人士称是有策划有预谋的,但是我们更应该关注的是为何微博这样一个给大家提供交流和沟通的平台,竟然成为了一个施“暴”的地方,此次事件折射出的问题不得不引起广大网友的反思.微博本身就是一个让大家自由发表言论的媒介,它应该拉近人与人之间的距离,而不是成为大家肆无忌惮宣泄不良情绪继而引起对他人人身攻击的工具.如此,微博将会失去其存在的意义,也许会有越来越多的人关闭微博,那么微博的发展是岌岌可危的.
为了维持以微博为代表的网络这一新媒介信息传播方式的长足发展,并且解决由此带来的一系列的危机,笔者认为应该在了解信息传播的特征及其发展方向的基础上,研究决定出信息传播的发展方向.
以网络为媒介的信息传播方式与传统的传播方式相比,优势有很多,例如：传播速度快,方式便捷,成本低,影响范围广等等.这些优势是我们支持以网络为媒介的信息传播方式发展下去的理由.但是从微博危机来看,我们更需要做的是：
首先,全面提高网民的素质,每一个网民都要严格要求自己,注意自己在网上的言语,不可以发布一些虚假新闻,夸张言语以及对他人进行言语攻击等；其次,加强“网上声誉管理”,“网上声誉管理是一种通关建设搜索引擎结果,网络媒体,网络空间等,消除不利与评价,以提高当事人网上声誉的行为.建立网上声誉管理的相关机制,可以提高网上声誉,优化网络环境；最后,鼓励网络传播实现全民化的形式,如果人人都可以了解以微博为代表的网络传播的本质,那么他们也许对&
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微博时代的到来,无疑标志着我们传播技术的成熟,这是令人可喜的,但是也许唯有真正的将微博时代的这些危机扼杀在摇篮中,我们才可以完全放心这样的信息传播方式,至于信息传播将会随着时代的步伐发展到哪一步,则需要我们的专家学者去不断的探索和研究.
参考文献
【1】胡广梅 中国社会科学院财政与贸易经济研究所 《浅谈微博客时代的企业危机公关》
【2】鲁晓薇 山东师范大学 传播学院 《微博时代的信任危机――从微众直播与围观说起》
【3】赵红勋 《诊治微博的危机传播》
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