消费者相关专科毕业论文范文,与网络购物交易平台服务商的法律责任相关毕业论文题目

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网络购物是一种飞速发展的新型购物方式,但由于其采用电子方式进行交易,各国的传统民商事法律在调整这种新型交易方式的过程中产生了争议,甚至出现法律空白.由于网络购物缺少法律的规范,以及采用电子方式所具有的非面对面性,目前网络购物中欺诈现象严重,安全问题堪忧.本文通过对网络购物过程中买卖双方以及交易平台服务商的独特地位及责任承担等问题进行分析,探寻促进网络购物安全的措施.

一、网上交易平台服务商、经营者、消费者间的关系分析

现如今,网络购物已渐入高潮,网络购物纠纷也大量发生.现实生活中网络购物的类型大致相同,目前在中国地区目前最具代表性的一家网络交易平台 “淘宝网”,在网上购物中,习惯将消费者与经营者称为“买家”与“卖家”.其实仅从买家、卖家来看,其实质上的地位没有差别,都都在一定程度上实施了消费行为［1］.就市场准入条件而言,经营者一般要求具备一定的条件,如提供相应的真实姓名或名称及证件、联系等,而不要求消费者有特别的准入条件 ［2］.

在商品信息方面,经营者则居于明显的优势地位,“购买者在满足自己消费生活方面,在购进商品时由于缺乏自己判断质量好坏的知识, 被迫盲从于企业所提的情报”［3］.在网络购物中,因为消费者所获得的关于商品的信息描述全部来自于经营者提供的图片和文字资料,这种信息的不对称进一步加剧.

就交易地位而言,在双方信息不对称、技术不对称已经由于网络交易方式的使用而加一步加剧的同时,格式条款的大量应用更深化了这种不平等性.在网络购物中消费者所遇到的有关合同条款几乎全部是格式条款.且消费者在对格式条款的态度上,只有全部接受或者不接受,几乎不存在选择的可能性.

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网上交易平台实际上就是网络交易平台的提供商,如淘宝网.交易双方是否能够进入这一市场需要平台提供商批准,由它制定双方的准入条件并负责进行审查,主要是形式上的审查；另一方面,网络购物平台还提供交易平台和大量的辅助工具,如在淘宝网所提供的“淘宝旺旺”和“支付宝”,帮助消费者和经营者达成合意.［4］更重要的是,它们往往在起着信用评价乃至担保的作用.通过提供商自己的信用评价方式和市场准入条件的限制,它们对不同的经营者和消费者给出专门的信用评价,并且为了鼓励交易,宣称自己所提供的交易平台是安全可信的［5］.

二、网上购物存在的问题

网上购物这一新生事物,在当前网络发达的时代方便了人们的生活,节省了交易成本,使交易双方获得了双赢,但也存在如下一些法律问题：

(一)信息不对称,感知风险太高

对淘宝网来说,卖方对产品信息往往不能一一说明,消费者大多仅凭卖家发布的几张图片或阿里旺旺的咨询来判定产品质量好次.也就是说,消费者完全是凭着自身的感观或卖家的只言片语去识别和判定产品质量和性能.而卖家大多都易于虚夸自己的商品.对交易双方来说,商品信息不对称,感知风险实在是太高［6］.

(二)虚假广告等欺诈问题

网络具有虚拟的一面,商家可以通过匿名方式与外界发生商品交易,从而逃避管理部门的监管,回避相关部门的调查.淘宝网也不例外,淘宝网上的卖家只要通过平台的审核就能随意发布广告,而审核的人员大多不具专业性,大多只是例行公事,只要不明显违反法律规定即可,而不深究广告的合理性.这样造成虚假广告的泛滥,诸多不法卖家通过发布虚假广告的形式出售质量低劣的产品或盗版商品或仿制品,进而欺骗消费者.

(三)隐私权问题

从淘宝网支付宝的交易程序可以看出,网上购物程序异常简便,这给隐私权的保护带来了严峻挑战.由于网络中的信息易于复制和窃取且不留痕迹,这就给不法分子以可乘之机, 导致各种侵害隐私权的行为屡屡发生.［7］现实中,网络经营者为追求利润擅自使用甚至买卖消费者个&#