电子商务类有关本科毕业论文范文,与电子商务快递物流服务问题出相关毕业论文格式范文

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随着我国电子商务的发展尤其是网络购物的爆发式增长大大促进了电子商务物流服务业的发展,而快递物流服务又以其简便快捷、方式多样、费用便宜、依托现代信息技术和互联网,成为电子商务完成实物配送的主要途径.2012年2月22日,国家邮政局最新发布的数据显示,1月全国规模以上快递企业共完成快件2.7亿件,业务收入达到62.4亿元,同比增长7.4%,而这些都要靠快递完成最后的交易.

电子商务学术论文撰写与发表
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一、电子商务快递物流服务存在问题

目前,工商部门注册登记的快递企业已经达到2000多家,分支机构更多达5000多家,另外还有许多不曾登记的独自或加盟的私人快递不知有多少.由于发展速度过快,面对火热的市场,快递的服务一时还难以跟上,出现了许多问题：

第一,快递公司制定霸王条款.由于行业发展过快,与其有关的法律法规和管理机制的建立比较滞后,为了推卸责任,快递公司往往会通过公司的《快递服务协议》、《快件运单契约条款》、《运送服务条款》等制定一些霸王条款,用以免除经营者的违约责任.例如某快递公司规定,：“请于收件之日起三十日内查询和索赔,逾期则视为放弃索赔权利.”这些条款往往在订立合同时不提示寄件人相关内容,或者用极小的字体蒙混过关.

第二,市场竞争无序.快递行业的监管和管理目前还处于比较松散和无序的状态.不少快递公司和个体户唯钱是图,急功近利,凭借自身成本低廉的优势,随意压低快递资费,超范围经营,这种短期行为,即造成市场过度竞争,又带来较大的安全隐患.

第三,快递变慢递."快速"是快递行业最基础的属性,也是客户最关心的核心指标.快递的生命力在于一个“快”字.然而,在快递服务市场上却经常出现快递难“快”的现象.“快递变慢递”也是消费者对快递不满主要方面之一,特别是在节假日期间由于许多电商搞促销活动,很多快递公司均出现不同程度的“爆仓”现象,使得快件都出现了不同程度的延误.

第四,服务水平不高.快递服务业当出现物品损坏、丢失赔偿等问题时,往往引发纠纷,产生这些现象的原因,就企业自身而言主要是服务水平不高.首先是管理不规范.其次是快递员管理松散.此外,交通工具落后,运输设备简陋,服务设施少,也是造成服务质量不高的一个原因.快递服务质量下降几乎成了整个行业的普遍现象.

二、电子商务快递物流服务发展对策及建议

快递是电子商务的生命线,为了电商行业健康快速发展针对快递服务市场存在的以上问题,现提出以下几点对策及建议：

第一,加强市场监管,规范快递市场.应严把市场准入关,认真审查目前快递服务市场中常见的格式合同,看有无“霸王条款”、模糊条款现象,积极推广使用快递服务合同示范文本.加强市场秩序的监管力度,避免无序竞争,建立健全快递服务标准体系,规范快递服务,开展安全保障体系,维护消费者的合法权益,全面建立完善的、有序的市场竞争机制.

第二,规范企业经营