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摘 要：随着人们生活的逐渐进步,图书馆在人们日常中发挥的作用越来越明显.本文中主要介绍了图书馆的管理既需要硬性的制度管理,更需要软性的情感管理.

关 键 词 ：图书馆 人性 数字

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）08-0022-02

制度管理,主要指文件化、数量化的各项制度,包括工作流程、操作规范以及流通、阅览、人力资源等方面的管理制度等.制定这些制度的目的,主要是保障日常管理服务工作的规范性和内部竞争环境的公平性.

图书馆学术论文撰写
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情感管理,主要指把图书馆员视做大家庭中的一员,对馆员在工作中遇到的困难和差异化的需求给予人性的呵护和关心,提高馆员的工作满意度和对工作团队乃至整个图书馆的认同感.

“变是惟一的不变”是我们所处的这个信息时代的特征.在社会经济、文化环境大幅跃进、图书馆使用现代科学技术手段日益增多、信息竞争环境错综复杂的今天,单靠管理者个人的智慧已无法保证图书馆决策的成功和管理的有效,要在信息竞争中始终立于不败之地必须依靠集体智慧和团队精神.

塑造团队精神,我们的图书馆既需要硬性的制度管理,更需要软性的情感管理.如果说制度管理是为图书馆的日常运行提供“游戏规则”,那么情感管理则是为图书馆活力绽放提供了“催化剂”.

一、“图书馆宪法”与情感管理的“呵护”

制度管理具有权威性,一经通过和颁布,就成了对图书馆内部馆员具有硬性约束力的“图书馆宪法”,轻易不会变更；情感管理则属于软性管理,图书馆各层管理者通过对下属馆员情感变化的细微体察,对馆员在工作中遇到的困难和差异化的发展需求给予人性化的呵护和关心,营造一个齐心协力、共求发展的和谐工作环境.

制度管理与情感管理的关系应该是互相补充而不是相互排斥的,它们如同图书馆管理的两只手,相辅相成.其中制度管理是前提和基础,情感管理的运用必须在制度规范的框架内,以不侵犯制度的严肃性和权威性为前提；而制度的制定,也必须充分考虑图书馆中“人性化”的因素,应当从馆员个体权益与图书馆整体权益两者的角度来设计.在图书馆的管理工作中,制度管理与情感管理的运用应该体现在不同层次上,制度管理主要用来约束和规范馆员日常的工作行为；情感管理主要用来体现图书馆的人文关怀、激发工作团队的活力,促进制度更好地发挥作用.

二、情感管理应与制度轻度纠缠

情感管理不是江湖文化、哥们意气,更不是家长里短.因此,情感管理必须建立在维护制度尊严、有助于图书馆绩效提高的基础上.从另一个角度说,情感管理也需要制度化.

1.职业是一种境界

目标是馆员个人追求的一