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在一个沉浸商业的年代里,文化似乎已经异化成了一种可以牟利的工具.即便是对此最不习惯的人也渐渐地认同了文化的“商业价值”.这是一件好事还是坏事,似乎一言难尽.
不同的历史时期,社会对于企业的期望,以及企业自身的自我期望有着非常大的不同.比如,在汶川大地震之前,也许中国的企业家们并没有感受到社会对企业的期望已经到了一个顶点,而后的牛奶风波里,是国人对民族品牌的失望到达一个顶端.在此之前,许多企业家用“国情”或者“发展期”来回避这些问题.
对于专卖体制下的中国烟草行业,怎样去构建文化内核,让拥有几千人的烟草企业在相对一致的价值认同下践行“国家利益至上,消费者利益至上”的理念是个值得剖析的话题.
你的莫扎特在哪里
关于文化的力量及文化氛围的社会效应,不妨先转述一个小故事.
某天,一位财经作家走在杭州市中心的大街上,此刻正是下班时分.四周都是匆匆而行的身影,街边所有的店铺都灯火通明,但很少有人望它们一眼.这时候,眼前出现了一家麦当劳餐厅,两个20岁上下的女服务员站在店门口,地上放了一只磁带录放机,她们带领着几个小孩跳起了手操舞,欢快柔美的舞姿吸引了所有过往的孩子和他们的家长,加入到跳舞圈子里的小孩越来越多,围观的人也越来越多,竟形成了一个十分突兀的人堆.在这样的过程中,走进麦当劳就餐的人也越来越多.
那一刻,作家突然有了由衷的感慨,仿佛一下子明白了营销和定位的最高境界:在这条人流匆匆的大街上,你可以靠吆喝把人留下来,你可以靠降价把人留下来,你可以靠新奇商品把人留下来,你还可以靠跳舞把人留下来.这样的营销其实已超越了经商本身,而成为消费者成长的一种经验.它进入到消费者的心中,与消费者共同获取快乐和启迪,然后在这一份记忆中实现长久的互动.
呵呵,这就是企业文化的魅力.如果替自己的产品寻找到了这样的定位,你想要不成功恐怕都很难.因为,这已不是商品与需求的定位,而是商品在人心中的定位.
再讲一个故事.纽约市市长朱利安尼被认为是有史以来最具“创意能力”的市长,在任内他完成了一桩令历任市长头痛不已的“不可能完成的任务”:他只花了一年时间就使纽约犯罪率最高的中央地铁站的发案率下降了33%.而让人尤为敬佩的是,他仅仅用了一招就出奇制胜.朱利安尼调整了全站的背景音乐系统,开始24小时不间断地播放莫扎特的典雅梵音.
据《纽约日报》报道,正是这些不绝于耳的要命的莫扎特贵族音乐,彻底摧毁了地铁站原有的暗昧、混乱的“犯罪空气”.那些小偷堵不住耳朵,在莫扎特的音乐中不由自主地觉得行窃的氛围不对了;那些吸毒贩毒的也堵不住耳朵,在莫扎特的音乐中似乎也觉得浑身不对劲;强悍好斗的黑帮老大们更是觉得无趣,在莫扎特的音乐里聚众械斗,无论怎么叫喊冲杀也痛快不起来.久而久之,中央地铁站的闲杂人等变得越来越稀少.就这样,朱利安尼没有派一兵一卒,仅靠一个莫扎特就摆平了全纽约最头痛的“犯罪之源”.
尽管不是办企业,但企业家出身的朱利安尼无疑运用了“情境管理”的理念.他营造了一个独特的文化氛围,在这个氛围中,人们不由自主地认同了某一种价值观,使人们的行为发生了微妙的趋同性变化.
文化玄妙吗有点,但其实也很具体,它其实是一种“工具”,就好像莫扎特音乐之于朱利安尼一样,企业家应该根据自身企业的特征和发展阶段,寻找和发现这个“工具”.
温润的红塔文化
自然,每个企业的文化都有自己的个性,毕竟它脱胎于这个企业成长过程中的积淀.
那么属于红塔的文化特质又是什么呢
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记得有人这样评价云南:慵懒中带着些许诗意,让人禁不住慢下来、静下来,想一些事、念一些人.生长在这样的大环境下,造就了云南人温吞而大气的性格,厚道做人、踏实做事.红塔的精神气质就有些像云南人特有的性格:温润、大气、虚怀若谷.
人间诸象,天地万物,皆环环相围而生.此为棋道,亦是山水之道,更是天道人道.
在古人的观念里,山是水的生命之源,山水相连,山生水,水养万物;水将山拥抱起来,描绘起来,使层峦叠嶂的群山长青苍翠,鸟鸣花香,多姿多彩地矗立在天地之间.红塔的文化正是取材书画大师张大干那一句“山到高处人为峰,海至尽头天是岸”.它“凝重于内、温润于外;和谐如玉,润万物而复归自然”.
回望红塔山现象,红塔山的文化宽度是一个令人惊叹的事情.云南的地形、气候等特征,常常被解读为缺乏远见,缺乏野心的“家乡宝”类型.可是红塔人正是这样的土壤和人文环境氛围中.使得“云汁云味”的红塔品牌与生俱来就有一份厚重的责任感与使命感,并树立了“天外有天”的宏大目标并兼有善于包容的性格品质.
集云南的山水大地之灵气,经过红塔人半个世纪悉心的呵护,红塔山越来越显现出大品牌的魅力.因为根植云南,注定了它是大气的、经典的.作为红塔山的品牌理念,从红塔山集团企业核心理念“山高人为峰”延展出的“享受不断挑战的乐趣”正是表达了一种努力向上、不断超越的拼搏精神.玉溪品牌的“上善若水德行天下”,则是中华道家文化的缩写,表现了温润如玉和宽容、智慧、庄重的君子之风.“天下有玉烟,天外还有天”表达红塔集团不故步自封的心态,“红塔皇马中国行”更让红塔这个名字变得越来越鲜活与生动起来.跟万宝路“西部牛仔”代表美国自由、奔放的民族特点一样.山文化、德文化向世界展现了中国文化的魅力.
如何写大学生创业计划论文
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持重并不老成.虽然历经50年风雨洗礼,红塔山并没有让自己失去活力,反而是一次次寻找突破自己的机遇.
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每一次在寻找不同概念解析自己时,红塔人都会发现,最后的落点其实脱不开属于它自有的那份“温润”的气质.就好像即便正在经历云烟系浩荡的变局,对于早已习惯了创新和竞争的红塔人而言也没有什么值得惊慌的,处变不惊的大气心态早在风雨50年的洗礼中一点点打磨一点点沉淀又一点点升腾,但对于变革后带来的企业竞争与合作,红塔人却从来不敢有一丝懈怠.
打开国人经典记忆
从2002年开始,红塔山致力于塑造品牌的文化价值理念,成功地实现了从经营产品到经营品牌的战略转型,在“大企业、大品牌、大市场”的战略之路上迈开矫健步伐:“山高人为峰”的企业核心理念和“享受不断挑战的乐趣”的品牌理念使红塔山产品品牌的个性内涵得以较好诠释,红塔集团的品牌竞争力得到进一步的提升.从“人