电子商务类论文范文例文,与B2C零售商务产业链深度相关论文怎么写

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[摘 要]随着Interact、信息技术、计算机、移动通讯技术快速发展,电子商务已经成为世界经济增长的重要商务形式,面向消费者B2C零售商务已经成为主流趋势.本文着重研究新型B2C零售商务环境,从B2C零售商务产业链、价值链的各个环节,进行深度剖析,通过优化产业链,使商务平台更加高效、多元化,而且更具有竞争能力.

[关 键 词]B2C零售商务；产业链；价值链；云计算；物流

随着Inter、信息技术、计算机、移动通讯技术快速发展,电子商务已经成为世界经济增长的重要内容,“2012年,中国B2C电子商务销售规模已达2920亿元,B2C电子商务占网络购物36.9%”,面向消费者B2C零售商务已经成为主流趋势.本文在研究新型B2C零售商务中,从产业链、价值链进行深度剖析,从价值链的每一环节着手,着重研究移动商务、云计算技术、物流配送等新技术,使商务平台更加高效、多元化,而且更具有竞争能力.

一、B2C产业链

B2C是英文Business-to-Customer的缩写,中文称为“商家对客户”,也就是商业零售,一般以网络零售为主,是企业或商家直接面向消费者销售服务.随着互联网的快速发展,B2C零售商务逐渐成为主流趋势,消费者通过网络在网上购物、在网上支付,这样节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率.最近,国内B2C网站的核心关 键 词百度搜索量排名,前10位的商城为京东商城、天猫商城、当当网、凡客、亚马逊中国、苏宁易购、唯品会、聚美优品、1号店和乐蜂网,京东商城年销售额已达14亿元.因此,对B2C产业链进行剖析,可有效提高B2C竞争力,促进企业发展.

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产业链包含价值链、企业链、供应链和空间链,其中,价值链活动是竞争优势的关键因素,供应链是企业或商家与消费者组成的价值增值链,B2C零售商务产业链如图所示.

二、B2C空间链

互联网已经将世界变为地球村,网上购物已经脱离空间和时间的限制,用户可以通过B2C网站,在线购物来自世界各地图书、音像、时尚女装、时尚女装、鞋类包包、男士衬衫、鞋包、化妆美容、母婴儿童用品、食品礼品、汽车用品、家居装潢、鲜花礼品、珠宝、钟表、数码、电脑、家电等,下订单后能够快速、轻松、妥善地收到商品订货.B2C消费者主要来自城市,随着手机网民数超过台式电脑,农民网民增加到1.6亿人,县城、农村消费者也越来越多.

三、B2C价值链

传统价值链以企业现有资产、产品优势为起点,进行新产品研发,包括生产制造、市场营销,还包括配送和服务等价值创造和价值活动过程.创造价值的活动是通过基本活动和支持基本生产和管理方面的辅助活动完成的.基本活动是生产经营环节的相关活动,包括生产运行、材料供应、内部后勤、外部后勤、市场销售、售后服务等,而企业的辅助活动主要包括采购管理、技术开发、人力资源管理和组织建设等,企业创造价值的进程,形成企业的“价值链”,价值链上的每个环节都是相互联系、相互影响的,其中一个环节出现问题,就会影响到其他环节的运行,但是一个环节能在多大程度上影响企业环节的价值活动,与其在价值链条上的位置有较大关系.

B2C商务价值链的基本活动包括网络交易、物流配送、仓储管理、进货管理、开放平台、售后服务等,如图下方所示,辅助活动包括B2C传统电子商务设施、移动商务设施、云计算、人力资源管理、网站维护等,如图上方所示.但是,在B2C商务价值链中,以信息为主辅助活动,不只起辅助性的支撑作用,还通过判别、筛选、分类、排序、组织、选择、合成和分配,对信息加工后将产生新的价值,价值增值主要建立在信息基础上,所以,将其称为创新辅助活动更恰当一些.

(一)B2C传统电子商务设施

B2C商务设施包括基础设施建设、维护和升级,需要大量的资金和技术支持.B2C电子商务用户规模较大.同时,随着用户的不断增加,需要处理的数据信息激增,必然要求网站硬件设施和软件服务不断地更新和升级,需要不断扩充和升级.电子商务设施,需要硬件设备包括：网络连接、防火墙、WWW服务器、数据库服务器、电子商务服务器、邮件服务器和数据存储设备等,需要软件包括安全可靠的交易服务平台,提供集成电子认证、在线支付等,还应该包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动,如市场分析、客户联系、物资调配等.B2C商务设施需要适合商务技术发展与应用,过高的软件及基础设施建设投入、脱离商务本质的技术框架,业务模式粗糙的系统设施等问题都迫切需要解决,这样才能不断推进商务技术的发展,而且能降低成本.

(二)移动电子商务设施

移动商务已经成为B2C创新价值链的重要组成部分,移动互联网、移动通信技术、移动商务已经经历了三展历程.现在,移动商务已经融合了3G或4G移动技术和支持3G的手机、PAD智能无线终端,还有VPN、数据库同步、身份认证、移动通讯、电子支付等网络的最新前沿技术,并将这些技术完美结合,使B2C将商务内容扩展为适合移动商务的内容与应用.目前,中国电信CD,MA2000、中国联通WCDMA、中国移动TD-SCDMA依托支持3G技术以及它们广大的移动用户,将现有的B2C融入移动商务,具有现代移动商务所有优点,并将成倍提高B2C竞争能力.

B2C京东商城最近宣布其移动客户端软件安装量突破1000万,成为国内B2C零售业务老大.最近,B2C当当宣布从移动业务获取的日均订单量已经过万.移动业务将会稳步发展,并迎来爆发性增长,成为未来电商竞争的主要战场和全新增长点.

(三)云计算

云计算技术已经成为B2C创新价值链的重要组成部分,开辟电子商务的新领域将离不开云计算.

云计算将计算任务按需分配到大量分布式计算机上,用户根据需要获取计算能力,包括信息存储空间获取和信息加工服务,如人们按照需要随时取用水、电、气一样.云计算服务供应商通过将企业的商品等信息统一管理、负载均衡、实时监测等手段,使商务企业能够将资源切换到需要的应用上,根据需求访问计算机和存储系统.云计算的特性将极大地促进互联网的应用,B2C引用云计算,将大大降低企业的网站基础设施构建和维护成本,将优化价值链的每个环节,从而将价值链的利润最大化.目前,国内阿里巴巴集团旗下的阿里云是将云计算做得最出色的B2C.（四）人力资源管理

B2C需要各种人才和大量人力,“人”是B2C最重要的资产,也是竞争力的关键因素.人力资源管理是指根据B2C发展需要,运用现代管理方法有计划地对企业人力资源进行组织、使用和配置,B2C所有的岗位,都需要通过招聘、选拔、培训考核、激励和管理员工,还需要给员工合理付酬、奖金、福利等,以充分调动积极性,发挥员工的潜能,为B2C企业创造利润和价值.人力资源管理包括一系列人力资源政策、法规、管理方法等,包括人力资源政策制定、岗位设置、人力资源开发、薪酬管理、绩效管理,员工流动管理,员工关系管理,员工安全、健康与社会保障等.在B2C人力日益变化的环境中,人力和员工的需求也会发生相应变化,人力资源管理也需要随时进行改变和调整.

(五)网站维护

B2C网站维护是为B2C能够长期稳定地运行在Inter上,进行正常B2C商务活动,B2C零售网站商品包括数以万计商品种类,需要根据销售情况随时维护、调整和更新,包括商品内容、版面和链接,以吸引客户浏览、选购商品,将网站销售和服务做得越来越好.网站维护重要内容还包括网站安全维护,网站安全至关重要,要定期对网站重要数据进行更新,要做好随时防范黑客入侵工作,设置难以破解网站后台管理密码,给客户尽可能少权限以减少可能出现的网站漏洞.网站维护还包括服务器硬件及其安装在服务器上的软件维护,尽量使用安全级别高的数据库、建站语言、电子邮件等,并注意维护和更新.

(六)网络交易

B2C商务缩短生产和消费之间的中间环节,商品信息交流将通过互联网,不再受到时间或地点的限制,消费者或者用户在B2C网站上浏览商品信息和进行购买活动,商品能否吸引用户,在很大程度上取决于B2C如何利用网络的优势使用户能够掌握更多的商品信息,以吸引和增强用户的购买意愿.同时,商品的资金交易通常也在网络上在线进行,因此,在线支付的安全性和及时

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