关于电子商务相关论文范文文献,与电子商务环境下物流企业管理相关本科毕业论文范文

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【摘 要】物流行业前景乐观,但是,我国的物流企业基本上还是以旧有的物资流通企业为主体.这些传统企业的实际管理状况不容乐观,存在着多方面的不足之处.国内很多学者分别从各自的角度运用不同学科的专业知识和专业方法对物流企业的管理和控制进行了广泛的研究.但是,由于受电子商务环境的影响与日俱增,所以有必要进行系统的整合分析.

本文试图将从企业的组织运营,企业的财务管理与控制,企业的客户关系管理,企业人力资源开发和管理四个角度方面着手进行分类剖析,提出在电子商务环境下的为提高企业竞争力的相对应的策略,最后进行风险分析,确定方案的可行性.

【关 键 词】电子商务组织运营财务管理客户关系人力资源

电子商务与现代物流的完善结合,将给我们带来巨大的经济效益,促进社会生产力的大幅度提高.它对人类社会进行着全方位的改造,在企业竞争、政府部门、公共研究机构、教育以及娱乐等方面改变着人类相互交往的方式,为人们展示了一个全新、璀璨的世界.而现实中我们的物流企业对悄然到来的电子商务缺乏准备,没有充分利用电子商务给物流企业带来的发展际遇.一部分企业适时地改变了自己的经营管理方式,得到了很大的发展,但大多数物流企业还是以传统型为主,仓储设备落后,配送不能及时到达,信息化程度低,客户满意度和忠诚度也不高,这些都将影响企业的长久发展.因此,适应电子商务环境,寻求这一部分传统物流企业的快速发展是我们必修的功课.

一、电子商务环境下物流企业管理的现状分析

（一）物流企业的仓储与配送管理

仓储配送技术水平低,技术装备落后.仓储普遍使用的是普通平方仓库,搬运工具大量使用低效率的搬运车、手推叉车和普通其中设备,运输工具大多是用普通车辆.基础设施的配套性、兼容性差以及系统功能不强,现代化仓储配送设施不足,配送中心建设更是明显滞后,设施的标准化程度低,仓储配送效率低[2].近年来,虽然基础设施发展很快,但同物流需求的增长仍然不相适应,货物仓储凌乱,出入库的准确率、破损率、库存面积的利用率低,存在明显不足的“硬缺口”现象.

（二）物流企业的运输与包装管理

由于企业设施的标准化信息化水平低,选择的配送路线不当、中途客户卸货不及时等均会造成时间上的延误,会影响配送运输的时效性,时间管理非常困难[3].而在制定配送运输路线的计划时,对运输路线的选择、运输计划的编制及运输能力配备等问题上没能合理拟定计划,无形中也增加了配送运输企业的成本,返程或起程空驶的现象时有发生.包装也较为简单粗糙,对于运输物品没有明确的分类包装标准,运输过程中的安全性低.

（三）物流流通加工服务与管理现状

流通加工可以适应多样化的顾客的需求,提高商品的附加值,可以规避风险,推进物流系统化.流通加工从简单地粘贴标价牌,直到需要高科技才能完成的加工,加工形态是多种多样的.但多数物流企业在流通加工服务方面存在着明显缺陷,设备利用率不高；重复建设、无序竞争的现象较为普遍；功能单一；自主创新能力不足,产品技术落后；耗能高,与建设资源节约型要求差距较大等,这些问题需要认真加以解决[5].流通加工受技术革新的影响,今后将越来越趋向多样化.为适应消费的多样化和由激烈的市场竞争而引起的特色化战略的展开,流通加工的意义日益增加.

（四）物流企业信息管理

由于企业很少从整个供应链的角度去思考企业物流,即使链内个别企业应用了物流信息系统,但是由于缺少其他企业的配合,使得整体物流的效率不高.还有,国内目前应用的主流信息系统软件主要是国外软件公司生产的,价格不菲.但由于企业自身基本能力的限制以及这些软件难缺乏对我国国情的考虑,即使应用了物流信息系统的企业所起的作用也是有限的.再者就是要么缺少了解企业状况的系统实施队伍,要么缺少了解系统的企业管理者,导致信息化管理的程度较低.

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物流信息化的发展要求物流与电子商务在业务与技术方面实现整合.这样,现代化的物流通过电子商务在信息化交易的推动下发展,电子商务通过物流活动实现具体的业务[7].但是,目前由电子商务促成交易的物流活动不多.这与我国电子商务发展得时间短,物流信息化水平低直接相关.物流信息化的发展如何进一步使物流与电子商务实现有效结合,这一问题是实践中迫切需要解决的.

二、物流企业人力资源管理现状分析

（一）物流企业人力资源规划

大部分传统物流企业的人力资源现状是不容乐观的,主要表现在以下几个方面：人力资源不足、人员结构不合理和人员技能水平偏低.在这些企业里,能掌握现代物流规律与特征,从事物流实践的人才缺少,物流设计方面的人才和网络、信息管理方面的人才十分缺乏.现有人员很多都是从传统的物资储运企业转型而来的,知识结构不尽合理,职工的后续教育也比较薄弱,许多人的观念还停留在物流就是库存加运输的阶段,难以适应现代物流的发展趋势,有多年物流企业运营或管理的行家里手偏少.绝大部分基层从业人员具有初、高中毕业学历,管理人员具有大专以上层次者比例偏低.整体从业人员中受过物流专业教育的人员偏少.这些物流企业从业人员中,高级技工、中高级物流师短缺,而且大多数从业人员技能单一,要么只懂运输,或者只懂仓储,或者销售,或者采购,而同时精通物流、国际贸易、进出口实务、市场营销、财务核算,外文的复合型人才极少,这些已经成为企业发展的“瓶颈”.

（二）物流企业员工的激励管理

传统物流企业的用工环境并没有很大改善,物流运作多采用人工或半机械作业,劳动强度大,操作不规范,带来较多安全隐患.另外,人力资源刚性管理,奖惩机制僵化,一味追求用工成本最小化,导致劳动关系紧张,高素质人才不愿留在物流企业发展.现代企业管理制度在这些物流企业尚未健全,企业精神和企业文化流于形式,家族制管理模式阴影犹在.对于新生代年轻员工来说缺乏激励,他们关注自己的物质需要,更需要企业的人文关怀,更注重幸福感.多数传统物流企业管理者缺乏战略思维,过分注重短期效益,偏重软硬件基础设施建设,轻视人才梯队培养,缺乏培训激励机制.企业既不愿意花费时间和精力培养人才,又不能高效组织企业内部培训,这导致员工由于缺乏培训的动力和机制,专业知识、技能得不到更新和提高.激励措施没有得到重视,也没有合理的竞争性.

（三）物流企业的绩效评估

企业库存管理绩效评估是一项非常重要的工作,它直接影响到库存能否使企业获得应有的利益和回报.然而,部分企业在选取绩效考核方法时往往原封不动地用别的企业成功的经验来进行库存的绩效衡量与考核,认为同样的方法会得到同样正确的结果,但到了实际工作中借鉴的那种方法却行不通了,导致企业实际库存与单据上记载的往往不相符,从而使企业的库存管理绩效考核工作不能充分发挥其作用.

电子商务学术论文的写作
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而在销售物流绩效评估时也往往存在诸多问题,如：业务员的成绩考核指标不明确,业务员之间的分工和职责不明确,导致销售物流环节烦琐,成本增加,销售物流绩效低下.

时间是衡量物流配送效率最直接的因素,能

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