产品设计有关论文范文集,与M2C:中国家电企业的突围之路相关毕业论文

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在中国家电业的困局之下,家电企业利润已经“薄如刀片”.在这样的背景下,M2C模式营运而生：它打破了传统渠道模式,让制造商绕过中间商,直接将产品配送到消费者手中,从而掌握了更多的话语权和定价权,不啻为一场全新的营销革命.

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2010年7月24日,盘古（pangoo）CEO陈文辉宣布：“盘古正式进入内地市场,并将采用全新的DIY电视产品和M2C销售模式,突破中国平板电视价格战僵局,为中国消费者带来全新的产品购买、使用体验.”这家注册于香港,崛起于欧美的液晶电视制造商,凭借M2C销售模式进入人们的视野.那么,在利润“像刀片一样薄”的中国家电行业,M2C模式能否成为中国家电企业的突围之路?

M2C是指制造商直接向最终消费者提供产品或服务的一种商业模式.这种模式以互联网和地面渠道的优势互补为基础,通过共享各地的终端推广渠道和售后服务网点,让产品从制造商直接到消费者,绕开了分销商等中间渠道,并由制造商为消费者提供M2C配送服务和M2C售后服务.一直以来,中国家电企业受到国美、苏宁等强势渠道终端的“盘剥”,利润率仅维持在5%左右,以至于海尔集团总裁张瑞敏曾经感叹家电行业的利润已经像“刀片”一样薄了.M2C模式的出现,为中国家电企业提供了一条绕开国美、苏宁的渠道,可以使家电企业摆脱一直以来的弱势地位.

困局下的创新

2009年10月,郎咸平在“GMC中国制造商高峰论坛上”首次提出了“6+1”理论,其中“6”是指产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营、终端零售这6个环节,“1”则指“加工制造”这个环节.一方面,中国家电企业在现阶段把主导精力放在了“加工制造”上,但这个环节的利润率很低；而利润率较高的“产品设计”、“原料供应”等高利润环节主要掌握在跨国公司手中.这就造成了：中国家电企业不仅要购买昂贵的原料（如液晶面板、芯片等）,还要缴纳不菲的专利费.另一方面,仓储运输、订单处理、批发经营、终端零售等环节被国美、苏宁等家电连锁卖场和家乐福、沃尔玛等K/A卖场所控制,家电企业要向其缴纳名目繁多的费用（如进场费、店庆费、过节费等）,话语权和定价权完全丧失.

采用M2C模式后,产品从制造商直接流向最终消费者,家电企业就可以将订单处理、批发经营、终端零售等环节掌控在自己的手中,增强了渠道控制力,也取得了对产品的最终定价权.2010年7月,格兰仕与环球市场集团展开合作,在美国试水了这一模式.双方作出了如下分工：格兰仕负责产品设计、生产制造,环球市场集团凭借其在美国的渠道资源负责物流配送、运输以及销售工作,这样就绕开了沃尔玛、百思买等零售巨头,在网络平台上直接面对美国消费者.在这一模式下,格兰仕将渠道成本大大降低,从而在相当程度上提升了利润水平.更为重要的是,格兰仕牢牢掌握了产品定价权和话语权,为自身在美国市场的发展打下了坚实的基础,也为中国家电企业的国际化经营提供了一个更为便捷、有效的途径.

M2C模式的三大优势

相比传统的渠道模式,M2C模式显然具有以下优势：

价格更低：M2C模式下,制造商直接将产品销售给最终消费者,绕开了中间商,从而大幅削减了渠道费用,其价格也更加具备竞争力.例如盘古中国将自己的商业模式定义为“将产品从生产线直接搬到消费者的客厅”.借助M2C模式,盘古旗下产品的价格要比竞争对手的同类产品低30%以上,这是一个巨大的优势.

渠道资源整合：M2C模式下,制造商将分销渠道完全掌握在手中,这样就可以将产品配送、物流、订单处理、消费者信息等环节进行有效的整合,建立一套完整、高效的渠道信息系统.通过这一系统,制造商可以及时跟踪产品物流的动向,减少不同销售区域间的渠道冲突；同时,制造商也可以建立客户中心,及时处理客户订单,倾听客户声音,建立高效的客户服务和反馈机制.目前,盘古（Pangoo）已在上海建立了M2C服务中心和覆盖全国主要大中城市的配送网络,能够及时处理客户订单,在北京、上海、广州、深圳4个一线城市实现了8小时免费送货上门的配送服务.M2C模式下,企业整合了渠道资源,将订单处理、物流、售后服务等流程一以贯之,对顾客信息可以做出及时反馈和处理,提高了顾客满意度.

提供定制化服务：随着网络时代的到来,消费者需求呈现多样化,消费市场正沿着大众时代――小众时代――个众时代的路径演进.在个众时代,营销不再围绕媒体属性展开,而是按以人为本的原则,围绕消费者行为展开,这就需要企业针对消费者的需求开展营销活动（从产品设计、开发、制造、渠道及推广一以贯之）.而这正是M2C模式的一大特点,缩短了中间环节之后,制造商可以将营销职能前置,针对消费者需求,提供个性化的产品和服务.

在传统模式下,家电企业生产什么,消费者就得购买什么.虽然市场上各种各样的产品琳琅满

产品设计有关论文范文集目,但这些产品并不一定适合每个家庭.盘古液晶电视就从根本上解决了这个问题,例如它将液晶电视分为多个模块,消费者可以根据自己的意愿去选择面板、音响、控制器等部件,DIY适合自己的液晶电视,开创了家电消费的个性化时代.

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未来前景光明

毋庸置疑,M2C模式是先进的.但就当前而言,国内制造商采用这一模式仍然要克服以下困难.

传统渠道的压力：目前,中国家电企业通常采用多渠道运作策略：在一、二线市场,只要与国美、苏宁等连锁巨头合作；在三、四线城市及广大的农村市场,主要通过传统的销售代理制来销售其产品；同时,以淘宝、东京商城为代表的B2C/C2C渠道也逐渐兴起.这些渠道商通过“携消费者以令厂家”,具有相当的话语权.M2C渠道建立后,使得制造商和消费者直接建立联系和沟通,绕开了传统的分销商,这势必会触及这些渠道商的利益,如处理不当则会引起它们的强烈反应.在中国家电企业渠道控制力逐渐式微的背景下,开展M2C模式可能会遇到重重阻力,造成原有渠道与M2C渠道的冲突,最终危害企业健康发展.

M2C:中国家电企业的突围之路参考属性评定

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物流条件的限制：M2C模式下,制造商将物流职能从中间商手中收归旗下,这对其物流、配送能力提出了更高的要求.

在目前的情况下,制造商可以通过两个途径来解决物流问题：一是自建物流系统,二是借助第三方物流公司.两种方式各有利弊,自建物流系统要耗费巨大的成本,效率也难以保证；而借助第三方物流公司,确实能够提高物流的效率,也符合中国家电企业转型的潮流,却割裂了企业与最终消费者的联系,与以顾客为中心的营销理念相悖.

售后服务是短板：M2C模式的成功离不开完善的管理信息系统.M2C模式的精髓就是以最低的成本、最好的服务实现顾客满意,因此它需要制造商能够与消费者进行顺畅沟通,及时处理客户订单、售后服务、投诉建议等环节.然而,就目前而言,几乎没有一家中国家电企业能够满足如此苛刻的要求,就算家电行业M2C的领导者盘古也只能够在部分地区实现物流和售后服务,其客户服务中心的效率也亟待提高.

尽管M2C模式仍存在不少问题,但是它的未来仍十分美好.这是因为：它大大缩短了产品的流通环节,让制造商直接将产品配送到消费者手中,其服务也直接面向消费者,把顾客的购买风险降到最低限度,同时,它也节约了企业的运营成本,形成了消费者和制造商共赢的格局.由此,可以预见,M2C模式具有广阔的市场前景.

(编辑：赵晓萌myhouse02@sina.)

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