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摘 要：随着格力空调企业买方市场的形成,其逐渐认识到物流管理的重要性,企业只有优化物流领域,才能逐步降低物流成本.为了不断满足客户的需求,企业需要不断完善物流模式,此时很多专业的物流公司顺势不断崛起,在我们国家也有国外物流企业的加入,竞争尤为激烈,促使着我们国家的物流服务水平要不断提高,争取进入国际化物流水平的队伍.但是针对国内物流企业物流发展并不完善,而且没有物流做的非常成功的企业做向导,所以所有的企业都在摸索中前行.在中国的家电企业中,格力空调的物流模式发展算是比较典型的例子,对它的研究可以从中得到物流经营的经验.
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关 键 词 ：物流模式；物流外包核心；竞争力物流成本
一、自营物流的概念
自营物流就是指企业借助自身的物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自行组织的物流活动.货主根据现有掌控的物流资源基础上,引进世界先进的物流系统和先进的技术,优化物流操作流程,为生产经营提供高效且优质的服务.
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二、物流外包的定义
所谓物流外包,就是产销企业为提升核心竞争力,将物流业务委托给第三方物流公司处理,并签订合同,外包物流在一定程度上为企业集中精力做好本身的主力减轻了负担,与物流企业互利互惠.
三、格力电器物流模式存在的风险
1.格力自营物流的风险
（1）成本太大.因为格力主要是以生产和销售空调的家电企业,生产与销售空调才是企业的核心竞争力.自营物流要建立仓库,购置物流系统,雇佣物流人员,购置车辆,培训人员,这每一项都给企业增加成本.
（2）影响核心竞争力.市场如战场,产品的换代更新变化很快.格力若自建物流,那么为提升服务,势必会投入大量的精力在建立物流系统上,否则会招来大量的投诉.格力的核心竞争力是空调技术,如果不能投入大量的精力在研发技术上,在日新月异更新的高新技术面前,格力势必招致淘汰.
（3）管理出现混乱.如企业要建立自己的物流系统就得对其管理,是建立一个独立的物流部门还是物流工作渗透到其他部门,企业的人员配置也要开始重新考虑,组织形式也要相应做出调整.若自营物流,那格力势必要投入精力对员工进行培训,但对于格力来说这是全新的业务和全新的部门,能否把此部门经营好,都是未知数,这在一定程度上给格力的运营带来了风险.
（4）受限于规模经济.依据规模经济原理,企业物流规模范围越大,企业整个物流集中化程度会越高,整个物流运营过程就会越经济,如果企业的生产经营达到一定的规模时,也就是说企业的规模,资本及技术都能够达到一定规模,企业自营的话就可以发挥整个系统管理的功效.
2.格力物流外包的风险
（1）外包控制不足.格力空调不仅有家电的销售物流和生产物流,还有废家电的回收物流,也就是逆向物流.物流外包可能会使格力对一些产品或服务的控制不足,这样就增加了企业正常生产的不确定性.企业可能由于对外包的控制不足而影响整个业务的发展.
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（2）增大外包依赖风险.如果格力长期依赖某一个第三方物流公司,建立长期合作协议,会对企业的资本投资、效率提高具有一定潜在的好处,但同时又会使第三方物流公司产生不思进取的心理,特别是像格力这样的家电企业,本来企业的产品和服务就要不断更新,客户对格力的售后服务更是要求很高.
（3）内部员工抵制.格力电器企业的员工上下同心协力,一致对外,这也是格力空调能够成功的秘诀所在.
（4）降低用户满意度.格力要求产品的质量好,售后服务和服务的态度要更好.当企业过于依赖第三方物流公司,又无法控制他们时,使企业不能完整并快速获取客户需要的信息,这就大大影响了企业的产品开发和改进.从整体和长期目标来看,由于企业对整个物流活动无法操作和控制,这样就会影响企业核心业务和物流各环节活动的联系,这样就降低了用户的满意度.
（5）企业利益受损.如果格力物流活动长期外包,可能会使第三方物流公司觉得两个公司既然有长期协议,就会不思进取,不对自己公司的服务改进和发展,并且可能因此提供比较差的物流服务,降低客户的满意度,还有可能会提高物流服务的价格,这些都可能会影响到公司的荣誉,在同行中失去竞争力
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四、选择自营还是外包考虑的因素
（1）企业产品自身的物流特点；（2）外包物流提供者的核心竞争力；（3）外包物流的客户服务能力；（4）外包物流提供者的服务的地理范围；（5）考虑自营物流和外包物流两者的成本.
五、格力的物流模式要不断更新
1.市场需求的变化
随着人们生活水平的提升,对产品的需求也发生着变化.人们对格力空调的需求已不再满足单一的制冷功能,对多功能的产品设备的需求越来越强烈.
2.用技术变革降低成本
格力历经多年的发展和壮大,不同产品之间的质量差异逐步缩小,而可以通过物流的变革,提供差异化服务,降低成本,最终确立竞争优势.
3.销售渠道多样化
格力空调不仅在自家品牌专卖店有销售,还在电器专营店,百货商场,类似京东这类B2C电商企业都有销售.而这不同的销售企业,要求有不同的物流服务.多元化的流通渠道导致产品流向的复杂,从而使得物流规划和运作难度加大.
4.降低成本提升效率
随着市场竞争的加大,特别是现在京东,苏宁易购,国美在线等电商企业的加入,价格战愈演愈烈.使得格力空调利润越来越薄,这就迫使格力空调降低成本,包括管理成本,物流成本等,提升效率,加快资金回拢,这才使得格力空调的盈利能力进一步加强.
参考文献：
[1]霍红,沈欣,牟维哲.物流外包管理[M].化学工业出版社,2012（2）.
[2]蓝仁昌.企业物流运行管理[M].中国物资出版社,2011,9.
[3]梁金萍.现代物流学[M].东北财经大学教育出版社,2011（3）.
[4]宋栎楠.生产物流管理[M].中国物资出版社,2011（2）.
[5]刘同利.销售物流管理[M].中国物资出版社,2011（2）.
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