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【摘 要 】网络出版对传统图书出版的冲击愈见明显.如何在网络出版的冲击下稳住自己的发展脚步,并力求推陈出新,与网络出版共同生存,是传统图书出版环境面临的一大挑战.本文试从传统图书出版的物流系统入手,探讨在网络出版环境下传统出版业的发展对策.
【关 键 词 】网络出版 传统报业 物流系统 创新
一、传统图书出版与网络图书出版的物流体系
1.传统图书出版的物流系统现状
图书的物流过程分为正向物流和逆向物流两个阶段.图书正向物流过程开始于出版社.出版社进行图书的发稿排版,然后将图书的相关信息告知印刷厂,印刷厂进行印刷以及包装、储存、装卸搬运作业,并将图书运输到出版社发行部,出版社发行部检验图书后,进行储存、拣选集货、包装、装卸搬运等作业,并将图书运往发行企业.发行企业下的连锁发行商或批发商对图书进行检验、储存、包装、装卸搬运等作业后,将图书配送到连锁店或零售商.连锁店或零售商的图书再进行必要的检验后,就上架销售.这是正向物流过程.
逆向物流从图书下架开始.下架的图书经过储存、包装、装卸搬运等作业后,被退回到连锁发行商或批发商.这些部门对图书进行检验、拣选等作业后,还能够二次配送的图书就被储存待销,不能够二次配送的图书将退回出版社.经过检验后,出版社也对退回的图书进行拣选,对出版社来说可以再利用的图书将再次进入流通环节,不可以再利用的将被储存起来另作处理.这是逆向物流过程.①
2.网络出版的物流程序
网络出版物的物流过程很简单,网上书店有自己的物流系统.网上书店将书单在网页上列出,读者根据自己的喜好挑选自己需要的书籍,在网络支付平台上完成款项的支付后,网上书店自己的物流队伍根据读者的订单将书籍装卸、运送到读者手中,省掉了许多不必要的中间环节,节省了时间和成本.
二、网络出版对传统图书出版物流的冲击与挑战
1.传统的出版物流理念受到挑战
传统的图书出版一直习惯把经营的重点放在图书的生产和销售环节上,想方设法从这两个环节中寻找利润,认为物流和配送系统只是处在发行环节的最末端,毫无利润可言,所以物流配送一直得不到正确的认识和足够的重视.在我国加入世贸组织后,国外资本和技术全方位进入中国市场,而外国发达的物流系统,集配送、仓储、运输、展销和技术咨询为一体,全面进入中国的图书市场,十分具有竞争力.所以面对复杂的出版形式,端正对物流配送的认识,尽快建立起现代化的、信息化的物流配送体系是极其迫切和必要的.
2.传统的物流方式受到挑战
传统的图书物流配送只是把图书出版物送往各个书店或零售商,而不是送到消费者手中,物流的深度不够,网络图书出版则实现并解决了精确投放的问题,也就是“按需送达”.比起自己费时费力跑到书店或者是零售摊点去买书籍,消费者当然更倾向于送书上门的物流配送体系.
3.传统的售后服务和信息反馈形式受到挑战
传统的图书物流配送,把书籍送达目的地后,物流的环节就结束了,而至于消费者购买后对书籍不满意要求退货,消费者则需要先与书店或者是零售商协商,然后再由书店或者零售商与出版社联系协商.退货的集体流程为:消费者――书店或零售商――出版社,因为多了一个中间环节,所以退货的过程更加麻烦.而网络出版的退货程序则省掉了中间书店或零售商这个环节,消费者可直接将退货的信息反馈给网络供应出版商,省掉一个环节,节省了不少成本,退货的效率也得到提高.
4.传统物流从业人员水平受到质疑和挑战
网络出版是以网络信息技术为依托的,所以未来的物流要走高科技含量的发展之路,对从事物流的人员也有较高的要求,物流的从业人员应当具备一定的物流知识和实践经验,更高水平的技术人员也不可缺少.而我国传统图书为节省人力成本,所召集的人员文化水平有限,没有经过系统的物流知识与实际操作的培训,离现代化物流的标准还差很远,导致了我国传统物流发展只能在较低水平上徘徊不前.
三、传统图书出版物流的创新:建立现代化物流体系
1.进行创新的必要性
(1)发行环节是制约出版业健康快速发展的瓶颈,而物流又是发行环节的核心,是出版业的基础.在一定意义上,物流系统的发展直接决定了出版业的兴盛繁荣,所以,深化改革出版业的第一步就是要对传统的物流配送体系进行创新,建立现代化物流配送体系.
(2)建立现代化物流体系,有助于出版社节省成本.据有关文献资料表明,我国产品平均直接劳动成本所占比例不到总成本的10%,并且这一比例还在不断下降,而储存、运输支付的费用却占到生产成本的40%.在产品整个生产和销售过程中,仅有5%的时间用于加工和制造,其余95%的时间都用于储存、装卸、等待加工和运输.②建立起高效的物流配送体系,省掉中间环节,有效地节省了送达的时间和成本,图书的生产成本得到了有效控制和降低,刺激消费者对图书的购买欲望,为出版社创造利润.
(3)建立现代化物流体系,实现准确投放和精确到户,是现代化信息化的物流标准的要求.实现准确投放,有助于提高书报发行效率.我国传统书报物流系统一直存在配送效率不高的缺点,而网络出版的最成功的形式――网上书店,则针对传统图书物流配送效率不高的缺陷,真正实现了准确投放,受到广大消费者的青睐.
2.传统的报业物流队伍要创新,给物流系统注入活力.
创新一:思想观念上的创新
必须认识到网络出版良好的发展态势,影响和冲击是必然存在的,不适应现在这个竞争激烈的社会就会被淘汰.如果传统报业一味地固守着传统报业物流系统队伍的现状,而不加以改善和创新,必然受到极大的冲击.必须端正观念和认识,接受并顺应网络出版的潮流,找到新的出发点与定位,使传统报业出版物流系统继续保持其现有的优势,并在新形势下有新的突破.
创新二:经营管理机制上的创新
1.开展网络配送及现代化物流配送服务.
出版社开展现代化物流配送,应有两个变化:一是产品的变化,从单一的产品,如报纸或者图书,转变为配送多种商品,二是服务内容的转变,从简单的投送服务转变成为集代理、信息中介、调查分析等多种业务为一体的新型出版组织形式.
2.改变现有物流系统的配送理念,转为按需配送为主,达到精确到户.
网络出版将按需印刷的理念提上日程,本着资源优化配置的原则,受到出版界的一致好评.传统的图书出版也应该顺应这股按需的潮流,在提供给供应商和零售商后,也可适当的增加按需送达的业务,对有需求的个人或者团体实行按需送达,提高配送效率.
3.改变过去粗放型的管理模式,向集约型转变.
以往的传统物流,实行的是粗放型经济管理模式,只对物流系统下达规定任务量,注重的是眼前的和短期的利益,没有战略性眼光,为了完成任务,只好将工作的重点放在推销上面.网络出版环境下的物流,应该转变这种管理模式,变粗放型为集约型管理,也就是要具有长远的眼光,不将销售额和配送量作为衡量出版社业绩好坏的唯一标准
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4.退换货的逆向物流创新.
现代经济下的企业发展,除了产品的生产和流通,退换货也是一个衡量企业强大与否的重要标准.高效流畅的退换货通道,是读者选择图书出版物的关键指标之一.传统图书出版应该建立通畅的退换货绿色通道,让读者免除后顾之忧,进而对出版社增加信心,可以无形中刺激读者潜在的购买欲望.
创新三:技术装备上的创新
1.向世界先进出版物标准看齐,以高科技手段为支撑.
在网络出版的影响之下,传统图书物流应该借鉴网络的强大技术支持,用数码装备武装自己,实现出版物的配送、结算、储藏,运输的网络化、智能化、信息化、电子化、数字化,形成完整、顺畅、科学、高效、节省、方便的配送体系.争取实现网上配送、进货、销货、存货以及查询等管理基本实现信息化管理.
2.培养现代化物流从业人员,人员素质需要很大程度上的改进,接受现代物流的理念.
应对物流配送行业人员进行物流知识的系统培训和实际操作锻炼.人员应由两部分组成:一部分是具备系统物流知识体系的中高层管理人员,另一部分是具备熟练技术的专业从业人员.
3.借助大型网站作为技术后盾,时时刻刻做到信息优先.
四、结语
综上所述,现存传统图书物流系统队伍,在网络出版环境的冲击下,应正视自身的缺陷,及时并积极地加以改进,在此基础上加以创新,寻找到最适合自己的定位与出发点,给传统物流系统队伍注入活力.因为传统出版还有其存在的必然性与必要性,所以,在网络出版的环境下,传统图书物流系统的发展目标与对策是,建立现代化物流体系,使物流现代化、信息化、网络化,在传统物流系统任务基础上建立大型数码物流配送网络系统.
参考文献
①李松庆:《物流学》,清华大学出版社
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该文网址:http://www.sxsky.net/jingji/xfjjx/394563.html
②张秋海,《物流与配送在出版物发行中的应用》,《出版发行研究》,2001年第8期
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③袁超:《电子商务环境下的业务流研究》,武汉理工大学出版社
④黄先容等主编:《出版学研究进展》,武汉大学出版社
⑤张美娟,《关于图书发行中商流与物流一体化经营的探讨》,《图书情报知识》
(作者:陕西师范大学新闻与传播学院08级研究生)
责编:周蕾
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