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没有最快只有更快,当下电商的物流速度大战攀比成风.
近日,京东高调推出“一日四送”的“极速达”业务,其3小时内送货上门的速度,刷新了当前电商行业最快送货纪录,这也让曾推出“一日三送”的易迅网瞬间黯然失色.但面对京东的强势超越,易迅也毫不畏惧,表示未来将实现两小时送达,甚至限时送达.
电商在物流速度上火拼,一点也不让人意外.在网购过程中,消费者最看重的是商品的价格和服务体验,而在目前商品价格和品类日趋同质化的情况下,服务体验正成为电商吸引消费者的又一利器,因此电商开始在物流速度上一较高下,也就顺理成章.
表面上看,物流提速对电商和消费者会是双赢,实际却并非想象的那么美好.
首先,从极速物流的成本来看,京东“极速达”的快递费是49元,京东表示基本能收回成本,并没有赔本.但有人根据电商配送成本的构成算了这样一笔账:京东一个订单的平均物流、仓储成本是20元左右;人力成本方面,由于“极速达”需专车、专职司机单独发送,按照一个司机月工资4000元计算,平均一天的人力成本就达130元.不算研发成本,“极速达”每天仅物流仓储和人力成本就已达150元,这意味着每天要完成3个“极速达”订单,京东才能收回成本,否则将面临着亏损的后果.
其次,是否有足够大的市场需求不得而知.一般而言,消费者选择极速物流都是在十分急需的情况下,发生几率较小,因而市场需求并不大.更重要的是,习惯了免运费的消费者,又有几个会去选择运费高达49元的“极速达”服务呢?
其实,电商想通过物流提速来提升自身竞争力没有错,但需要注意的是,对于消费者来说,好的物流体验,不仅是较快的配送速度,还要保证物流的准时和稳定
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