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摘 要：物流公共信息系统涉及到生产企业、运输企业和政府机构；由于涉及到不同的行业,需求复杂多变、开发难度和风险都较大.本文主要阐述项目负责人如何配置合理的人员,使他们各尽其能,各司其职,在规定的期限内较好的完成了这个项目.通过对团队成员有效管理,使其工作能力有所提高,在团队成员关系融洽的条件下,保证了项目的质量,最终顺利完成了这个项目.
关 键 词 ：物流公共信息 项目 团队 项目经理
2010年2月,某市为了组建物流公共信息平台,开发了一套物流信息系统,我作为承建方项目经理,负责项目的管理工作.
物流公共信息系统包含了以下几个大模块：基础信息系统、运输系统、仓储系统、货代系统和地理信息系统共投资650万元,涉及到生产企业、运输企业和政府机构；由于涉及到不同的行业,需求复杂多变、开发难度和风险都较大.我作为项目经理为这个项目配置了合理的人员,使他们各尽其能,各司其职,在规定的期限内较好的完成了这个项目,从这个项目中,有些团队成员学到很多有效的管理方法,有些学到了处理事情和人际关系的技巧；通过对团队成员有效管理,使在工作能力上更进一步,在团队成员关系融洽的条件下,保证了项目的质量,顺利完成了这个项目.
本文来源 http://www.sxsky.net/jingji/zqtz/443162.html
我们采用了B/S结构,使用了Java平台,Oracle数据库,使五个系统全部集成在一起.我们还开发了和政府的几个接口：和海关的报关系统接口、和边防报检系统接口等等.
根据wbs,我进行具体的人力资源的规划如下：平台的基础信息系统、运输系统、仓储系统、货代系统和地理信息系统个配备一名项目负责人,共5个主要负责各个子项目的管理和技术工作；5个需求分析员,负责各个子项目的需求分析（其中一人是负责人）；2个设计和构架师,主要负责整个系统的设计和构架（其中一个是负责人）；10个程序员（其中二个是负责人）负责编程；2个集成人员,主要负责各个系统的集成；2个测试人员,主要负责测试（2人都是需求分析员）；1个质量审查员,主要负责质量管理（其中一人是负责人）；1个配置员,主要负责合同、配置、版本等的管理.管理这个20人的团队,在不同的时候会碰到不一样的问题.
在组建团队的时候,我让团队人员自己选择熟悉的工作,这样既让队员从事自己喜欢的工作,也可以提高效率,并有意的指导和培养子项目的负责人,让他们尽快的成长.但是由于物流信息平台涉及到的领域比较多,所以我们从物流行业中请了三个资深的分析员到我们团队中来,这样就保证了我们的需求分析能够准确.
我们团队在一起办公,随着项目的深入,团队中的问题就慢慢的暴露出来了.例如：有二个项目的负责人本身就是技术主力,一直在进行技术开发,都没有很多的管理经验,管理起来比较吃力.因为我是集中办公的,有二个团队成员是外地出差过来的,过来这边还不是很适应,导致工作已经落后,团队其他的成员就有意见；还有就是一个团队成员家乡发生了自然灾害,他们家也受到到影响,以致他工作的情绪不好；还有一个成员技术已经更不上我们的节奏了.等等其他的一些问题.
针对出现的这些问题,可以采取以下措施：
*指导和培训子项目的负责人
关于有些负责人管理的水平高,在工作过程中,我随时都指导他,使自己管理的子项目中成员又组成一个小小的团队,平时怎么样处理成员之间的关系,怎么样奖励、怎么样让其他成员配合我们小队的工作等等.
*消除团队成员的困难
在上面的团队成员来这边不适应的情况,我通过询问和观察,发现他们是在住的方面不适应,按照公司的规定,出差都要按照级别报销,他们的级别不够住好点的条件,因为天气原因,所以他们住的地方需要改善,我给他找到了一个比较好点住所,费用我从项目的管理费用中出,经过几天的适应,他已经完全适应了这边的天气,并且赶上了落下的进度,使项目没有延期.
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*关心团队成员的生活和心情
那个团队成员家里遭受到的灾害,我们项目组以自己的力量发动同事和该项目的合作方单位为他们家进行捐款、捐物资,使他家的困难得到了解决,我们为他做的这些,他都感动不已,更加的努力工作.
有时候我们要随时关心我们团队成员的心情,心情不好极其影响工作效率,我们要随时了解情况,并及时解决.
*及时调整不适合的团员
因为有一名团队成员的技术已经更不上我们的了,所以我对他进行调整,把他调到了负责人是技术骨干
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*小团队之间相互帮助,相互监督
我们小团队之间进行在技术上相互帮忙,这样团结技术人员,在进度上相互监督,让他们每个人都有紧迫感,谁落后就连累了其他的成员,让大家一看知道是谁,在那个方面有问题.这样更利于我们管理.
*团队活动
在每个小团队中,只有是到了一个里程碑,并且检查合格,我们小团队就要举行聚餐和娱乐活动,让大家放松以下心情,让其他团队更有压力.当我们整个项目到了阶段和里程碑的时候,我们都要去庆祝一下,这时我们要求有家属的一定要带上家属一起参加活动.
*建立任务墙
在我们办公室中间放一个白板,上面分列出每个小组的进度,下个里程碑在哪里,让团队成员明白我们的目标在哪里,我们还有多少工作没有完成,其他的小组完成多少,从而激励落后的小组.
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*共同总结
我们在每一个阶段都进行总结,让每个团队成员都参加,并且都做报告,哪些是值得我们学习的,哪些是我们犯下的错误,哪些是我们后面工作要注意的,包括我也要进行总结并向大家通报,最后以会议纪要的形式发给大家,形成组织过程资产.
通过以上的办法,我们团队成员形成了很强的凝聚力,学习能力,使每个人都得到了进步.
虽然我们项目最后成功的运行了,我作为项目经理,在有些地方还是不足,有以下问题没有得到很好的解决：
*团队成员的性格问题,比如我们团队有二个技术牛人,但性格不同,没有办法深入的合作.
*团队的管理问题,虽然我们都进行绩效考核,但进行项目后还需要做其他的工作方才进行下去.
该项目运行至今,效果很好,现在回想起来,还是我作为项目经理时,充分的运用了团队管理,使不同的人,得到不同的重用,使他们各尽其能,是效果发挥到最好.
参考文献：
[1] 柳纯录 信息系统项目管理师教程(第2版) 清华大学出版社 2008年
[2] 张友生 信息系统项目管理师考试全程指导(第2版) 清华大学出版社 2011年
作者简介：
张与胜（1983-）,男,汉族,籍贯：湖北,工作单位：海南职业技术学院,本科学历,职称：信息系统项目管理师（高级）.
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