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摘 要 ：随着社会经济的发展,互联网技术得到了广泛的应用,对生产生活发挥着重要的作用,而我国的金融机构和金融环境发展也日益完善,互联网与金融机构的结合之下产生了互联网金融,其不但是金融业的一个跨越式的发展,也是互联网技术改变生活方式的重要体现.本文主要分析了网络金融的特点,在此基础上提出了在网络金融环境下提升银行竞争力的对策,希望对银行业的发展有所帮助.
关 键 词 ：网络金融；银行；竞争力；提升；对策
网络金融,顾名思义,其就是网络和金融结合在一起的产物.网络金融模式不但改变了商业银行的秩序和结构,也使商业银行的竞争规则有了较大的变化,为此,其逐渐受到人们的关注,使金融服务得到了更为广阔的平台,同时也导致了较为激烈的金融机构和非金融机构间的竞争.商业银行为了提升自身的竞争力,就需要加强对网络金融特点的了解,这样才能提出具有针对性地竞争力提升对策.
1.网络金融的特点分析
在网络金融环境下,要提升商业银行的竞争力,就需要加强对网络金融特点的了解,具体来说,主要包括如下方面：
1.1产品运作的虚拟化
实际上金融市场就是一个信息化的市场,信息是流通的基本资料,无论是财富信息、资产信息,还是产品、服务等都以信息的形式出现.随着网络技术的引进,金融行业的信息属性日益明显,甚至金融的实务运作也转变成虚拟化的、信息化方式.无论是经营地点的虚拟化、经营过程的虚拟化,还是产品和服务的理念化,这些传统金融上的提升,其不但提高了系统化、自动化的程度,也打破了时空限制,使当前的金融服务更加多样、便捷,大大降低了成本开支,提高了金融机构的效益.
1.2金融机构的同质化
相较于以往的金融,网络金融更加便利,服务形态也更加多样,为了更好地满足客服的需求,丰富客户的体验,网络金融所提供的服务日益多元化,使金融机构同质化越来越明显.
2.提升商业银行竞争力的对策
通过上述分析,我们对网络金融的特点有了进一步的了解,在此基础上就需要提出提升商业银行竞争力的对策.具体来说,可以从如下几个方面着手：
2.1加强网络金融监管
网络金融建立在互联网技术基础上,而互联网是一个虚拟的环境,且存在着很强的开放性,网络金融环境中,违法犯罪行为难免会出现.为此,银行在开展网络金融业务的时候,应该加强网络金融的监管.具体来说,可以从以下方面着手：其一,严格控制经济风险,互联网技术本身存在着严重的安全问题,这使得金融风险出现的概率有所增加,也使得网络金融的发展面临很大的阻力.为了更好地扩大网络金融的规模,使其得到更加稳定、安全的发展,就需要加强对网络金融产品风险的控制.不但要对金融产品进行明确的定位、避免研发阶段风险遗传,还需要全程对产品风险进行诊断,采取必要的预控措施.其二,加强网络服务管理,网络设施的完善是拓展网络金融业务的基础,数据库是网络金融发展的基础要件.基于此,商业银行应该充分发挥自身的客户优势和管理优势,完善IT服务管理系统数据库,健全银行的IT服务流程管理制度,充分借助ITSM解决方案,对信息系统管理存在的问题进行彻底解决,以更好地为客户提供服务.
2.2提高银行网络技术
网络技术是网络金融发展的基础,也是未来金融发展的重要的技术支撑,商业银行为了提升自身的竞争力,就需要高自身的网络技术水平以及网络金融业务的扩展.具体来说,可以采取如下措施：其一,及时更新网络技术,网络银行的发展离不开网络技术,高水平的网络技术不但可以降低成本,还能提高更优质的服务.商业银行应该着力加强金融产品和服务的创新,逐步拓展自身的服务范围,整合营销渠道,这样才能更好地提升自身的竞争力.其二,提高信息决策能力,信息的处理对商业银行至关重要,为此,银行应该充分提升自身的信息管理能力,加强对各类数据的分析和整合,为银行决策提供更大地支撑.其三,确保银行金融安全性,商业银行应该建立完善的制度确保金融交易安全,加大风险预防投入,在技术和法律上进行革新.其四,拓展电子支付业务,随着网络技术的逐渐升级,商业银行应该拓展电子支付业务的范围,改进服务方式,增强网点数量、拓展业务种类,加强与非金融机构的合作,建立高效的支付平台,实现共赢.
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2.3完善银行营销体系
伴随着金融网络化趋势的加强,以往的营销手段已经难以适应金融行业的发展需求,商业银行要在这样的情况提升自身的竞争力,就需要在营销创新上极大力度,善用网络技术定位和细分市场.具体来说,可以从如下方面着手：其一,转变银行营销理念,如今商业银行的网络技术水平逐步提升,管理层要转变经营理念,以客户需求为出发点,提高产品、服务的针对性,进一步拓展金融业务.只有把客户需求当作经营的方向,才能更好地挖掘网络客户.商业银行要充分利用自身的优势,完善自身的营销体系,更好地进行金融产品、服务的创新,坚持以客户为中心,确保金融服务的质量.其二,细分金融市场,目标市场的开发是商业银行面临的一个重要问题,只有及时了解市场需求,才能开发出适应市场的产品和服务.为此,商业银行应该搜集和存储客户信息,对客户群进行专业划分,并针对不同的客户需求开发不同的
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3.总结
网络金融建立在互联网技术基础上,而互联网是一个虚拟的环境,网络技术更新快、安全问题严重等问题,使网络金融面临很大的挑战.但是我们也应该看到,网络金融模式不但改变了商业银行的秩序和结构,也使商业银行的竞争规则有了较大的变化.本文主要对网络金融的特点进行了分析,在加深人们对网络金融了解的基础上,提出了网络金融环境下提升银行竞争力的对策,以期更好地推动商业银行的发展,对其有所启示和帮助.（作者单位：国家开发银行浙江省分行）
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